【正文】 版本，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得手冊(cè)提供給公司以外人員。 如內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化或質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)需要較大修改時(shí)，可考慮全面換版。 /環(huán)境手冊(cè)的使用、修改和換版 各級(jí)各部門(mén)人員應(yīng)嚴(yán)格按照本質(zhì)量 /環(huán)境的要求和規(guī)定執(zhí)行操作，手冊(cè)使用期間如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)匯總意見(jiàn)，反饋 到企管部。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 地 址：浙江省諸暨市店口工業(yè)區(qū) 郵政編碼： 311835 電 話： 05757655888(總機(jī) ) 傳 真： 05757630388 公司網(wǎng)址： 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 第 0 章 共 5 頁(yè) 第 4 頁(yè) 前 言 實(shí)施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)修改控制單 頁(yè)號(hào) 修改條款號(hào) 修改內(nèi)容摘要 修改人 修改日期 審核 批準(zhǔn) 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 第 0 章 共 5 頁(yè) 第 5 頁(yè) 前 言 實(shí)施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)的管理 /環(huán)境手冊(cè)的編制 公司質(zhì)量 /環(huán)境的制定由管理者代表主持，企管 部負(fù)責(zé)編寫(xiě)手冊(cè)草案。 公司本著“致力于民族工業(yè)昌盛，改善人類(lèi)生活品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)宗旨和“居安思危，永不滿足，超越現(xiàn)在，把握未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，注重產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。 經(jīng)過(guò)十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司目前占地 20 余萬(wàn)平方米，已建廠房 5 萬(wàn)余平方米；現(xiàn)有員工2700 余人，其中各 類(lèi)工程技術(shù)人員 300 余人，其他專(zhuān)業(yè)管理人員近 100 人；擁有中頻感應(yīng)加熱爐、鍛造機(jī)械、數(shù)控機(jī)床、閥門(mén)加工專(zhuān)機(jī)、全自動(dòng)焊接機(jī)、網(wǎng)帶釬焊爐、全自動(dòng)超聲波清洗機(jī)和全自動(dòng)綜合性能檢測(cè)設(shè)備等各類(lèi)先進(jìn)加工設(shè)備和產(chǎn)品全性能檢測(cè)的各種精密檢測(cè)設(shè)備。 ； (工廠總經(jīng)理 )制定質(zhì)量 /環(huán)境方針、質(zhì) 量 /環(huán)境目標(biāo)和管理評(píng)審會(huì)議的組織準(zhǔn)備。公司全體員工須以此為質(zhì)量 /環(huán)境行為準(zhǔn)則，在日常工作和各自崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 目錄頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)目錄 實(shí)施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 目 錄 前言 生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)頒布令 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 管理者代表任命書(shū) 環(huán)境運(yùn)行控制 公司簡(jiǎn)介 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)修改控制單 測(cè)量、分析和改進(jìn) 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)的管理 總則 范圍 監(jiān)視和測(cè)量 總則 不合格品與不符合的控制 適用范圍 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo) 改進(jìn) 組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé) 附錄 管理標(biāo)準(zhǔn)清單 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 管理職責(zé) 管理承 諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行控制 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 第 0 章 共 5 頁(yè) 第 1 頁(yè) 前 言 實(shí) 施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)頒布令 為滿足以下兩方面的需要，本公司制定了質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)。 工廠總經(jīng)理： 年 月 日 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 第 0 章 共 5 頁(yè) 第 2 頁(yè) 前 言 實(shí)施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 管理者代表任命書(shū) 為了 貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和 GB/T 24001— 20xx idt ISO 14001:20xx《 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 》，保證本公司的質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有效運(yùn)行，特任命師東升同志為本公司的質(zhì)量 /環(huán)境管理者代表。 