qc小組活動培訓(xùn)管理篇-wenkub
2023-02-06 16:30:46 本頁面
【正文】 持衛(wèi)生環(huán)境； 9. 素養(yǎng)：加強(qiáng)自身修養(yǎng)，美化身心，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 形式多樣，自主開展活動。 ? 對 QC小組成員的要求 1. 按時參加活動； 2. 完成分配任務(wù)，熱愛質(zhì)量改進(jìn)； 3. 不滿足于現(xiàn)狀，隨時提高課題。 特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。 2. 跨年度的開展活動的小組，每年登記時予以說明； 3. 小組停止活動持續(xù)半年以上應(yīng)予以注銷； 4. 每選定一個課題，活動之前都要進(jìn)行一次課題登記。勇于探索、挑戰(zhàn)自我、提高自我。 QC小組解決問題涉及兩方面的技術(shù)： 專業(yè)技術(shù) +管理技術(shù) 專業(yè)技術(shù)主要指小組解決問題所涉及的專業(yè)技術(shù)范圍； 管理技術(shù)主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等； 專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是 QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個輪子 ，缺一不可 13 管理技術(shù)的內(nèi)容 管理技術(shù)為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容： 1. 遵循 PDCA循環(huán)的活動規(guī)律 1. P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 總結(jié) 2. 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 3. 選課題、找問題、定目標(biāo)、查要因、定對策、活動效果。 ? C檢查：檢查效果。 ? 選題中常出現(xiàn)的錯誤： a) 課題名稱抽象化（達(dá)標(biāo)、升級、創(chuàng)獎、服務(wù)業(yè)滿意率） b) 把所采取的對策冠以課題名稱（手段 +目的） c) 選題理由太多。 18 4. 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法： 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等 5. 不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況 ① 指令性目標(biāo)（課題）：指令性目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析； ② 創(chuàng)新型課題：開發(fā)、研究新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。 20 四． 原因分析 1. 針對所存在的問題分析原因； 2. 要展示問題的全貌； 3. 5M1E：人、機(jī)、料、法、測量、環(huán)境 3. 分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開分析到可以采取對策為止； 4. 原因分析常用統(tǒng)計方法：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 5. 三種方法的運(yùn)用： 方法名稱 適用場合 原因之間關(guān)系 展開層次 因果圖 單一問題 無交叉影響 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 單一問題 無交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 單一或兩個以上問題 有交叉影響 沒有限制 21 五． 確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對問題進(jìn)行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對策提供依據(jù)。（設(shè)計好調(diào)查表） 22 3. 要因確認(rèn)需注意的問題 ① 不使用 0、 1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因； ② 不將部分末端因素挑出來進(jìn)行確認(rèn)； ③ 不要將容易解決的問題排除； ④ 不要用排列圖確認(rèn)要因。 4. 對策表應(yīng)用的注意事項(xiàng) ① 對策應(yīng)有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做 ② 選用對策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制。（小組外人員） 25 七． 對策實(shí)施 1. 小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施； 2. 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個一個的去做； 3. 注意數(shù)據(jù)收集，每條對策實(shí)施完后和對策表的目標(biāo)進(jìn)行比較； 4. 實(shí)施沒有對錯之分，只有好、壞差別； 5. 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神； 6. 做好活動記錄，展示小組活動的難易程度； 7. 如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時修改對策； 8. 避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 9. 主要解決小組自己的問題，通過活動去解決別人的問題不妥。 達(dá)到目標(biāo)則問題解決，進(jìn)入下一步；達(dá)不到目標(biāo)則問題沒有徹底解決應(yīng)：重新分析原因或檢查所制訂的對策，在 C階段再進(jìn)行一次 PDCA循環(huán)。 2. 再到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。 29 序號 老七種工具 新七種工具 其他方法 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 失線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法
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