【正文】 是將各種辦法結(jié)合起來，參照行業(yè)最佳案例來制定本企業(yè)的崗位人數(shù)。 $ $ $ $ $ $ $ 總公司預(yù)算 部門預(yù)算 部門預(yù)算 崗位及人數(shù) 崗位及人數(shù) 崗位及人數(shù) 崗位及人數(shù) 定編的方法 4－預(yù)算控制法 標(biāo)桿對照法是根據(jù)世界最佳典范和標(biāo)桿值，并結(jié)合企業(yè)特性、作業(yè)流程、效率和業(yè)務(wù)量的整體考量來確定崗位的人數(shù) 。 ? 計算公式： M = T * R M = 某類人員總數(shù) T = 服務(wù)對象人員總數(shù) R = 定員比例 餐廳數(shù) 餐廳經(jīng)理 餐廳副理 督導(dǎo) 營銷經(jīng)理 30 30 60 6 1 某餐廳定編比例 定編的方法 3－ 行業(yè)比例法 案例： HR如何解決部門抱怨 某公司每當(dāng)召開經(jīng)營分析會的時候，各個部門經(jīng)理總是抱怨人員不夠：市場部的經(jīng)理抱怨因為人員的問題導(dǎo)致無法監(jiān)控各單位營銷政策的執(zhí)行情況；銷售的經(jīng)理抱怨一線營業(yè)人員的工作量太大，需要增加更多的人員；生產(chǎn)中心的經(jīng)理抱怨生產(chǎn)線工作量太大，無法滿足客戶及時交貨的要求，導(dǎo)致客戶對交貨的投訴增多 …… 人力資源經(jīng)理覺得很無奈，我們要控制人工成本，不是說部門想要多少人就能給多少人。 247。 業(yè)務(wù)人員人均利潤值 ? 生產(chǎn)編制 ＝生產(chǎn)利潤目標(biāo)值 247。 人均運營收入 ? 業(yè)務(wù)編制 ＝營業(yè)額目標(biāo)值 247。 定編人數(shù) = 計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 /(員工勞動定額 *出勤率 ) ?由于勞動定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時間定額兩種。 人力資源規(guī)劃的 內(nèi)容 人力資源規(guī)劃 結(jié)構(gòu) 數(shù)量 能力 ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對未來業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)流程、地域分布、產(chǎn)品線、歷史經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)等各因素，確定未來企業(yè)各級組織人力資源編制，包括： ? 各職類、職能人員數(shù)量 ? 人力成本（薪酬、福利、培訓(xùn)） ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程和組織對員工行為的要求，確定各職能和職層人員的能力模型，并評估現(xiàn)有人員的能力水平，包括： ? 專業(yè)能力 ? 管理能力 ? 核心價值 ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、關(guān)鍵成功因素、核心能力、營運模式、管理風(fēng)格等各因素，確定組織的人力結(jié)構(gòu)，包括： ? 組織結(jié)構(gòu) /崗位設(shè)計 ? 管理幅度 ? 各職類（業(yè)務(wù) /管理 /輔助）、職能人員比例及業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度 人力資源規(guī)劃二個部分： 需求 和 供給 的預(yù)測，也稱為狹義的人力資源規(guī)劃過程 策略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 人力資源需求預(yù)測 比較需求與供給的差異 人力資源供給預(yù)測 供需平衡 人力過剩 人力不足 No action 停止 進(jìn)用減少工時提 前 退休解雇 ,解聘 招聘 甄選 內(nèi)部環(huán)境 