工廠總經(jīng)理： 年 月 日 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 第 0 章 共 5 頁(yè) 第 3 頁(yè) 前 言 實(shí)施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 公 司 簡(jiǎn) 介 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 (同時(shí)列名浙江 盾安禾田金屬有限公司 )是中國(guó)具備科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易的綜合性經(jīng)營(yíng)能力。經(jīng)過(guò)多年不懈的貫徹實(shí)施和持續(xù)的改進(jìn)，公司質(zhì)量管理體系日臻完善，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，并得到顧客的充 分認(rèn)可 ,多次榮獲包括海爾、格力華潤(rùn)、華凌、日立等公司授予的“優(yōu)秀供方”的榮譽(yù)稱號(hào)。 公司各部門(mén)根據(jù)質(zhì)量 /環(huán)境草案組織研究討論，提出修改意見(jiàn)，由企管部負(fù)責(zé)修訂，形成草案修訂稿。 企管部應(yīng)結(jié)合公司每年的管理評(píng)審定期對(duì)手冊(cè)的符合性、有效性和可操作性進(jìn)行評(píng)審，提出修改意見(jiàn)，經(jīng)確認(rèn)后由管理者代表組織企管部負(fù)責(zé)實(shí)施修訂。 /環(huán)境手冊(cè)的保管 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)的保管由企管統(tǒng)一負(fù)責(zé)，企管部應(yīng)定期檢查各部門(mén)質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)的使用和執(zhí)行情況； 各部門(mén)手冊(cè)持有者使用過(guò)程中應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失或隨意涂抹。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) 第 1 章 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 目的和適用范圍 實(shí)施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 目的和適用范圍 (1)目的 本手冊(cè)依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和 GB/T 24001— 20xx idt ISO 14001:20xx《 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 》編制而成，規(guī)定了本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系總的要求 ，用于： a)證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b)通過(guò)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意； (2)適用范圍 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量 /環(huán)境管理體系要求覆蓋了浙江盾安精工集團(tuán)本部工廠的各職能部門(mén)、技術(shù)中心各職能部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)，適用于本公司生產(chǎn)的空調(diào)器，電冰箱用的各類(lèi)截止閥、電磁四通換向閥、儲(chǔ)液器、管路件、平衡塊、電子膨脹閥和電磁閥七大系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)和服務(wù)。 公司質(zhì)量目標(biāo) a)顧客使用不合格率控制在 10PPM 之內(nèi)； b)顧客滿意度平均得分達(dá)到 90 分； c)產(chǎn)品一次送檢批次合格率： 截止閥類(lèi)： % 四通閥類(lèi)： % 儲(chǔ)液器類(lèi)： % 管路件類(lèi)： % 平衡塊類(lèi)： %。 各部門(mén)質(zhì)量職能見(jiàn)表 1“質(zhì)量職能分配表”，各部門(mén)環(huán)境職能見(jiàn)表 2“環(huán)境職能分配表” 職責(zé)和權(quán)限 最高管理者 a)結(jié)合公司總體經(jīng)營(yíng)方針和管理實(shí)施，制定本公司的質(zhì)量 /環(huán)境方針和質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)，并予以批準(zhǔn)實(shí)施； b)認(rèn)真貫徹國(guó)家法律法規(guī)并負(fù)責(zé)組織向全體員工傳達(dá)滿足法律法規(guī)、顧客及相關(guān)方要求重要性 。 p)負(fù)責(zé)對(duì)新項(xiàng)目工程分承包方和可回收固體廢物委托處理方施加影響； r)負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)以及定期的重新評(píng)審、評(píng)價(jià)； s)負(fù)責(zé)獲取和識(shí)別與本公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中環(huán)境因素相適應(yīng)的法律、法規(guī)和其他要求，并能及時(shí)更新。 