qc小組活動(dòng)培訓(xùn)（管理篇）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； 3. 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干； 4. 建立建全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。 9. 參與意識(shí)： 重在參與。 3. 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 4. 統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析； 5. 統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽??； 6. 統(tǒng)計(jì)工具：老七種工具，新七種工具。 ? A總結(jié)：制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步打算 PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)： 1. 循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 （不斷提高） 2. 大環(huán)套小環(huán) （不斷改進(jìn)） 15 第三章 QC小組活動(dòng)的具體程序 一． 選擇課題 1. 課題來源： ① 指令性課題 ② 指導(dǎo)性課題 ③ 自選課題 2. 如何自選課題 ① 針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)； ② 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問題； ③ 針對(duì)顧客的投訴和抱怨。 17 二． 現(xiàn)狀調(diào)查 目的：掌握問題的嚴(yán)重程度， 為確定目標(biāo)值提供依據(jù) 1. 用數(shù)據(jù)說話 ① 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)； ② 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，改進(jìn)后能反映出變化程序； ③ 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。 19 三． 確定目標(biāo) 目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問題的程序，并為效果檢查提供依據(jù)。 1. 確定要因的三個(gè)步驟： ① 將末端因素全部收集起來； ② 排除不可抗拒因素； ③ 對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因。 4. 要因確認(rèn)常用的方法：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法。高投入，高難度，違反國(guó)家法律、法規(guī) 的不宜采用； ③ 不采用臨時(shí)性、應(yīng)急性對(duì)策； ④ 盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策； ⑤ 應(yīng)將對(duì)策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂，不能合一； ⑥ 對(duì)策的目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。 26 八． 效果檢查 實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所取得的效果。 2. 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 ? 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)考慮社會(huì)效益； ? 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大，并減去本課題活動(dòng)中的消耗，計(jì)算時(shí)間不超過活動(dòng)期（包括鞏固期在內(nèi)）； ? 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 3. 鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固情況。 ? 成果的分類 ① 有形成果。 2. 總結(jié)報(bào)告注意事項(xiàng) ① 嚴(yán)格按照活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)； ② 把小組成員的努力程度和所克服的困難及科學(xué)判斷的情況寫到成果報(bào)告里； ③ 報(bào)告應(yīng)以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字說明來表達(dá)； ④ 不要用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的術(shù)語，必要時(shí)需加以說明； ⑤ 報(bào)告內(nèi)容的前面可簡(jiǎn)要介紹小組的組成情況，必要時(shí)可介紹企業(yè)的簡(jiǎn)單情況。 ③ 現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析：目前現(xiàn)場(chǎng)情況的確認(rèn)。 ⑦ 制訂對(duì)策：與要因?qū)?yīng)，措施具體。 11 遺留問題及下一步打算：總結(jié)分析，保持活動(dòng)的連續(xù)性 34 5. QC成果的發(fā)表 1) 成果發(fā)表的作用 ? 交流經(jīng)驗(yàn)、互相啟發(fā)、共同提高； ? 鼓舞士氣，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要； ? 現(xiàn)身說法，吸引更多的職工參加活動(dòng)； ? 評(píng)選優(yōu)秀 QC活動(dòng)小組和優(yōu)秀成果的群眾基礎(chǔ)； ? 提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。 35 組織成果發(fā)表注意事項(xiàng) ? 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的 ? 發(fā)表會(huì)的主持人要積極啟發(fā)倡導(dǎo)聽眾對(duì)發(fā)表的成果提出問題，由發(fā)表進(jìn)行答疑。 36 QC成果的激勵(lì) ?理想與目標(biāo)的激勵(lì) ?榮譽(yù)激勵(lì) ?物質(zhì)激勵(lì) ?關(guān)懷與支持激勵(lì) ?培訓(xùn)激勵(lì) ?組織激勵(lì) 37 “創(chuàng)新型”課題小組活動(dòng) ? 定義： 是指 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題 。 38 創(chuàng)新型與問題解決型課題的區(qū)別 項(xiàng)目 問題解決型 創(chuàng)新型 立題 在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn) 設(shè)定目標(biāo) 在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺(tái)階 完全是新的要求 原因分析 針對(duì)存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因 不用分析原因；為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方
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