前廳與客房第四章-wenkub
2023-01-20 03:34:44 本頁面
【正文】 和設(shè)施，推薦酒店 的商品。 四、結(jié)帳服務(wù) ? 散客結(jié)賬時(shí)的注意事項(xiàng) （ 1）客人結(jié)賬時(shí)，要注意收回房門鑰匙及房卡 。 團(tuán)客結(jié)賬時(shí)的注意事項(xiàng) 團(tuán)隊(duì)結(jié)賬時(shí)應(yīng)意以下問題： （ 1）結(jié)賬過程中，如出現(xiàn)賬目上的爭議，及時(shí)請(qǐng)結(jié)賬主 管人員或大堂經(jīng)理協(xié)助解決。 （ 5）團(tuán)隊(duì)陪同無權(quán)私自將未經(jīng)旅行社認(rèn)可的賬目轉(zhuǎn)由旅行 社支付。 （ 3）團(tuán)隊(duì)延時(shí)離店，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按當(dāng)日房價(jià) 收取。 （ 3）委婉地問明客人是否還有其他臨時(shí)消費(fèi)（如電話 費(fèi)、早餐費(fèi)等）。 （ 9）離房前要問客人是否還有其他吩咐，并?？腿俗〉? 愉快，隨后將房門輕輕拉上。 （ 5）照看好客人的行李。 ? 留言 （ 1）訪客留言 （ 2）住客留言 （ 3）郵件的處理 A 查找住店客人的信件 B 查找預(yù)期抵店客人的信件 C 查找要求提供郵件轉(zhuǎn)寄服務(wù)的客人信件 D 查找離店客人的信件 ? E
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