各制造部 a)按生產(chǎn)工藝組織生產(chǎn)，定期和不定期的組織生產(chǎn)工藝紀(jì)律檢查； b)按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，及時(shí)組織不合格品返工，確保生產(chǎn)計(jì)劃按期按質(zhì)按量完 成； c)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及其自制 (測(cè)量 )設(shè)備、工裝的設(shè)計(jì)； d)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品所有合同條款中產(chǎn)品特殊參數(shù)、技術(shù)要求、質(zhì)量要求進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)； e)負(fù)責(zé)參加設(shè)備驗(yàn)收、工裝驗(yàn)證； f)負(fù)責(zé)設(shè)備和工裝的使用、維護(hù)和保養(yǎng)； g)在生產(chǎn)過(guò)程中做好對(duì)產(chǎn)品 (包括顧客財(cái)產(chǎn) )的標(biāo)識(shí)和防護(hù)；對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)形成過(guò)程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量并保護(hù)好產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)； h)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程不合格標(biāo)識(shí)、隔離和退庫(kù)； i)負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)的不合格及潛在不合格的分析、評(píng)價(jià)及糾正和預(yù)防措施的制訂、跟蹤驗(yàn)證和評(píng)審； j)負(fù)責(zé)制訂原輔材料、外購(gòu)件、外協(xié)件 的質(zhì)量特性重要度分級(jí)； k)負(fù)責(zé)提供原輔材料、外購(gòu)件、外協(xié)件的采購(gòu)技術(shù)文件； l)負(fù)責(zé)編制原輔材料、外購(gòu)件、外協(xié)件的采購(gòu)計(jì)劃； m)負(fù)責(zé)外協(xié)件送樣及預(yù)選供貨點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)保能力調(diào)查； n)負(fù)責(zé)與外協(xié)件供方簽訂外協(xié)加工協(xié)議； o)負(fù)責(zé)外協(xié)件采購(gòu)及不合格品的處置反饋； p)負(fù)責(zé)不合格品的確認(rèn)、分析和處置； q)負(fù)責(zé)與本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)收集分析和組織持續(xù)改進(jìn)。 h)負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備申購(gòu)、檢定、入庫(kù)、校準(zhǔn)、修理報(bào)廢等管理； i)負(fù)責(zé)在測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)對(duì)已檢驗(yàn)結(jié)果有效性的評(píng)價(jià)和處理； j)負(fù)責(zé)收集本部門(mén)與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)分析及組織持續(xù)改進(jìn)。 本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系覆蓋了公司生產(chǎn)的 空調(diào)器、壓縮機(jī)等產(chǎn)品用各類(lèi)截止閥、電磁四通換向閥、儲(chǔ)液器、管路件和平衡塊五大系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)。 文件要求 總 則 本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系文件包括： a)公司的質(zhì)量 /環(huán)境方針和質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)； b)質(zhì)量 /環(huán)境手冊(cè) (第一層 )； c)根據(jù) ISO9001:20xx 和 ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)要求和本公司實(shí)際編制的管理標(biāo)準(zhǔn) (第二層 )； d)其他質(zhì)量環(huán)境文件，包括：管理規(guī)定、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄、表格等 (第三層 )； 注：文件可采用紙質(zhì)、電磁介質(zhì)或其他類(lèi)型的媒體形式保管。企管部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系要求的文件進(jìn)行控制，技術(shù)中心或相關(guān)制造部負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)文件進(jìn)行控制。 記錄控制 公司編制和實(shí)施《質(zhì)量 /環(huán)境記錄管理規(guī)定》由企管部及其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄這一特殊文件進(jìn)行控制，以提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 c)由最高管理者主持管理評(píng)審，對(duì)公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià) ,并獲得持續(xù)改進(jìn)； d)提供質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所需資源，以使質(zhì)量 /環(huán)境管理體系正常有效運(yùn)行。 策劃 質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)指標(biāo) 公司制訂并實(shí)施質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo)，最高管理者負(fù)責(zé)組 織制訂、修改、審查和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)，并確保質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)： a)與公司質(zhì)量 /環(huán)境方針保持一致； b)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； c)包括顧客要求、國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求等