【正文】 167。 運(yùn)作過(guò)程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層面的隨機(jī)決策率降到最低。 標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、集成化167。零廢品率167。 人力資源 將響應(yīng)能力、咨詢能力和溝通能力作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)，員工收入基于傭金提成 關(guān)注于：利潤(rùn)、收入、損益增長(zhǎng)；客戶滿意度最佳方案企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征 12最佳成本企業(yè)特征167。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個(gè)客戶167。 能從客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值出發(fā)考慮運(yùn)作而不是幾筆交易的得失167。技術(shù)面寬但具有專長(zhǎng)167。 提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個(gè)客戶細(xì)分定制產(chǎn)品服務(wù)文化167。 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時(shí)重組以支持新領(lǐng)域的開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營(yíng)銷人員共同協(xié)作 強(qiáng)大的營(yíng)銷功能部門使用品牌管理結(jié)構(gòu) 客戶和產(chǎn)品類別管理人員共同協(xié)作 業(yè)務(wù)專家部門作為后援組織服務(wù)于全企業(yè)167。創(chuàng)新和開發(fā)文化167。 功能上和技術(shù)上 突出的產(chǎn)品167。 每個(gè)職位，部門在總體結(jié)構(gòu)中的地位和角色4從目的到組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則營(yíng)運(yùn)策略和 組織價(jià)值定位 主要競(jìng)爭(zhēng)　能力定義 組織設(shè)計(jì)　　指導(dǎo)原則5營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位樣樣都是 = 樣樣都不是， BBB定位？最佳成本運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)以低成本低價(jià)格大規(guī)模銷售在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)特征n 可靠的產(chǎn)品n 具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格代表企業(yè)n 戴爾電腦n 沃爾瑪大賣場(chǎng)最佳產(chǎn)品產(chǎn)品領(lǐng)先以最佳產(chǎn)品功能或式樣領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)特征n 藝術(shù)級(jí)的功能n 最優(yōu)的性能代表企業(yè)n 耐克n 強(qiáng)生嬰兒藥品最佳方案密切的客戶聯(lián)系以最優(yōu)的客戶服務(wù)和對(duì)客戶需求的理解領(lǐng)先特征n 建立解決方案n 知識(shí)共享代表企業(yè)n 雅方化妝品n 惠氏嬰兒奶粉 6最佳產(chǎn)品企業(yè)特征創(chuàng)新目標(biāo) :167。 提高運(yùn)作效率167。 反應(yīng)營(yíng)運(yùn)策略、客戶價(jià)值及主要競(jìng)爭(zhēng)能力167。 財(cái)務(wù)部 /內(nèi)審部167。BBB組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議2023年 2月 7日目錄1. 組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則2. BBB組織結(jié)構(gòu)3. 對(duì) BBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估4. 高層組織改造的建議167。 信息技術(shù)部167。 注重經(jīng)濟(jì)效益167。 著眼目前的可操作性，打算不超過(guò) 5年的穩(wěn)定性3如何實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)目的？167。 圍繞產(chǎn)品 類別靈活改變組織結(jié)構(gòu)167。 吸引最好的和最聰明的人才迪斯尼耐克強(qiáng)生HarleyDavidson微軟產(chǎn)品領(lǐng)先最佳產(chǎn)品創(chuàng)新文化167。鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)揮167。 人力資源 將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨(dú)特個(gè)性作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)引入新的產(chǎn)品 極為重視壓縮上市時(shí)間 9服務(wù)目標(biāo) :167。強(qiáng)烈的以客戶為導(dǎo)向文化167。業(yè)務(wù)專家具有協(xié)作精神Home DepotCottNordstrom四季賓館最佳服務(wù)密切的客戶關(guān)系最佳方案企業(yè)特征 10最佳方案企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義167。 