外部環(huán)境 人力需求的預(yù)測程序 分析組織目標(biāo)與策略 分析目前人力需求 預(yù)測將來人力需求 經(jīng)營目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作量的變化 組織架構(gòu)、空缺職位及職位改變、工作內(nèi)容及資格要求、需求人數(shù) 空缺職位及職位改變、工作內(nèi)容及資格要求、需求人數(shù)、優(yōu)先次序 人力編制規(guī)劃方法 人力資源規(guī)劃 結(jié)構(gòu) 數(shù)量 能力 勞動效率法 預(yù)算控制法 標(biāo)桿對照法 以 科學(xué)的方法進(jìn)行各類人員的數(shù)量配備 業(yè)務(wù)分析法 工作量分析法 關(guān)鍵工作崗位 行業(yè)比例法 德爾菲分析法 定編的方法 1－ 勞動效率法 ?是指根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動效率以及出勤等因素來計算崗位人數(shù)的方法。人力梯隊建設(shè)與關(guān)鍵崗位管理 主講：周延前 2023/7 廣東萬和集團(tuán) 課程收益點 正確理解人才梯隊建設(shè) 掌握人才梯隊建設(shè)的技巧 掌握關(guān)鍵崗位管理的技巧 一、正確理解人才梯隊建設(shè) 二、人才梯隊建設(shè)技巧 三、關(guān)鍵崗位管理技巧 課程進(jìn)程 ——————————————————————————————————————— 本資料選自國內(nèi)最具含金量，最精華的 《 人力資源頂級方法與實操大全 2023實戰(zhàn)精華版 》 資料每年升級，全國各地免費送貨，貨到付款，詳情咨詢 qq： 514457731（加 qq無需驗證） 銷售區(qū)域 華東 華南 華北 西南 西北 銷售總監(jiān) 銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售代表 70％ 30％ 思考：銷售總監(jiān)離職對公司有何影響？ 人才梯隊建設(shè)的定義 人才梯隊建設(shè) ：指的是企業(yè)的人才備份系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)的 人力資源配置 發(fā)生變化的時候，能夠提供具有合適能力和數(shù)量的人員。實際上就是根據(jù) 工作量 和 勞動定額 來計算員工數(shù)量的方法。上例是產(chǎn)量定額，如果采用時間定額，其計算公式如下： 定編人數(shù) =4651200(只 ) / 16(只 )*(365 2*52 10) (天 ) * 0. 95 = 1219(人 ) 定編人數(shù) = 生產(chǎn)任務(wù) *時間定額 /(工作時間 *出勤率 )。 業(yè)務(wù)人員人均營業(yè)額 ? 生產(chǎn)編制 ＝目標(biāo)產(chǎn)值 247。 生產(chǎn)人員人均利潤值 ? 行政編制＋研發(fā)編制（按比例分配） ＝全員編制－業(yè)務(wù)編制－生產(chǎn)編制 基于利潤的總量預(yù)測 規(guī)劃期利潤目標(biāo) 分公司利潤目標(biāo) ?? 分公司利潤目標(biāo) 分公司利潤目標(biāo) 省公司是否作為利潤中心？ 是 省公司利潤 目標(biāo) 分公司利潤目標(biāo) ?? 分公司人均利潤目標(biāo) 分公司人均利潤目標(biāo) 省公司人均利潤目標(biāo) 247。 分公司人員總數(shù) ?? 分公司人員總數(shù) 分公司人員總數(shù) 省公司人員總數(shù) ＝ ＝ ＝ ＝ 否 根據(jù)歷年省公司占全省比例預(yù)測 省公司人員總數(shù) 分公司人均薪酬 ?? 分公司人均薪酬 分公司人均薪酬 省公司人均 薪酬 省公司人均薪酬 規(guī)劃期人員總薪酬費用 規(guī)劃期人員總量 關(guān)鍵人員總量 其他人員總量 ? 是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來確定崗位人數(shù)的方法。 