【正文】 和 社會效益 分析（很難衡量）。 ?因此，在規(guī)劃過程中需要吸收相關(guān)技術(shù)的 最新發(fā)展 ，從而使所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)具有更強(qiáng)大的生命力。 ?業(yè)務(wù)流程 的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及 流程在新技術(shù)條件下的重組 。 169。 2022 SCAU 18 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu) ?根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件，確定 MIS的 總目標(biāo) 、總體結(jié)果、運(yùn)行環(huán)境、約束條件以及計(jì)劃。 企業(yè)已經(jīng)注意到信息化規(guī)劃是一個(gè)非常重要的問題，越來越多的企業(yè)開始聘請專家或咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃或培訓(xùn)。它闡明了戰(zhàn)略規(guī)劃的制定活動(dòng)和各活動(dòng)的順序，以及在各活動(dòng)中可選用的一些方法。 ? 包括 組織的長期目標(biāo) 、 環(huán)境約束和政策 、 當(dāng)前計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo) 的集合 ? 組織目標(biāo) ? 組織目標(biāo)為組織與成員的考核提供了主要依據(jù)，根據(jù)這些依據(jù)又反過來使各部門、各個(gè)人都有了正確的工作方向與準(zhǔn)繩 ? 組織目標(biāo)可以為管理者運(yùn)用人、財(cái)、物等資源提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) ? 環(huán)境約束 ? 政治（ Politics）環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì) (Economy)環(huán)境 ? 社會（ Society）環(huán)境 ? 技術(shù)（ Technology）環(huán)境 ? 計(jì)劃與指標(biāo) ? 如果不將目標(biāo)分解，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制定詳細(xì)的計(jì)劃及策略，目標(biāo)將只能成為空中樓閣 ? 這是戰(zhàn)略規(guī)劃的必要原則 169。諾蘭（ Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型?？偛康挠?jì)算機(jī)系統(tǒng)與 16個(gè)發(fā)貨中心以及1000多家商店連接，做到即時(shí)銷售，大大壓縮產(chǎn)品時(shí)間成本，減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)。 2022 SCAU 8 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ?成功之道：在于理念和手段 理念： 創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導(dǎo)的盡量降低經(jīng)營成本，實(shí)行低價(jià)銷售。70年代公司年銷售額只有 4000萬美元。 169。 2022 SCAU 4 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù) ? 信息技術(shù)（ IT）指獲取、傳遞、處理、存儲、利用信息的技術(shù)。 ? 以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論 ? 競爭優(yōu)勢重點(diǎn)從定位轉(zhuǎn)向以 資源 為基礎(chǔ)。 2022 SCAU Chengjian Deng Management Information System 169。 2022 SCAU 2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? IT規(guī)劃方法 ? CSF ? SST ? BSP ? SG ? VCA ? 業(yè)務(wù)流程重組 169。普拉哈拉德和哈默于 20世紀(jì) 90年代提出“ 核心能力” 理論。 ? 信息技術(shù)影響 ? 以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深刻影響，出現(xiàn)了世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢 ? 信息技術(shù)對企業(yè)的組織和管理產(chǎn)生了重要影響 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整 ? 企業(yè)在制定和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的時(shí)候，必須充分考慮信息技術(shù)的作用與發(fā)展，指定或調(diào)整適當(dāng)?shù)?IT戰(zhàn)略 ，以有利于企業(yè)的發(fā)展。 2022 SCAU 5 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 運(yùn)用 IT有助于改變 5種競爭作用力的態(tài)勢和強(qiáng)弱對比 ? IT應(yīng)用戰(zhàn)略增加買方的轉(zhuǎn)換成本 ? IT應(yīng)用能降低尋找潛在供應(yīng)商的成本 ? 利用 IT改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)性能 ,形成針對替代品的優(yōu)勢 ? 提高潛在進(jìn)入者的 ”進(jìn)入壁壘 ” ? 改變競爭對手間的力量差異 ? 競爭策略 ? 降低總成本 ? 差異化 ? 信息技術(shù)與企業(yè)核心能力 ? 尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用 ? 關(guān)注能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用 ? 識別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用 ? 