六西格瑪培訓教程-wenkub
2023-03-27 02:08:35 本頁面
【正文】 求不斷增加 ? 競爭者提供越來越多的服務 ? 員工不願停滯不前 ? 全球市場的要求越來越高 我們正面對一個從來未有過快速變遷的市場 … 而 6σ 正是可以回應變遷的嚴謹方法 Overview 6σ可以是多樣的 ?以統(tǒng)計上來說 達到 6σ反映出一個作業(yè)流程，每一百萬次中只有 機率會出錯 Sigama DPMO 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 它同時也是： ?願景 ?價值 ?標竿 ?量測指標 ?哲學 ?目標 ?方法 ?工具 Overview 問題的本質 ? 另一種看法 LSL=Lower spec limit 顧客要求的下限 USL=Upper spec limit 顧客要求的上限 LSL USL 偏離目標 LSL USL 變異 LSL USL 正中目標 向目標集中 降低散佈的範圍 以統(tǒng)計觀點看問題 Overview 6σ的焦點 ? 要想得到所期望的結果，我們應該將焦點放在 Y或 X上？ Y f(x) ?Y ?相依 ?產出 ?結果 ?徵兆 ?監(jiān)視 ?X1….Xn ?獨立 ?輸入過程 ?原因 ?問題 ?控制 因變數 自變數 Overview DMAIC DefineMeasureAnalyzeImproveControl ? 對於每一個產品或流程的品質關鍵環(huán)節(jié) (CTQ) 定義、量化、分析、改善、控制 Y=f(X) 定義 1. 顧客期望的流程是什麼？ 控制 5. 如何讓改善的流程能持續(xù)？ 改善 4. 如何去改善流程？ 分析 3. 缺點 Why,When,Where？ 測量 2. 缺點發(fā)生的頻率如何？ ?為了要找出並控制 X，必須訓練員工執(zhí) 行如何減少 X缺點的 專業(yè)，每一個專業(yè)都 是透過左邊五個步驟 來完成 Overview 6σ精確的五步驟流程 Define 對顧客而言最重要的是什麼？ 定義“ Y” 1 Analyze 什麼是造成 defect variation最重要的因素？ 找出並測量“ Xs” 3 Measure 作業(yè)流程的表現如何？顧客對它的看法如何？數據的準確性如何？ 測量“ Y” 2 Improve 要如何移除造成defects variation的因素？ 改善“ Xs” 4 Control 如何去維持改善？ 控制好“ Xs”，如此一來顧客就永遠不會看到“ Y”
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