【正文】 對 IT系統(tǒng)依賴有多大？ ? 我們 IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么樣的故障，風(fēng)險和成本有多大？ ? 我們對各種可能的故障的容忍程度如何，怎樣評估它？ ? 怎樣衡量我們的 IT系統(tǒng)運作狀況？ ? 我們的技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？ ? 我們有哪些途徑得到維護所需的技術(shù)、資源或直接得到維護的服務(wù) 169。至盡，公司已擁有2133商店、 469家山姆會員商店和 248家購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中國等地。 ? 口號：天天平價，始終如一。 2022 SCAU 9 企業(yè) IT戰(zhàn)略 通訊支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配銷中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商支付 WALMAT總部 財務(wù)(FINANCING) 衛(wèi)星通訊 零售商店 POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning) 視訊聯(lián)接 （ VIDEO LINK） POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 169。 2022 SCAU 11 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? ? 169。 ? 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確，沒有二義性 ? 可執(zhí)行性好 ? 使各級組織、領(lǐng)導(dǎo)能夠確切地理解和執(zhí)行，并使本單位、部門的戰(zhàn)略與其保持一致 ? 可分解性 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃要層層分解落實 ? 靈活性 ? 應(yīng)當(dāng)進行周期性的評審和調(diào)整，適應(yīng)變化的需要 169。 169。 2022 SCAU 16 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? MIS規(guī)劃的作用 ? 指明組織中建立信息系統(tǒng)的范圍和目標(biāo)； ? 從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，有利于集中全部資源優(yōu)勢，使其得到合理配置與使用，從而節(jié)省投資； ? 使開發(fā)的目標(biāo)系統(tǒng)與用戶建立良好的關(guān)系； ? 發(fā)現(xiàn)存在的問題和可以改進的薄弱環(huán)節(jié)，促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用； ? 作為考核系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)； 169。 ?MIS總體結(jié)構(gòu)規(guī)定了信息的主要類型、子系統(tǒng)及其功能結(jié)構(gòu)，為系統(tǒng)的開發(fā)提供 框架 。 ?對本單位部門 系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用能力 狀況的分析。 2022 SCAU 20 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 ?相關(guān)信息技術(shù)主要包括計算機硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、軟件工程技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等。 2022 SCAU 21 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?效益分析 ?MIS的開發(fā)及應(yīng)用的目的就是要提高生產(chǎn)力、提高生產(chǎn)效率，最終是要提高企業(yè)效益。主要包括：應(yīng)用項目開發(fā)時間表、硬件設(shè)備的采購時間表、人力資源的需求以及人員培訓(xùn)時間安排、財務(wù)資金需求等 169。 2022 SCAU 25 IT規(guī)劃方法 ?IT規(guī)劃方法 ? 關(guān)鍵成功因素法 (Critical Success Factors, CSF) ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP） ? 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (Strategy Set Transformation, SST) ? 戰(zhàn)略柵格法 (Strategic Grid, SG) ? 價值鏈分析法 (Value Chain Analysis, VCA) ? 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃 (SISP) 169。 什么是關(guān)鍵因素？ 你認(rèn)為導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難的關(guān)鍵因素是什么？ 169。 ? 關(guān)鍵成功因素來自于組織的目標(biāo)，通過組織的目標(biāo)分解和識別、關(guān)鍵成功因素識別、性能指標(biāo)識別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。 169。 ? 應(yīng)用工具 ? 用“因素－結(jié)果”圖（或稱樹枝圖、魚骨圖）列出所有成功因素； ? 用德爾斐方法或其它方法確定所有成功因素中的關(guān)鍵因素。 169。 ? MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為 MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 ? 將組織戰(zhàn)略文本報上級（總經(jīng)理）審批 ,形成包括企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略屬性的企業(yè)戰(zhàn)略集合。 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息。 169。 2022 SCAU 39 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 如何定義企業(yè)過程 識別產(chǎn)品／服務(wù) 識 別 過 程 畫過程流程圖 寫每一過程說明 過 程 分 組 畫過程組并寫說明 過程與組織相關(guān) 識別關(guān)鍵過程 描述支持資源 識別過程 評價戰(zhàn)略計劃 和管理控制過程 識別計劃和 控制過程 計劃／控制 產(chǎn)品／服務(wù) 支持資源 確認(rèn)、加、刪過程 169。 2022 SCAU 43 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?定義數(shù)據(jù)類 定義企業(yè)過程之后，下一步就是要識別和分類這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù) ? 識別主題數(shù)據(jù) ? 主題數(shù)據(jù)指支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個主題數(shù)據(jù)指滿足一個或多個業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類數(shù)據(jù)。 2022 SCAU 46 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 169。 2022 SCAU 50 價值鏈分析法 169。即將企業(yè)按照其價值鏈劃分為多個環(huán)節(jié)，應(yīng)最先考慮最需要信息技術(shù)支持的環(huán)節(jié) ——關(guān)鍵環(huán)節(jié) 169。 ? 借助計算機及其信息技術(shù)帶來的革命性影響為企業(yè)管理指明方向。 ? 1996年被 《 時代 》 雜志評為美國最具影響力的 25人之一。 169。 ? 《 再造革命手冊 》 ， 1995年出版； ? 《 超越企業(yè)再造：過程中心組織對工作和生活的改變 》 ,1995年 169。 供貨商發(fā)貨，福特的驗收部門收檢，并將驗收報告送到應(yīng)付款部門(驗收部門自己無權(quán)處理驗收信息 )。 2022 SCAU 59 業(yè)務(wù)流程重組 ? Ford業(yè)務(wù)流程重組后新流程 采購部門發(fā)出訂單，同時將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫 。 實現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。 倘若福特僅僅重建應(yīng)付款一個部門，那將會發(fā)現(xiàn)是徒勞的，正確的重建應(yīng)是將注意力集中于整個“物料獲取流程”，包括采購、驗收和付款部門，這才能獲得顯著改善。 舊原則長期支配著付款活動，并決定了整個流程的組織和運行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。該公司產(chǎn)品主要有 APS相機、 CBIO相機與一次性相機等。 ? 顧客滿意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上 。 總經(jīng)理 CBIO經(jīng)理 CAMCO經(jīng)理 一次性相機經(jīng)理 執(zhí)行經(jīng)理 人事經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 發(fā)展經(jīng)理 線長 工程 物料 品管 169。 ? 顧客成為第一服務(wù)對象。 2022 SCAU 67 業(yè)務(wù)流程重組 BPR是 ? 全方位地而非片面地思考問題 ? 全面的組織轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換要求對組織的整個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進行多方位的優(yōu)化 ? 根據(jù)企業(yè)的策略方向?qū)λ械目捎觅Y源進行重新規(guī)劃 BPR不是 ? 對單一的操作過程進行改善或簡單地計算機化 ? 精兵簡政的單一行動 ? 良好管理及優(yōu)秀管理人員的替代品 業(yè)務(wù)流程重組辨析 169。據(jù)統(tǒng)計有 70%的企業(yè)在重組中失敗。 ? 流程選擇 ? 該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”？ ? 該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機？ ? 該流程重組成功的概率有多大？ ? 該流程重組失敗的后果有多嚴(yán)重？ ? 領(lǐng)導(dǎo)班子 ? 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)重組的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該由具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善于溝通的人員組成。 ? 從管理信息系統(tǒng)的角度來認(rèn)識， BPR主要是指利用信息技術(shù)，對組織內(nèi)或組織之間的工作流和業(yè)務(wù)過程進行分析和再設(shè)計，主要用于減少業(yè)務(wù)的成本、縮短完成時間和提高質(zhì)量的一系列技術(shù)。 169。 ? 在系統(tǒng)規(guī)劃階段引進業(yè)務(wù)流程重組，可以有效地解決這