追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用 169。 1995年銷售額已達(dá) 936億美元，列美國最大企業(yè)排名第四位， 2022年市值 2567億美元，列世界第 7位， 2022年世界 500強(qiáng)名列第一。 ? 宗旨：幫顧客節(jié)省每一分錢。 169。 169。 2022 SCAU 13 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn) ? 目標(biāo)正確、明確 ? 應(yīng)做到對組織資源良好利用，與其環(huán)境良好匹配。 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃階段 ? 主要任務(wù)是使信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略域整個(gè)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 ? 主要方法：組織計(jì)劃引出法、戰(zhàn)略柵格表法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法； ? 信息需求分析階段 ? 主要任務(wù)是確定組織的 主要信息需求 ，形成信息系統(tǒng)的 總體結(jié)構(gòu) 方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 ? 主要方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法； ? 資源分配階段 ? 主要任務(wù)是制定為實(shí)現(xiàn)開發(fā)計(jì)劃而需要的硬軟件資源、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等計(jì)劃，提出整個(gè)系統(tǒng)的概算； ? 主要方法：可用成本 /效益比較法等。 169。 ?MIS總目標(biāo)為信息系統(tǒng)的發(fā)展方向提供 準(zhǔn)則 ，而計(jì)劃則是對完成工作的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)。 2022 SCAU 19 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?當(dāng)前的能力狀況分析 ?當(dāng)前 信息技術(shù) 的發(fā)展?fàn)顩r以及同行業(yè)中信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況。 169。 169。 ?近期計(jì)劃 ?近期計(jì)劃是對即將到來的一段時(shí)間（例如一年）作出具體的安排。 2022 SCAU 24 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?關(guān)于信息系統(tǒng)規(guī)劃其他問題的討論 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)匹配問題 ? 長期規(guī)劃與適應(yīng)變化之間的平衡問題 ? 組織流程與系統(tǒng)流程之間的平衡問題 ? 管理變革與技術(shù)變革之間的問題 ? 信息化規(guī)劃與建設(shè)實(shí)施之間的問題 凱越公司信息系統(tǒng)規(guī)劃 169。 ? 關(guān)鍵成功因素法（ Critical Success Factors， CSF）：通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。 ? 當(dāng)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的關(guān)鍵成功因素解決后，新的識別關(guān)鍵成功因素又開始。應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。 2022 SCAU 32 關(guān)鍵成功因素法 ?例 2:以縮短企業(yè)產(chǎn)品制造工期為主要目標(biāo)的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作 你認(rèn)為國內(nèi)快餐提高與洋快餐競爭能力的關(guān)鍵因素是什么？用嘗試用魚刺圖表達(dá)你的觀點(diǎn)。 ? 主要思想 ? 把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）”。 ? 識別每類人員的目標(biāo)； ? 對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。 2022 SCAU 35 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP ) ? 70年代，由 IBM公司提出并將它用于內(nèi)部系統(tǒng)的開發(fā)，基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。 ? 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 ? 企業(yè)過程分類 ? 計(jì)劃與控制流程 ? 產(chǎn)品和服務(wù)流程 ? 支持性資源流程：如資金、人員、材料、設(shè)備等 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)和支持性資源的生命周期 ? 第一階段：需求 /計(jì)劃 ? 第二階段：獲取 /實(shí)現(xiàn) ? 第三階段：經(jīng)營 /管理 ? 第四階段：回收 /分配 169。 2022 SCAU 42 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 支持性資源流程 資源 需求階段 獲取階段 經(jīng)營管理階段 回收分配階段 資金 財(cái)務(wù)計(jì)劃 成本控制 資金獲取 應(yīng)收款項(xiàng) 證券管理 銀行業(yè)務(wù) 普通會計(jì) 付帳 人員 人員計(jì)劃 工資管理 招聘 調(diào)動(dòng) 報(bào)酬福利 專業(yè)開發(fā) 解聘和退休 材料 需求生產(chǎn) 采購 接受 庫存控制 訂購控制 運(yùn)輸 設(shè)備 資金設(shè)備計(jì)