【正文】 和 社會效益 分析（很難衡量）。 ?因此，在規(guī)劃過程中需要吸收相關技術的 最新發(fā)展 ，從而使所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)具有更強大的生命力。 ?業(yè)務流程 的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及 流程在新技術條件下的重組 。 169。 2022 SCAU 18 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?信息系統(tǒng)的目標、約束與結構 ?根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標、外部環(huán)境、內部環(huán)境、內部約束條件，確定 MIS的 總目標 、總體結果、運行環(huán)境、約束條件以及計劃。 企業(yè)已經注意到信息化規(guī)劃是一個非常重要的問題，越來越多的企業(yè)開始聘請專家或咨詢公司為企業(yè)進行信息化規(guī)劃或培訓。它闡明了戰(zhàn)略規(guī)劃的制定活動和各活動的順序，以及在各活動中可選用的一些方法。 ? 包括 組織的長期目標 、 環(huán)境約束和政策 、 當前計劃和計劃指標 的集合 ? 組織目標 ? 組織目標為組織與成員的考核提供了主要依據(jù)，根據(jù)這些依據(jù)又反過來使各部門、各個人都有了正確的工作方向與準繩 ? 組織目標可以為管理者運用人、財、物等資源提供依據(jù)和標準 ? 環(huán)境約束 ? 政治（ Politics）環(huán)境 ? 經濟 (Economy)環(huán)境 ? 社會（ Society）環(huán)境 ? 技術（ Technology）環(huán)境 ? 計劃與指標 ? 如果不將目標分解，為目標實現(xiàn)制定詳細的計劃及策略，目標將只能成為空中樓閣 ? 這是戰(zhàn)略規(guī)劃的必要原則 169。諾蘭（ Nolan）總結了這一規(guī)律，于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型?？偛康挠嬎銠C系統(tǒng)與 16個發(fā)貨中心以及1000多家商店連接，做到即時銷售，大大壓縮產品時間成本，減少庫存風險，加速資金周轉。 2022 SCAU 8 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ?成功之道：在于理念和手段 理念： 創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導的盡量降低經營成本，實行低價銷售。70年代公司年銷售額只有 4000萬美元。 169。 2022 SCAU 4 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術 ? 信息技術（ IT）指獲取、傳遞、處理、存儲、利用信息的技術。 ? 以資源為基礎的戰(zhàn)略管理理論 ? 競爭優(yōu)勢重點從定位轉向以 資源 為基礎。 2022 SCAU Chengjian Deng Management Information System 169。 2022 SCAU 2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? IT規(guī)劃方法 ? CSF ? SST ? BSP ? SG ? VCA ? 業(yè)務流程重組 169。普拉哈拉德和哈默于 20世紀 90年代提出“ 核心能力” 理論。 ? 信息技術影響 ? 以信息技術為代表的新技術革命對世界經濟產生了深刻影響，出現(xiàn)了世界經濟全球化趨勢 ? 信息技術對企業(yè)的組織和管理產生了重要影響 ? 企業(yè)經營戰(zhàn)略的調整 ? 企業(yè)在制定和調整經營戰(zhàn)略的時候，必須充分考慮信息技術的作用與發(fā)展，指定或調整適當?shù)?IT戰(zhàn)略 ，以有利于企業(yè)的發(fā)展。 2022 SCAU 5 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 運用 IT有助于改變 5種競爭作用力的態(tài)勢和強弱對比 ? IT應用戰(zhàn)略增加買方的轉換成本 ? IT應用能降低尋找潛在供應商的成本 ? 利用 IT改進產品或服務性能 ,形成針對替代品的優(yōu)勢 ? 提高潛在進入者的 ”進入壁壘 ” ? 改變競爭對手間的力量差異 ? 競爭策略 ? 降低總成本 ? 差異化 ? 信息技術與企業(yè)核心能力 ? 尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用 ? 關注能夠使能力增值的信息技術應用 ? 識別那些難于模仿的信息技術應用 ? 追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術應用 169。 1995年銷售額已達 936億美元，列美國最大企業(yè)排名第四位， 2022年市值 2567億美元，列世界第 7位， 2022年世界 500強名列第一。 ? 宗旨：幫顧客節(jié)省每一分錢。 169。 169。 2022 SCAU 13 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略規(guī)劃應具備以下特點 ? 目標正確、明確 ? 應做到對組織資源良好利用，與其環(huán)境良好匹配。 ? 戰(zhàn)略計劃階段 ? 主要任務是使信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略域整個組織的戰(zhàn)略和目標協(xié)調一致 ? 主要方法：組織計劃引出法、戰(zhàn)略柵格表法、戰(zhàn)略目標集轉換法； ? 信息需求分析階段 ? 主要任務是確定組織的 主要信息需求 ，形成信息系統(tǒng)的 總體結構 方案，安排項目開發(fā)計劃 ? 主要方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關鍵成功因素法； ? 資源分配階段 ? 主要任務是制定為實現(xiàn)開發(fā)計劃而需要的硬軟件資源、人員、技術、服務、資金等計劃，提出整個系統(tǒng)的概算； ? 主要方法：可用成本 /效益比較法等。 169。 ?MIS總目標為信息系統(tǒng)的發(fā)展方向提供 準則 ，而計劃則是對完成工作的具體衡量標準。 2022 SCAU 19 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?當前的能力狀況分析 ?當前 信息技術 的發(fā)展狀況以及同行業(yè)中信息系統(tǒng)的應用情況。 169。 169。 ?近期計劃 ?近期計劃是對即將到來的一段時間（例如一年）作出具體的安排。 2022 SCAU 24 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?關于信息系統(tǒng)規(guī)劃其他問題的討論 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標匹配問題 ? 長期規(guī)劃與適應變化之間的平衡問題 ? 組織流程與系統(tǒng)流程之間的平衡問題 ? 管理變革與技術變革之間的問題 ? 信息化規(guī)劃與建設實施之間的問題 凱越公司信息系統(tǒng)規(guī)劃 169。 ? 關鍵成功因素法（ Critical Success Factors， CSF）：通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。 ? 當在一個時期內的關鍵成功因素解決后，新的識別關鍵成功因素又開始。應用關鍵成功因素法需要注意的是，當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。 2022 SCAU 32 關鍵成功因素法 ?例 2:以縮短企業(yè)產品制造工期為主要目標的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作 你認為國內快餐提高與洋快餐競爭能力的關鍵因素是什么？用嘗試用魚刺圖表達你的觀點。 ? 主要思想 ? 把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合（使命、目標、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等）”。 ? 識別每類人員的目標； ? 對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。 2022 SCAU 35 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP ) ? 70年代，由 IBM公司提出并將它用于內部系統(tǒng)的開發(fā)，基于用信息支持企業(yè)運行的思想，根據(jù)企業(yè)目標制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下上地設計管理信息系統(tǒng)。 ? 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。 ? 企業(yè)過程分類 ? 計劃與控制流程 ? 產品和服務流程 ? 支持性資源流程：如資金、人員、材料、設備等 ? 產品 /服務和支持性資源的生命周期 ? 第一階段：需求 /計劃 ? 第二階段：獲取 /實現(xiàn) ? 第三階段：經營 /管理 ? 第四階段：回收 /分配 169。 2022 SCAU 42 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 支持性資源流程 資源 需求階段 獲取階段 經營管理階段 回收分配階段 資金 財務計劃 成本控制 資金獲取 應收款項 證券管理 銀行業(yè)務 普通會計 付帳 人員 人員計劃 工資管理 招聘 調動 報酬福利 專業(yè)開發(fā) 解聘和退休 材料 需求生產 采購 接受 庫存控制 訂購控制 運輸 設備 資金設備計