櫥柜頂級(jí)導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧-wenkub
2023-01-31 08:08:25 本頁(yè)面
【正文】 理弱點(diǎn) 抓住顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 贊美使顧客愉悅起來(lái) 與顧客保持情緒同步 讓顧客成為銷(xiāo)售主角 建立專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象 以細(xì)節(jié)贏得顧客信任 真誠(chéng)大于技巧的智慧 箭喬門(mén)業(yè) 第三步： 引導(dǎo)需求，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲 使用優(yōu)質(zhì)提問(wèn)探尋顧客需求 問(wèn)答快速掌握顧客需求 使用潔語(yǔ)言探尋顧客需求 引導(dǎo)顧客主動(dòng)說(shuō)是 引導(dǎo)理想的成交價(jià)位 引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng) 針對(duì)顧客利益的需求刺激 針對(duì)顧客發(fā)難的需求刺激 因人而異的需求刺激 探 尋顧 客需求 引 導(dǎo)顧 客需求 刺激 顧 客需求最大化 方法與步驟 箭喬門(mén)業(yè) 第四步： 推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客體驗(yàn) 運(yùn)用 FAB介紹產(chǎn)品 運(yùn)用 NLP向顧客介紹產(chǎn)品 運(yùn)用第三方暗示進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明 成功的產(chǎn)品演示 調(diào)動(dòng)顧客的感官感受 讓顧客參與產(chǎn)品演示 拓展顧客的關(guān)聯(lián)需求 運(yùn)用啟發(fā)式銷(xiāo)售技巧 提供專(zhuān)業(yè)的推薦產(chǎn)品 有效的 產(chǎn) 品介 紹 引 導(dǎo)顧 客體 驗(yàn)產(chǎn) 品 讓顧 客成套 購(gòu)買(mǎi) 方法與步驟 箭喬門(mén)業(yè) 第五步：排除異議，為成交掃清障礙 看清顧客購(gòu)買(mǎi)心理紅綠燈 看懂顧客肢體表達(dá)的異議 因人而異，避免異議產(chǎn)生 顧客異議背后的潛臺(tái)詞 顧客異議化解的方法 “真實(shí)的意見(jiàn)”如何處理 當(dāng)顧客說(shuō)“錢(qián)不夠”時(shí) 顧客說(shuō)“太貴了”怎么辦 如顧客說(shuō)“再考慮一下” 巧妙應(yīng)對(duì)顧客的“我不需要” 避免 顧 客 異議 化解 顧 客 異議 常 見(jiàn)異議 化解 話術(shù) 方法與步驟 箭喬門(mén)業(yè) 第六步：抓住機(jī)會(huì)，誘導(dǎo)顧客成交 識(shí)別肢體動(dòng)作的成交信號(hào) 抓住顧客言談中的成交信號(hào) 利用成交信號(hào)促成銷(xiāo)售 迎合顧客心理的成交法 絕對(duì)成交的15項(xiàng)話術(shù) 給顧客一個(gè)理由 WEISS成交法 讓顧客產(chǎn)生滿足感 好店面每天都在培養(yǎng)回頭客 爭(zhēng)取老顧客的有效辦法 抓 住成交機(jī) 會(huì) 誘導(dǎo)顧 客成交 讓顧 客下次再 來(lái) 方法與步驟 箭喬門(mén)業(yè) 二、 導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo) 售技巧 四步促 進(jìn)銷(xiāo) 售 第一步 第二步 第三步 第四步 向客戶推銷(xiāo)自己 向客戶推銷(xiāo)利益 向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品 向客戶推銷(xiāo)服務(wù) 箭喬門(mén)業(yè) 第一步：如何向客 戶 推 銷(xiāo) 自己 The First 微笑能傳達(dá)真誠(chéng)， 迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。 所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、 舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、 個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)， 能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。 傾聽(tīng)顧客說(shuō)話 The Second The Third 導(dǎo)購(gòu)員要快速認(rèn)識(shí)客戶的需求， 針對(duì)不同的客戶用 不同的溝通技巧， 靈活掌握，隨機(jī)應(yīng)變， 所謂客戶的需求， 就是了解客戶真正想要的什么？ 注意 溝 通技巧 方法與步驟 箭喬門(mén)業(yè) 第二步：如何向客 戶 推 銷(xiāo) 利益點(diǎn) 導(dǎo)購(gòu)員可分為三個(gè)層次 低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn) 一 中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) 二 高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。 （ 2）企業(yè)利益， 由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、 信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。 推銷(xiāo)要點(diǎn)， 就是把產(chǎn)品的用法， 以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、 價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的部分， 用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。 FABE推銷(xiāo)法 箭喬門(mén)業(yè) 第三步：如何向客 戶 推 銷(xiāo)產(chǎn) 品 。 （ 4）比喻。 演示示范 銷(xiāo)售道具 產(chǎn)品介紹的方法 1．事前認(rèn)真準(zhǔn)備。 5．詢(xún)問(wèn)處理法。 （ 3）堅(jiān)持。 （ 3）表情信號(hào)， 如高興的神態(tài) 及對(duì)商品表示好感、盯著商品思考等。 （ 3）選擇成交法。 （ 7）感性訴求法。 傾聽(tīng) 在確認(rèn)事實(shí)真相后立即處理。 04:57:0304:57:0304:571/29/2023 4:57:03 AM ? 1以我
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1