【正文】 ? 在系統(tǒng)規(guī)劃階段引進業(yè)務(wù)流程重組，可以有效地解決這個可題。 ? 從管理信息系統(tǒng)的角度來認識， BPR主要是指利用信息技術(shù)，對組織內(nèi)或組織之間的工作流和業(yè)務(wù)過程進行分析和再設(shè)計，主要用于減少業(yè)務(wù)的成本、縮短完成時間和提高質(zhì)量的一系列技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計有 70%的企業(yè)在重組中失敗。 ? 顧客成為第一服務(wù)對象。 ? 顧客滿意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上 。 舊原則長期支配著付款活動，并決定了整個流程的組織和運行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。 實現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。 供貨商發(fā)貨，福特的驗收部門收檢，并將驗收報告送到應(yīng)付款部門(驗收部門自己無權(quán)處理驗收信息 )。 169。 ? 借助計算機及其信息技術(shù)帶來的革命性影響為企業(yè)管理指明方向。 2022 SCAU 50 價值鏈分析法 169。 2022 SCAU 43 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?定義數(shù)據(jù)類 定義企業(yè)過程之后，下一步就是要識別和分類這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù) ? 識別主題數(shù)據(jù) ? 主題數(shù)據(jù)指支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個主題數(shù)據(jù)指滿足一個或多個業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類數(shù)據(jù)。 169。 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。 ? MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為 MIS的戰(zhàn)略目標的過程。 ? 應(yīng)用工具 ? 用“因素－結(jié)果”圖（或稱樹枝圖、魚骨圖）列出所有成功因素； ? 用德爾斐方法或其它方法確定所有成功因素中的關(guān)鍵因素。 ? 關(guān)鍵成功因素來自于組織的目標，通過組織的目標分解和識別、關(guān)鍵成功因素識別、性能指標識別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。 2022 SCAU 25 IT規(guī)劃方法 ?IT規(guī)劃方法 ? 關(guān)鍵成功因素法 (Critical Success Factors, CSF) ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP） ? 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法 (Strategy Set Transformation, SST) ? 戰(zhàn)略柵格法 (Strategic Grid, SG) ? 價值鏈分析法 (Value Chain Analysis, VCA) ? 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃 (SISP) 169。 2022 SCAU 21 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?效益分析 ?MIS的開發(fā)及應(yīng)用的目的就是要提高生產(chǎn)力、提高生產(chǎn)效率，最終是要提高企業(yè)效益。 ?對本單位部門 系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用能力 狀況的分析。 2022 SCAU 16 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? MIS規(guī)劃的作用 ? 指明組織中建立信息系統(tǒng)的范圍和目標； ? 從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，有利于集中全部資源優(yōu)勢，使其得到合理配置與使用，從而節(jié)省投資； ? 使開發(fā)的目標系統(tǒng)與用戶建立良好的關(guān)系； ? 發(fā)現(xiàn)存在的問題和可以改進的薄弱環(huán)節(jié)，促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用； ? 作為考核系統(tǒng)開發(fā)的標準，指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)； 169。 ? 目標應(yīng)當明確，沒有二義性 ? 可執(zhí)行性好 ? 使各級組織、領(lǐng)導(dǎo)能夠確切地理解和執(zhí)行，并使本單位、部門的戰(zhàn)略與其保持一致 ? 可分解性 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃要層層分解落實 ? 靈活性 ? 應(yīng)當進行周期性的評審和調(diào)整，適應(yīng)變化的需要 169。 2022 SCAU 9 企業(yè) IT戰(zhàn)略 通訊支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配銷中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商支付 WALMAT總部 財務(wù)(FINANCING) 衛(wèi)星通訊 零售商店 POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning) 視訊聯(lián)接 （ VIDEO LINK） POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 169。至盡，公司已擁有2133商店、 469家山姆會員商店和 248家購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中國等地。 ? IT戰(zhàn)略成為了與財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略同等重要的職能戰(zhàn)略，成為企業(yè)有機戰(zhàn)略的組成部分。 2022 SCAU 3 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演進 ? 經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 ? 以安德魯斯和安索夫為代表，對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境系統(tǒng)分析，提出企業(yè)組織的優(yōu)勢、劣勢，外部環(huán)境給企業(yè)提供的機會、威脅，即SWOT分析法 ? 以定位為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論 ? 邁克爾 .波特為代表，運用產(chǎn)業(yè)分析法，提出 五力競爭模型 ，即現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)品的威脅、供應(yīng)商議價能力，購買者議價能力，通過對這五種競爭力量的分析確定 合適的定位 成為關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)之上，波特提出了在特定產(chǎn)業(yè)中的通用戰(zhàn)略，即 成本領(lǐng)先、差異化、目標聚集戰(zhàn)略。 ? IT戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略是關(guān)于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體規(guī)劃 ? 從功能劃分的角度， IT戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略目標必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標相匹配，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合。 WallMart的 IT戰(zhàn)略 169。 2022 SCAU 10 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)在企業(yè)中演進過程 ? 把計算機應(yīng)用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。 2022 SCAU 14 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? “三階段模型” 鮑曼、戴維斯和韋瑟比所研究的信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型，即 戰(zhàn)略計劃、信息需求分析、資源分配 三個階段。 2022 SCAU 17 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?MIS規(guī)劃內(nèi)容 ?信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構(gòu) ?當前的能力狀況分析 ?對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 ?效益分析 ?近期計劃 169。包括當前系統(tǒng)的狀況，系統(tǒng)使用人員的技術(shù)狀況，計算機硬件、軟件人員的狀況，以及資金費用的準備情況和項目的進展狀況及其評價。 ?進行效益分析之前，要根據(jù)系統(tǒng)目標的要求確定指標體系，分析指標的可達程度。 2022 SCAU 26 關(guān)鍵成功因素法 ?關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） ? 1970年，哈佛大學(xué)教授 William Zani在 MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是決定 MIS成敗的因素。 ? 識別關(guān)鍵成功因素，就是要識別聯(lián)系于組織目標的主要數(shù)據(jù)類型及其關(guān)系。 169。 169。 169。 2022 SCAU 37 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?詳細步驟 169。 ? 主題數(shù)據(jù)的類型： ? 存檔類數(shù)據(jù)：記錄資源的狀況 ? 事物類數(shù)據(jù)：反映由于獲取和分配活動引起的存檔類數(shù)據(jù)變更 ? 計劃類數(shù)據(jù)：計劃、預(yù)測、操作日程、模型等，可以為數(shù)據(jù)和文件 ? 統(tǒng)計類數(shù)據(jù)：歷史的和綜合的數(shù)據(jù)，用做對企業(yè)度量和控制 ? 構(gòu)造企業(yè)資源 /主題數(shù)據(jù)類矩陣 ? 構(gòu)造輸入數(shù)據(jù)－過程－輸出數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)類進行分析 169。 2022 SCAU 51 價值鏈分析法 ? 價值鏈 一個企業(yè)中能夠增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值的活動，這些活動簡稱價值活動，可以分為兩類： ? 主要活動：與產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)直接相關(guān)的活動 ? 支持活動：支持主要活動的活動 從價值鏈的角度考察，一個企業(yè)的實質(zhì)就是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、移交和支持其產(chǎn)品的價值活動的組合。 169。 2022 SCAU 56 業(yè)務(wù)流程重組 ?業(yè)務(wù)流程重組的代表著作 ? 《 再造工作：不是自動化改造而是推倒重來 》(Reengineering Work： Don’t Automate， But Obliterate)1990, Hammer。 同時，供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送