運(yùn)作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務(wù)167。 崗位要求就職者技能多元化，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求167。緊密管理167。培訓(xùn)員工167。 可靠、高速處理167。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)組織大規(guī)模銷售167。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠與實(shí)用， 避免多樣化167。 市場(chǎng)與銷售部167。 以市場(chǎng)分析和產(chǎn)品營(yíng)銷為龍頭滿足市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品167。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)167。 推廣策略167。 成本控制167。 質(zhì)量體系167。 如何衡量 IT投資回報(bào)167。 共同研發(fā)167。 組織能力167。 人力資源管理策略167。 縱向向下往原料延伸， 通過(guò)兼并等途徑完成一條龍，避免和高技術(shù)含量的國(guó)際對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)167。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程并對(duì)并購(gòu)，投資作出決策167。 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能，推動(dòng)和支持全方位的成本控制167。 決策權(quán)和控制點(diǎn)明確定義167。 財(cái)務(wù)部 /內(nèi)審部167。 以下的評(píng)論是將目前組織結(jié)構(gòu)與國(guó)際同類行業(yè)的作法比較后的評(píng)估，而不是對(duì)細(xì)部崗位設(shè)置的調(diào)整167。重要管理位置同時(shí)兼管業(yè)務(wù)發(fā)展與後勤行政事務(wù)， 對(duì)於 ” 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以赴167。 崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)， 人員安排以領(lǐng)導(dǎo)者主觀印象及感覺(jué)為主， 缺乏預(yù)算機(jī)制34高層組織架構(gòu)不扁平，部門的設(shè)置沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)能力專業(yè)功能。 財(cái)務(wù)控制和內(nèi)部審計(jì)的設(shè)置薄弱，無(wú)法起到有效的資金，資信和成本控制與策劃作用，從而在主要功能單位間失去平行作用167。 公司各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，管理人員無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的功能缺乏明確的層級(jí)規(guī)范167。 非正式的溝通模式為主導(dǎo)， 越級(jí)匯報(bào)發(fā)生頻繁，中層管理缺乏對(duì)工作的掌握，造成被動(dòng)應(yīng)付和難以發(fā)揮應(yīng)有的管理功能167。 各級(jí)管理人員忙於具體事務(wù)， 部門核心能力缺乏專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)展，167。 召募 /培訓(xùn) /考核 /薪資安排缺之明確的發(fā)展基礎(chǔ)167。對(duì)於關(guān)注員工工作動(dòng)機(jī)，成長(zhǎng)和提供方向性的指導(dǎo)上力度不夠高層 中層 基層策略 發(fā)展 專業(yè) 管理專業(yè)執(zhí) 行40%40% 40% 20% 50% 100%各層級(jí)職責(zé)劃分不清10%37崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)， 人員安排以 歷史常規(guī) 及感覺(jué)為主167。技能與時(shí)間有限， 以致企業(yè)發(fā)展與計(jì)劃管理這類高價(jià)值的管理活動(dòng)容易流於理念， 無(wú)法達(dá)到實(shí)施效果人力規(guī)劃與安置對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響非科學(xué)化的人力配置167。 營(yíng)運(yùn)部167。 人力資源部 /行政部5. 重要工作職位設(shè)計(jì)介紹6. 組織改造過(guò)渡計(jì)劃7. 附件39高層結(jié)構(gòu)的建議167。 工程和危機(jī)管理等非持續(xù)性工作，由各職能部門抽調(diào)人員以項(xiàng)目方式組成，不建立常設(shè)機(jī)構(gòu)40市場(chǎng)現(xiàn)有做法一41市場(chǎng)現(xiàn)有做法二42市場(chǎng)現(xiàn)有做法三43市場(chǎng)現(xiàn)有做法四44市場(chǎng)現(xiàn)有做法五45營(yíng)運(yùn)部主要職能?在預(yù)計(jì)的成本下完成生產(chǎn)指標(biāo)并通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程和工藝的改進(jìn)降低成本?開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，并通過(guò)外包及開發(fā)過(guò)程的研究縮短研發(fā)成本和周期?通過(guò)有效的控制采購(gòu)成本，安排生產(chǎn)計(jì)劃等降低物資及物流成本