假如您是人力資源經(jīng)理，您通過什么方式來解決部門經(jīng)理抱怨人員不夠的問題 ？ ?預(yù)算控制法西方企業(yè)流行的定編方法 ，它通過人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。 世界級標(biāo)桿 31 4th Quartile 3rd Quartile 2nd Quartile 1st Quartile 129 265 656 107 人力配置計劃 ? 標(biāo)桿值的定義 ? 標(biāo)桿值是一取樣群在標(biāo)桿項目的統(tǒng)計值，標(biāo)桿值平均值以取樣群的平均值為基準(zhǔn)，亦即取樣群各有約 50%機(jī)率，實際值會高于或低于平均值 ? 標(biāo)桿值數(shù)據(jù)種類可包括作業(yè)績效（如成本、效率）和人力配置等值，但并非所有產(chǎn)業(yè)、功能、作業(yè)項目都有現(xiàn)成的標(biāo)桿值 運用標(biāo)桿值的重要事項 ? 人力配置標(biāo)桿值在運用時，應(yīng)用以參考數(shù)值為主，而非決定性的數(shù)值 ? 參考標(biāo)桿值后，應(yīng)就組織本身的內(nèi)外需求，設(shè)定目標(biāo)達(dá)成值會較為實際，且因考慮自身要求，較易推動達(dá)成值的執(zhí)行 定編的方法 5－標(biāo)桿對照法 標(biāo)桿人力 (1) 標(biāo)桿值人力預(yù)估： 2,200,000臺 / 6,000臺 = 367人 建議人力 (2) 公司人力預(yù)估調(diào)整： 367 人 x = 477人 因生產(chǎn)力提高而調(diào)整公司人力預(yù)估： 477人 / = 454人 人員數(shù)量規(guī)劃 標(biāo)桿人力 367人 建議人力 454人 ?為維持公司的競爭力，人力標(biāo)準(zhǔn)以 50th Percentile人力值作為基準(zhǔn) ?產(chǎn)業(yè)平均值為每年 6,000臺銷量配置 1人 ?目前生產(chǎn)力（包括員工技能和信息技術(shù)使用）假設(shè)公司 = 1人世界最佳典范 ?生產(chǎn)力每年增長 5% ?手機(jī) 全國每年總銷量 = 2,000,000臺 ?預(yù)估明年銷量增長 = 10%（ 2,200,000臺） 萬和高黎第二車間人力規(guī)劃 ?根據(jù)崗位工作量，確定各個崗位單個員工單位時間工作量，如單位時間產(chǎn)品、單位時間處理業(yè)務(wù)等 ?根據(jù)企業(yè)總的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定單位時間流程中總工作量，從而確定各崗位人員編制 工作量分析 單位時間的每人工作量 人力需求 生產(chǎn)量目標(biāo) 此方法用于已標(biāo)準(zhǔn)化且能量化的工作，通常是直接員工之工作 定編的方法 6－ 工作量分析法 A類客戶電話預(yù)約（每年） 5 x 12 x 2 x 200 / (8 x 60 260 x x ) = A類客戶拜訪交通（每年） 30 x 12 x 2x 200 / (8 x 60 260 x x ) = A類客戶拜訪面談（每年） 90 x 12 x 2x 200 / (8 x 60 260 x x ) = A類客戶拜訪跟進(jìn)（每年） 30 x 12 x 2x 200 x / (8 x 60 260 x x ) = 客戶拜訪 = 24人 內(nèi)部行政管理及支援 = 24/ x =10人 人員數(shù)量 = 24+10= 34人 客戶拜訪 工作 A類客戶 B類客戶 C類客戶 小計 電話預(yù)約 1人 拜訪交通 7人 拜訪面談 13人 拜訪跟進(jìn) 1人 3人 總計 8人 10人 6人 24人 假設(shè) : ?萬和集團(tuán)客戶經(jīng)理每天工作 8小時，每年工作 260天， 70%時間直接用在客戶拜訪上， 30%為內(nèi)部行政管理及支援 ?萬和集團(tuán)客戶經(jīng)理出勤率 = 95% 流程 – 客戶拜訪 時間（平均每次） 客戶數(shù) 次數(shù)（每月）