【正文】 S。 質(zhì)量突破在六西格瑪 六西格瑪 突破與超越 1987年， Motorola, 通訊部 CEO Gee Fisher 六西格瑪?shù)陌l(fā)展史 1991年 ， Alliedsignal, CEO Larry Bossidy 2023年，中國企業(yè)開始引進實施 2023年 5月，江淮汽車引進實施，開始第一批綠帶培養(yǎng) 1995年， GE, CEO Jack Welch 2023年， Caterpillar, CEO Glen A. Barton 六西格瑪 突破與超越 TEXAS INSTRUMENT DUPONT 部分得益于六西格瑪?shù)墓? 六西格瑪 突破與超越 Dr. Michel Harry and Mr. Richard Schroeder創(chuàng)立六西格瑪學(xué)院 ABB, AlliedSignal 摩托羅拉累計經(jīng)濟效益達 $ 億 mid80’s 88 93 95 認知度 Awareness 年代 Time 94 99 00 多數(shù)財富 500強 。在其 CEO Bob Galvin 領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了六西格瑪質(zhì)量之路。經(jīng)過日本人的改造后，很快投入了生產(chǎn)，不良率只有摩托羅拉管理時的 1/20。 20世紀7080年代，經(jīng)過 20多年的持續(xù)改進，日本產(chǎn)品的質(zhì)量顯著提高，占領(lǐng)了大部分美國市場，而美國企業(yè)的產(chǎn)品則逐步失去自己的本土市場，許多美國企業(yè)面臨著生死存亡的問題！ 六西格瑪 突破與超越 “為什么要開展六西格瑪管理？”摩托羅拉的回答是：為了生存。愛德華茲 六西格瑪 突破與超越 六西格瑪 基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 江淮汽車集團 中國 ?合肥 2023年 5月 19日 SIX SIGMA AT JAC 六西格瑪 突破與超越 注意事項 六西格瑪 突破與超越 ?6 Sigma發(fā)展史 ? 什么是 6 Sigma? ?6 Sigma 的基本方法 ?6 Sigma案例 六西格瑪 突破與超越 －－必須摒棄的兩種學(xué)習(xí)態(tài)度－－ 無所謂的態(tài)度－－“既然被安排來學(xué)習(xí)就學(xué)吧！至于六西格瑪真的有用嗎，我才不相信呢？遲早一陣風(fēng)過去就沒 …” 畏懼的態(tài)度－－“聽說六西格瑪要運用到很多統(tǒng)計學(xué)的知識，還有很多數(shù)據(jù)呀，分析呀，我的基礎(chǔ)很差，肯定是聽天書，難呀 …” 六西格瑪 突破與超越 －－必須滲透的兩種意識 －－ 危機意識－－隨著市場壟斷加劇，分析家認為未來的市場將會出現(xiàn)“只有第一，沒有第二”的局面，換言之，如果不追求“行業(yè)第一”的位置，將面臨的就是被淘汰 … 喬戈里峰你知道嗎？ 共同榮辱意識－－全員的齊心協(xié)力，給公司帶來效益，公司效益的增長，為員工帶來更多福利；培訓(xùn)也是公司提供給成員的一種福利，它可以提高員工的市場競爭力，那么，員工也應(yīng)該用所學(xué)的技能知識進行實踐，共同為提高公司的市場競爭力而努力！??！ 六西格瑪 突破與超越 －－必須知道的一個竅門 －－ 真學(xué)，真會；真信，真用 六西格瑪 突破與超越 一、 6 Sigma發(fā)展史 六西格瑪 突破與超越 質(zhì)量大師的貢獻 戴明 ——推廣使用 PDCA循環(huán) 70 年代到 80 年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機和電視機的市場，后來又失掉了 BP 機和半導(dǎo)體的市場。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌， 1988 年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎。 日本、韓國企業(yè) 德州儀器（ TI） 摩托羅拉獲得美國質(zhì)量大獎 摩托羅拉 服務(wù)業(yè)廣泛實施，金融 /酒店 /醫(yī)院 02/03年中國企業(yè)實施 Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s。 ? Samsung,3M(2023)：應(yīng)用 6σ到市場營銷與技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域。 ?1980’ s， Motorola產(chǎn)品在美國市場上遭受到日本產(chǎn)品的沉重打擊。 六西格瑪 突破與超越 為什么需要關(guān)注西格瑪（ s ） 啊 ！平均水深 不是說 4m嗎 ？ 愉快的休假，碧波蕩漾 ???到東海度假的王先生希望通過跳水來消除長期積存的壓力與疲勞，于是他爬到了跳臺上。 ? 要用 最經(jīng)濟 的方法充分滿足 顧客需求 。 ? 兩個基本點 ：成為 有用的 和 可信賴 的組織。 六西格瑪 突破與超越 思想淵源四 ?標桿超越法（ BENCH MARKING) Xerox在 1970年代末提出，主要內(nèi)容是： 通過對比和分析先進組織的行為方式，對本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等涉及企業(yè)成功的關(guān)鍵因素進行改進或改革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過程。 3 sigma 2700 177。 ?范圍內(nèi)。 六西格瑪 突破與超越 6 Sigma 的主要思想 ? 對顧客真正的關(guān)注 ? 提高績效 ? 由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的管理 ? 對流程的關(guān)注 ? 無邊界的合作 六西格瑪 突破與超越 ?基本的（非有不可的）特點通常被視為理所當然 ?重要的，客戶通常討論或提出與越多越好特點有關(guān)的問題。 – 過程的質(zhì)量決定產(chǎn)出的質(zhì)量。三種品牌的面粉 ? 次數(shù) 溫度 品牌 1 325 A 2 325 B 3 325 C 4 350 A 5 350 B 6 350 C 7 375 A 8 375 B 9 375 C FLOUR FLOUR FLOUR Brand A Brand B Brand C 結(jié)果 : 350 品牌 A 是最佳組合 176。 177。 為組織打造職業(yè)化的隊伍。 面粉 Brand A 但是 ..… 我們的測量系統(tǒng)正確嗎 ? 第 9步 ..… 建立 X的公差 六西格瑪 突破與超越 如何進行 ? ? 校正溫度儀的準確性 ? 需要標準儀器以備比較 ? 租用其他高級設(shè)備 ? 比較結(jié)果 驗證測量儀器是準確的 第 10步 ..… 驗證 X的測量系統(tǒng) 六西格瑪 突破與超越 如何實施 ? ? 檢查所有烤箱溫度 ? 實時監(jiān)控溫度 ? 關(guān)注過程能力 ? 查找波動的程度 波動不錯 ,但是 … 平均值偏高 ( 算法需檢查 ) 30 345 烤箱號 溫度 346 357 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 25 20 15 10 5 第 11步 ..… 確定改進后的過程能力 六西格瑪 突破與超越 我們還要做些什么 ? ? 每日檢查烤箱的溫度水平 ? 審核備選面粉供貨商的使用 頻率 (例如 :品牌 C) ? 定期更換品嘗小組 ? 將結(jié)果制成圖表 還有 ..… 不斷的用數(shù)據(jù)繪圖 面粉 “ Brand C” 354 353 352 351 350 349 348 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 第 12步 ..… 實施對 X的控制 六西格瑪 突破與超越 6 Sigma 的層次 DMADV DMAIC QC七大工具 實踐經(jīng)驗 最甜的果實 成堆的果實 易摘的果實 落地的果實 流程最優(yōu) “ 5 σ Wall”，設(shè)計改進 “ 4 σ Wall”，流程優(yōu)化 “ 3σ Wall”，現(xiàn)場改善 六西格瑪 突破與超越 回顧 六西格瑪 突破與超越 六西格瑪 六西格瑪 突破與超越 探測、應(yīng)用真實的數(shù)據(jù)，消除過程中的變差。 176。