【正文】 ? 在系統(tǒng)規(guī)劃階段引進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組，可以有效地解決這個(gè)可題。 ? 從管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)， BPR主要是指利用信息技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)或組織之間的工作流和業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析和再設(shè)計(jì)，主要用于減少業(yè)務(wù)的成本、縮短完成時(shí)間和提高質(zhì)量的一系列技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)有 70%的企業(yè)在重組中失敗。 ? 顧客成為第一服務(wù)對(duì)象。 ? 顧客滿意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上 。 舊原則長(zhǎng)期支配著付款活動(dòng)，并決定了整個(gè)流程的組織和運(yùn)行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實(shí)施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。 實(shí)現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。 供貨商發(fā)貨，福特的驗(yàn)收部門(mén)收檢，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送到應(yīng)付款部門(mén)(驗(yàn)收部門(mén)自己無(wú)權(quán)處理驗(yàn)收信息 )。 169。 ? 借助計(jì)算機(jī)及其信息技術(shù)帶來(lái)的革命性影響為企業(yè)管理指明方向。 2022 SCAU 50 價(jià)值鏈分析法 169。 2022 SCAU 43 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?定義數(shù)據(jù)類(lèi) 定義企業(yè)過(guò)程之后，下一步就是要識(shí)別和分類(lèi)這些過(guò)程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù) ? 識(shí)別主題數(shù)據(jù) ? 主題數(shù)據(jù)指支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個(gè)主題數(shù)據(jù)指滿足一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類(lèi)數(shù)據(jù)。 169。 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為 MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。 ? 應(yīng)用工具 ? 用“因素－結(jié)果”圖（或稱(chēng)樹(shù)枝圖、魚(yú)骨圖）列出所有成功因素； ? 用德?tīng)栰撤椒ɑ蚱渌椒ù_定所有成功因素中的關(guān)鍵因素。 ? 關(guān)鍵成功因素來(lái)自于組織的目標(biāo)，通過(guò)組織的目標(biāo)分解和識(shí)別、關(guān)鍵成功因素識(shí)別、性能指標(biāo)識(shí)別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。 2022 SCAU 25 IT規(guī)劃方法 ?IT規(guī)劃方法 ? 關(guān)鍵成功因素法 (Critical Success Factors, CSF) ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP） ? 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (Strategy Set Transformation, SST) ? 戰(zhàn)略柵格法 (Strategic Grid, SG) ? 價(jià)值鏈分析法 (Value Chain Analysis, VCA) ? 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃 (SISP) 169。 2022 SCAU 21 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?效益分析 ?MIS的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的目的就是要提高生產(chǎn)力、提高生產(chǎn)效率，最終是要提高企業(yè)效益。 ?對(duì)本單位部門(mén) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用能力 狀況的分析。 2022 SCAU 16 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? MIS規(guī)劃的作用 ? 指明組織中建立信息系統(tǒng)的范圍和目標(biāo)； ? 從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，有利于集中全部資源優(yōu)勢(shì)，使其得到合理配置與使用，從而節(jié)省投資； ? 使開(kāi)發(fā)的目標(biāo)系統(tǒng)與用戶建立良好的關(guān)系； ? 發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和可以改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用； ? 作為考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)； 169。 ? 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確，沒(méi)有二義性 ? 可執(zhí)行性好 ? 使各級(jí)組織、領(lǐng)導(dǎo)能夠確切地理解和執(zhí)行，并使本單位、部門(mén)的戰(zhàn)略與其保持一致 ? 可分解性 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃要層層分解落實(shí) ? 靈活性 ? 應(yīng)當(dāng)進(jìn)行周期性的評(píng)審和調(diào)整，適應(yīng)變化的需要 169。 2022 SCAU 9 企業(yè) IT戰(zhàn)略 通訊支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配銷(xiāo)中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商支付 WALMAT總部 財(cái)務(wù)(FINANCING) 衛(wèi)星通訊 零售商店 POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning) 視訊聯(lián)接 （ VIDEO LINK） POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 169。至盡，公司已擁有2133商店、 469家山姆會(huì)員商店和 248家購(gòu)物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中國(guó)等地。 ? IT戰(zhàn)略成為了與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略同等重要的職能戰(zhàn)略，成為企業(yè)有機(jī)戰(zhàn)略的組成部分。 2022 SCAU 3 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演進(jìn) ? 經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 ? 以安德魯斯和安索夫?yàn)榇?，?duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境系統(tǒng)分析，提出企業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，外部環(huán)境給企業(yè)提供的機(jī)會(huì)、威脅，即SWOT分析法 ? 以定位為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論 ? 邁克爾 .波特為代表，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)分析法，提出 五力競(jìng)爭(zhēng)模型 ，即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品的威脅、供應(yīng)商議價(jià)能力，購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力，通過(guò)對(duì)這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析確定 合適的定位 成為關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)之上，波特提出了在特定產(chǎn)業(yè)中的通用戰(zhàn)略，即 成本領(lǐng)先、差異化、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。 ? IT戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體規(guī)劃 ? 從功能劃分的角度， IT戰(zhàn)略是一類(lèi)獨(dú)立的戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略目標(biāo)必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合。 WallMart的 IT戰(zhàn)略 169。 2022 SCAU 10 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)在企業(yè)中演進(jìn)過(guò)程 ? 把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門(mén)）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。 2022 SCAU 14 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? “三階段模型” 鮑曼、戴維斯和韋瑟比所研究的信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型，即 戰(zhàn)略計(jì)劃、信息需求分析、資源分配 三個(gè)階段。 2022 SCAU 17 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?MIS規(guī)劃內(nèi)容 ?信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu) ?當(dāng)前的能力狀況分析 ?對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè) ?效益分析 ?近期計(jì)劃 169。包括當(dāng)前系統(tǒng)的狀況，系統(tǒng)使用人員的技術(shù)狀況，計(jì)算機(jī)硬件、軟件人員的狀況，以及資金費(fèi)用的準(zhǔn)備情況和項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r及其評(píng)價(jià)。 ?進(jìn)行效益分析之前，要根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)的要求確定指標(biāo)體系，分析指標(biāo)的可達(dá)程度。 2022 SCAU 26 關(guān)鍵成功因素法 ?關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） ? 1970年，哈佛大學(xué)教授 William Zani在 MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是決定 MIS成敗的因素。 ? 識(shí)別關(guān)鍵成功因素，就是要識(shí)別聯(lián)系于組織目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類(lèi)型及其關(guān)系。 169。 169。 169。 2022 SCAU 37 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?詳細(xì)步驟 169。 ? 主題數(shù)據(jù)的類(lèi)型： ? 存檔類(lèi)數(shù)據(jù)：記錄資源的狀況 ? 事物類(lèi)數(shù)據(jù)：反映由于獲取和分配活動(dòng)引起的存檔類(lèi)數(shù)據(jù)變更 ? 計(jì)劃類(lèi)數(shù)據(jù)：計(jì)劃、預(yù)測(cè)、操作日程、模型等，可以為數(shù)據(jù)和文件 ? 統(tǒng)計(jì)類(lèi)數(shù)據(jù)：歷史的和綜合的數(shù)據(jù)，用做對(duì)企業(yè)度量和控制 ? 構(gòu)造企業(yè)資源 /主題數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣 ? 構(gòu)造輸入數(shù)據(jù)－過(guò)程－輸出數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)類(lèi)進(jìn)行分析 169。 2022 SCAU 51 價(jià)值鏈分析法 ? 價(jià)值鏈 一個(gè)企業(yè)中能夠增加產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)簡(jiǎn)稱(chēng)價(jià)值活動(dòng)，可以分為兩類(lèi)： ? 主要活動(dòng)：與產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)直接相關(guān)的活動(dòng) ? 支持活動(dòng)：支持主要活動(dòng)的活動(dòng) 從價(jià)值鏈的角度考察，一個(gè)企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、移交和支持其產(chǎn)品的價(jià)值活動(dòng)的組合。 169。 2022 SCAU 56 業(yè)務(wù)流程重組 ?業(yè)務(wù)流程重組的代表著作 ? 《 再造工作：不是自動(dòng)化改造而是推倒重來(lái) 》(Reengineering Work： Don’t Automate， But Obliterate)1990, Hammer。 同時(shí)，供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送