【正文】 對(duì) IT系統(tǒng)依賴有多大？ ? 我們 IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么樣的故障，風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大？ ? 我們對(duì)各種可能的故障的容忍程度如何，怎樣評(píng)估它？ ? 怎樣衡量我們的 IT系統(tǒng)運(yùn)作狀況？ ? 我們的技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？ ? 我們有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù) 169。至盡，公司已擁有2133商店、 469家山姆會(huì)員商店和 248家購(gòu)物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中國(guó)等地。 ? 口號(hào)：天天平價(jià)，始終如一。 2022 SCAU 9 企業(yè) IT戰(zhàn)略 通訊支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配銷中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商支付 WALMAT總部 財(cái)務(wù)(FINANCING) 衛(wèi)星通訊 零售商店 POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning) 視訊聯(lián)接 （ VIDEO LINK） POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 169。 2022 SCAU 11 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? ? 169。 ? 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確，沒(méi)有二義性 ? 可執(zhí)行性好 ? 使各級(jí)組織、領(lǐng)導(dǎo)能夠確切地理解和執(zhí)行，并使本單位、部門的戰(zhàn)略與其保持一致 ? 可分解性 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃要層層分解落實(shí) ? 靈活性 ? 應(yīng)當(dāng)進(jìn)行周期性的評(píng)審和調(diào)整，適應(yīng)變化的需要 169。 169。 2022 SCAU 16 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? MIS規(guī)劃的作用 ? 指明組織中建立信息系統(tǒng)的范圍和目標(biāo)； ? 從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，有利于集中全部資源優(yōu)勢(shì)，使其得到合理配置與使用，從而節(jié)省投資； ? 使開(kāi)發(fā)的目標(biāo)系統(tǒng)與用戶建立良好的關(guān)系； ? 發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和可以改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用； ? 作為考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)； 169。 ?MIS總體結(jié)構(gòu)規(guī)定了信息的主要類型、子系統(tǒng)及其功能結(jié)構(gòu)，為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供 框架 。 ?對(duì)本單位部門 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用能力 狀況的分析。 2022 SCAU 20 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè) ?相關(guān)信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、軟件工程技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等。 2022 SCAU 21 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?效益分析 ?MIS的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的目的就是要提高生產(chǎn)力、提高生產(chǎn)效率，最終是要提高企業(yè)效益。主要包括：應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間表、硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、人力資源的需求以及人員培訓(xùn)時(shí)間安排、財(cái)務(wù)資金需求等 169。 2022 SCAU 25 IT規(guī)劃方法 ?IT規(guī)劃方法 ? 關(guān)鍵成功因素法 (Critical Success Factors, CSF) ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP） ? 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (Strategy Set Transformation, SST) ? 戰(zhàn)略柵格法 (Strategic Grid, SG) ? 價(jià)值鏈分析法 (Value Chain Analysis, VCA) ? 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃 (SISP) 169。 什么是關(guān)鍵因素？ 你認(rèn)為導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難的關(guān)鍵因素是什么？ 169。 ? 關(guān)鍵成功因素來(lái)自于組織的目標(biāo)，通過(guò)組織的目標(biāo)分解和識(shí)別、關(guān)鍵成功因素識(shí)別、性能指標(biāo)識(shí)別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。 169。 ? 應(yīng)用工具 ? 用“因素－結(jié)果”圖（或稱樹(shù)枝圖、魚(yú)骨圖）列出所有成功因素； ? 用德?tīng)栰撤椒ɑ蚱渌椒ù_定所有成功因素中的關(guān)鍵因素。 169。 ? MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為 MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。 ? 將組織戰(zhàn)略文本報(bào)上級(jí)（總經(jīng)理）審批 ,形成包括企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略屬性的企業(yè)戰(zhàn)略集合。 