某公司組織結(jié)構(gòu)改造方案的評估與建議(已修改)
2025-01-15 12:45 本頁面
【正文】 BBB組織結(jié)構(gòu)改造方案的評估與建議2023年 2月 7日目錄1. 組織架構(gòu)和工作設(shè)計指導(dǎo)原則2. BBB組織結(jié)構(gòu)3. 對 BBB組織結(jié)構(gòu)的評估4. 高層組織改造的建議167。 營運部167。 市場與銷售部167。 財務(wù)部 /內(nèi)審部167。 信息技術(shù)部167。 人力資源部 /行政部5. 重要工作職位設(shè)計介紹6. 組織改造過渡計劃7. 附件2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的根據(jù)營運和組織策略，通過與市場上各種最佳操作模式的比較規(guī)劃出的組織結(jié)構(gòu)。從而能167。 反應(yīng)營運策略、客戶價值及主要競爭能力167。 注重經(jīng)濟效益167。 體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的組合167。 促進績效167。 提高運作效率167。 著眼目前的可操作性，打算不超過 5年的穩(wěn)定性3如何實現(xiàn)組織設(shè)計目的？167。 組織自上而下如何分類（ BUFUNCTIONDEPTTEAMJOB / 業(yè)務(wù)單位職能部 部門 小組 崗位） 組織能力塊的組合與獨立關(guān)系及績效 業(yè)務(wù)流程活動的組合與獨立關(guān)系及績效167。 結(jié)構(gòu)中自上而下的管理模式是怎樣的 管理層的數(shù)目 每個職位控制的幅度 匯報關(guān)系167。 每個職位，部門在總體結(jié)構(gòu)中的地位和角色4從目的到組織設(shè)計指導(dǎo)原則營運策略和 組織價值定位 主要競爭 能力定義 組織設(shè)計 指導(dǎo)原則5營運策略和組織價值定位樣樣都是 = 樣樣都不是， BBB定位？最佳成本運營優(yōu)勢以低成本低價格大規(guī)模銷售在市場上競爭特征n 可靠的產(chǎn)品n 具有競爭力的價格代表企業(yè)n 戴爾電腦n 沃爾瑪大賣場最佳產(chǎn)品產(chǎn)品領(lǐng)先以最佳產(chǎn)品功能或式樣領(lǐng)先競爭特征n 藝術(shù)級的功能n 最優(yōu)的性能代表企業(yè)n 耐克n 強生嬰兒藥品最佳方案密切的客戶聯(lián)系以最優(yōu)的客戶服務(wù)和對客戶需求的理解領(lǐng)先特征n 建立解決方案n 知識共享代表企業(yè)n 雅方化妝品n 惠氏嬰兒奶粉 6最佳產(chǎn)品企業(yè)特征創(chuàng)新目標 :167。 圍繞產(chǎn)品 類別靈活改變組織結(jié)構(gòu)167。 產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新 性167。 培養(yǎng)和維 持市場需求167。 功能上和技術(shù)上 突出的產(chǎn)品167。 吸引最好的和最聰明的人才迪斯尼耐克強生HarleyDavidson微軟產(chǎn)品領(lǐng)先最佳產(chǎn)品創(chuàng)新文化167。強化內(nèi)部挑戰(zhàn)167。優(yōu)秀團隊167。創(chuàng)新和開發(fā)文化167。鼓勵個性發(fā)揮167。擺蕩式思維167。創(chuàng)業(yè)精神 7最佳產(chǎn)品企業(yè)主要營運競爭能力定義、沒有的或滿足需求的產(chǎn)品，并認可靈感的價值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)和管理流程的設(shè)置使企業(yè)能快速應(yīng)變，靈活機動并不惜代價在各方面（組織結(jié)構(gòu)，流程，授權(quán)，信息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市，產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷主要流程上，衡量和回報新產(chǎn)品的成功但不懲罰失敗的嘗試，別出心裁，改變將來的文化 8最佳產(chǎn)品企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征167。 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時重組以支持新領(lǐng)域的開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品營銷人員共同協(xié)作 強大的營銷功能部門使用品牌管理結(jié)構(gòu) 客戶和產(chǎn)品類別管理人員共同協(xié)作 業(yè)務(wù)專家部門作為后援組織服務(wù)于全企業(yè)167。 人力資源 將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨特個性作為員工選擇標準 通過獎勵來鼓勵引入新的產(chǎn)品 極為重視壓縮上市時間 9服務(wù)目標 :167。 客戶數(shù)量和問題數(shù)量最小化167。 建立客戶忠誠度167。 提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個客戶細分定制產(chǎn)品服務(wù)文化167。強烈的以客戶為導(dǎo)向文化167。以培訓(xùn)和員工天賦為特點167。員工具有很強的適應(yīng)力、可塑性和多重技能167。技術(shù)面寬但具有專長167。業(yè)務(wù)專家具有協(xié)作精神Home DepotCottNordstrom四季賓館最佳服務(wù)密切的客戶關(guān)系最佳方案企業(yè)特征 10最佳方案企業(yè)主要營運競爭能力定義167。 具有建立關(guān)系，培植緊密關(guān)系，深入理解客戶需求并向長期客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品能力。視客戶忠誠度為公司資產(chǎn)167。 能從客戶的長遠價值出發(fā)考慮運作而不是幾筆交易的得失167。 運作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務(wù)167。 能根據(jù)客戶需求改造和組合服務(wù)與產(chǎn)品，哪怕為此充當(dāng)中間代理或與第三方聯(lián)合提供167。 具有為了達到目的樂于承擔(dān)責(zé)任并不惜為此冒險的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個客戶167。 崗位要求就職者技能多元化，適應(yīng)性強，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求167。 對不同行業(yè)客戶需求有專業(yè)和深度的了解 11167。 組織結(jié)構(gòu) 客戶小組關(guān)注于重要客戶， 常以客戶行業(yè)為銷售組織分類原則 通過合并 的銷售和服務(wù)組織來確保減少延遲時間 建立全國級和跨國級客戶組織服務(wù)大型客戶 員工被派到供應(yīng)商或客戶處工作 企業(yè)建立許多戰(zhàn)略聯(lián)盟167。 人力資源 將響應(yīng)能力、咨詢能力和溝通能力作為員工選擇標準，員工收入基于傭金提成 關(guān)注于：利潤、收入、損益增長；客戶滿意度最佳方案企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征 12最佳成本企業(yè)特征167。緊密管理167。效率為導(dǎo)向167。標準化167。零廢品率167。培訓(xùn)員工167。信息技術(shù)成本文化麥當(dāng)勞800Flowers聯(lián)邦快遞沃爾瑪大賣場Charles SchwabTaco Bell運營優(yōu)勢運營目標 :167。 成本、 繁雜度最小化167。 標準化、簡單化、集成化167。 可靠、高速處理167。 有限產(chǎn)品類別和客戶分類最佳成本 13最佳成本企業(yè)主要營運競爭能力定義167。 端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化 , 從而降低成本提高效率167。 運作過程必須標準化，簡單化，高度控制和集中計劃，從而使各個層面的隨機決策率降到最低。但同時高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價格優(yōu)勢組織大規(guī)模銷售167。 管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定167。 具有團隊合作精神，人人了解計劃、日程、游戲規(guī)則和目標；隨時行動一致相互協(xié)作達成最高效率，具有 “ 禁止浪費 ” 和 “ 獎勵效率 ” 的文化167。 生產(chǎn)過程高度自動化，具
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