【正文】 :57:0304:57Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯兒 。 。 （ 4）推薦法。 2．“對，但是”處理法。 （ 3）差別利益， 即競爭對手所不能提供的利益， 也就是產(chǎn)品的獨特賣點。 案例： 贊美顧客 The Second The Third 禮儀是對顧客的尊重， 顧客選擇那些能 令他們喜歡的導購員。 強調(diào)推銷要點 F代表特征， A代表由這一 特征所產(chǎn)生的優(yōu)點 B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益 E代表證據(jù)（技術(shù)報告、顧客來信、 報刊文章、照片、示范等）。 （ 1）主動。 誘導顧客成交 箭喬門業(yè) 第四步：如何向客 戶 推 銷 服 務 導購員要用 80%的時間聽， 用 20%的時間說， 待顧客冷靜下來后再進行處理。 04:57:0304:57:0304:571/29/2023 4:57:03 AM ? 1成功就是日 復 一日那一點點小小努力的 積 累。 2023年 1月 上午 4時 57分 :57January 29, 2023 ? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023年 1月 上午 4時 57分 :57January 29, 2023 ? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 04:57:0304:57:0304:571/29/2023 4:57:03 AM ? 1以我 獨 沈久，愧君相 見頻 。 （ 3）表情信號， 如高興的神態(tài) 及對商品表示好感、盯著商品思考等。 （ 4）比喻。 傾聽顧客說話 The Second The Third 導購員要快速認識客戶的需求， 針對不同的客戶用 不同的溝通技巧， 靈活掌握，隨機應變， 所謂客戶的需求， 就是了解客戶真正想要的什么？ 注意 溝 通技巧 方法與步驟 箭喬門業(yè) 第二步：如何向客 戶 推 銷 利益點 導購員可分為三個層次 低級的導購員講產(chǎn)品特點 一 中級的導購員講產(chǎn)品優(yōu)點 二 高級的導購員講產(chǎn)品利益點。 顧客尊重那些能夠 認真聽取自己意見的導購員。 （ 3）用數(shù)字說話。 （ 2）行為信號，如仔細了解（觀察） 商品說明及商品本身、 拿起商品認真地玩味或操作、 重新回來觀看同一種商品。 , January 29, 2023 ? 雨中 黃 葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023年 1月 29日星期日 4時 57分 3秒 04:57:0329 January 2023 ? 1一 個 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強不息。 :57:0304:57Jan2329Jan23 ? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一 份 不足，可得無限完美。 急于辯解是火上澆油的做法。 （ 2）自信。 FABE法簡單地說， 就是導購員在找出 顧客最感興趣的各種特征后， 分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點， 找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益， 最后提出證據(jù)， 證實該產(chǎn)品確能給 顧客帶來這些利益。 注意 禮儀 方法與步驟 箭喬門業(yè) 第一步：如何向客 戶 推 銷 自己 The First 導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前， 不但可以改進工作氣氛， 更可以獲得顧客信賴。 （ 2）企業(yè)利益， 由企業(yè)的技術(shù)、實力、 信譽、服務等帶給顧客的利益。 演示示范 銷售道具 產(chǎn)品介紹的方法 1．事前認真準備。 （ 3）選擇成交法。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時 57分 3秒 04:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:57:0304:57:0304:571/29/2023 4:57:03 AM ? 1越是 沒 有本 領 的就越加自命不凡。 04:57:0304:57:0304:57Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 上午 4時 57分 :57January 29, 2023 ? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 （ 5）消去法。 3．同意和補償處