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息。 169。 2022 SCAU 39 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 如何定義企業(yè)過(guò)程 識(shí)別產(chǎn)品／服務(wù) 識(shí) 別 過(guò) 程 畫過(guò)程流程圖 寫每一過(guò)程說(shuō)明 過(guò) 程 分 組 畫過(guò)程組并寫說(shuō)明 過(guò)程與組織相關(guān) 識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程 描述支持資源 識(shí)別過(guò)程 評(píng)價(jià)戰(zhàn)略計(jì)劃 和管理控制過(guò)程 識(shí)別計(jì)劃和 控制過(guò)程 計(jì)劃／控制 產(chǎn)品／服務(wù) 支持資源 確認(rèn)、加、刪過(guò)程 169。 2022 SCAU 43 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?定義數(shù)據(jù)類 定義企業(yè)過(guò)程之后，下一步就是要識(shí)別和分類這些過(guò)程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù) ? 識(shí)別主題數(shù)據(jù) ? 主題數(shù)據(jù)指支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個(gè)主題數(shù)據(jù)指滿足一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類數(shù)據(jù)。 2022 SCAU 46 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 169。 2022 SCAU 50 價(jià)值鏈分析法 169。即將企業(yè)按照其價(jià)值鏈劃分為多個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)最先考慮最需要信息技術(shù)支持的環(huán)節(jié) ——關(guān)鍵環(huán)節(jié) 169。 ? 借助計(jì)算機(jī)及其信息技術(shù)帶來(lái)的革命性影響為企業(yè)管理指明方向。 ? 1996年被 《 時(shí)代 》 雜志評(píng)為美國(guó)最具影響力的 25人之一。 169。 ? 《 再造革命手冊(cè) 》 ， 1995年出版； ? 《 超越企業(yè)再造：過(guò)程中心組織對(duì)工作和生活的改變 》 ,1995年 169。 供貨商發(fā)貨，福特的驗(yàn)收部門收檢，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送到應(yīng)付款部門(驗(yàn)收部門自己無(wú)權(quán)處理驗(yàn)收信息 )。 2022 SCAU 59 業(yè)務(wù)流程重組 ? Ford業(yè)務(wù)流程重組后新流程 采購(gòu)部門發(fā)出訂單，同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) 。 實(shí)現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。 倘若福特僅僅重建應(yīng)付款一個(gè)部門，那將會(huì)發(fā)現(xiàn)是徒勞的，正確的重建應(yīng)是將注意力集中于整個(gè)“物料獲取流程”，包括采購(gòu)、驗(yàn)收和付款部門，這才能獲得顯著改善。 舊原則長(zhǎng)期支配著付款活動(dòng)，并決定了整個(gè)流程的組織和運(yùn)行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實(shí)施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。該公司產(chǎn)品主要有 APS相機(jī)、 CBIO相機(jī)與一次性相機(jī)等。 ? 顧客滿意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上 。 總經(jīng)理 CBIO經(jīng)理 CAMCO經(jīng)理 一次性相機(jī)經(jīng)理 執(zhí)行經(jīng)理 人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 發(fā)展經(jīng)理 線長(zhǎng) 工程 物料 品管 169。 ? 顧客成為第一服務(wù)對(duì)象。 2022 SCAU 67 業(yè)務(wù)流程重組 BPR是 ? 全方位地而非片面地思考問(wèn)題 ? 全面的組織轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換要求對(duì)組織的整個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行多方位的優(yōu)化 ? 根據(jù)企業(yè)的策略方向?qū)λ械目捎觅Y源進(jìn)行重新規(guī)劃 BPR不是 ? 對(duì)單一的操作過(guò)程進(jìn)行改善或簡(jiǎn)單地計(jì)算機(jī)化 ? 精兵簡(jiǎn)政的單一行動(dòng) ? 良好管理及優(yōu)秀管理人員的替代品 業(yè)務(wù)流程重組辨析 169。據(jù)統(tǒng)計(jì)有 70%的企業(yè)在重組中失敗。 ? 流程選擇 ? 該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”？ ? 該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)？ ? 該流程重組成功的概率有多大？ ? 該流程重組失敗的后果有多嚴(yán)重？ ? 領(lǐng)導(dǎo)班子 ? 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)重組的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該由具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善于溝通的人員組成。 ? 從管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)， BPR主要是指利用信息技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)或組織之間的工作流和業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析和再設(shè)計(jì)，主要用于減少業(yè)務(wù)的成本、縮短完成時(shí)間和提高質(zhì)量的一系列技術(shù)。 169。 ? 在系統(tǒng)規(guī)劃階段引進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組，可以有效地解決這