導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)及管理-wenkub
2023-02-13 17:23:44 本頁面
【正文】 點(diǎn)講解的越有條理越便于顧客理解、購買產(chǎn)品顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起；客戶問題要在顧客的頭腦中建立選擇的標(biāo)準(zhǔn)，要了解對手的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客去比較，建立我們的比較優(yōu)勢一、導(dǎo)購原理介紹一、導(dǎo)購原理介紹一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)二、產(chǎn)品展示與講解二、產(chǎn)品展示與講解三、高超的導(dǎo)購技藝三、高超的導(dǎo)購技藝導(dǎo)購的幾個(gè)銷售原則一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝5S原則 促銷服務(wù)的根本 3F原則 顧客深層次滿足培養(yǎng)顧客的信賴感看透顧客潛在的需求贊 同需要被接納感 激賞 識認(rèn) 同表現(xiàn)你接受他人最簡單的方法就是微笑表現(xiàn)認(rèn)同就是贊美建立信任是最奇妙的話語，就是說 “謝謝 ”衷心地贊美顧客適時(shí)贊成顧客一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝 建立信用最有效的方法就是多問多聽原因有三? 聆聽引起信任? 聆聽建立自我價(jià)值? 聆聽減少排斥成功的聆聽者需要做的事項(xiàng)1. 直接面對顧客2. 點(diǎn)頭，微笑等認(rèn)同的動作3. 回答前，先停頓一下4. 多問澄清觀念 ——“ 您這話的意思是？ ”5. 整理出來顧客的意思，與原意相符與否培養(yǎng)顧客的信賴感（續(xù)）一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝19導(dǎo)購方法一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝演講法 同情法 膏藥法 弱點(diǎn)法 比較法 誘導(dǎo)法 快刀法 假買法不給顧客提問的機(jī)會，在產(chǎn)品講解中回答問題掃除障礙，適于幾個(gè)顧客同時(shí)在場時(shí)應(yīng)用 贏得顧客的同情，使用于心地較為善良的顧客 象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客去其他品牌光顧的機(jī)會，軟磨硬泡達(dá)到成交的目的，適合猶豫型顧客 摸清顧客心理弱點(diǎn)，從弱點(diǎn)下手逼其就范。對策：要先問、多問，還要根據(jù)其穿著與舉動，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設(shè)計(jì)話題，順其性格，輕聲緩語，詳細(xì)真切。但導(dǎo)購員的第一印象會對其產(chǎn)生很大影響。反對性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時(shí)，所產(chǎn)生的反對意見。借口： 策略性的推翻異議，給予顧客購買的理由。常見的反對意見與應(yīng)對 （續(xù)）一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝語言藝術(shù)技巧 — 詢問的技巧一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝詢問的技巧掌握好詢問時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z巧妙地使用轉(zhuǎn)化語，變被動為主動靈活機(jī)動，隨機(jī)應(yīng)變語言藝術(shù)技巧 — 回答的技巧 一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝回答的技巧掌握好迂回的技巧：對疑問不宜 “針鋒相對 ”根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問用 “兩多 ”、 “兩少 ”的技巧：多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式用變換句式的技巧：缺點(diǎn) → 優(yōu)點(diǎn)＝優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn) → 缺點(diǎn)＝缺點(diǎn)用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊笳Z言藝術(shù)技巧 — 送別的技巧 一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝送別的技巧關(guān)心性的送別技巧祝福性的送別技巧囑咐性的送別語導(dǎo)購必備的五種心理素質(zhì)一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝一一 .導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 二二 .導(dǎo)購員管理機(jī)制導(dǎo)購員管理機(jī)制二、導(dǎo)購員管理機(jī)制二、導(dǎo)購員管理機(jī)制二、導(dǎo)購員組織管理框架二、導(dǎo)購員組織管理框架一一 .構(gòu)建導(dǎo)購員管理機(jī)制的目的構(gòu)建導(dǎo)購員管理機(jī)制的目的二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 構(gòu)建導(dǎo)購員管理機(jī)制的目的招聘儲備優(yōu)秀導(dǎo)購員建立 專業(yè)的培訓(xùn)體系業(yè)績和效率提升刺激挖掘銷售潛力市場的快速反映二、導(dǎo)購員管理機(jī)制二、導(dǎo)購員組織管理框架二、導(dǎo)購員組織管理框架一一 .構(gòu)建導(dǎo)購管理機(jī)制的目的構(gòu)建導(dǎo)購管理機(jī)制的目的二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架導(dǎo)購員組織管理框架組織 控制人事管理業(yè)務(wù)管理薪酬體系激勵(lì)辦法派駐檔案管理終端形象離職紀(jì)律要求例會報(bào)表規(guī)范培訓(xùn)招聘工作績效考評終端信息反饋保底銷量
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