電子商務戰(zhàn)略ppt課件-wenkub
2023-05-16 13:17:02 本頁面
【正文】 b –Based CRM系統(tǒng)） Page 7 Siebel個人經(jīng)歷 ?1984年從 Illinois大學畢業(yè)后到 Oracle公司工作（ 40名員工， $700萬銷售額）， 6個月后晉升為區(qū)域銷售經(jīng)理，1年內(nèi)成為 Oracle第一銷售員，完成銷售目標的 3倍；1988年成為公司直銷副總裁，在此期間與客戶打交道發(fā)現(xiàn)了客戶關系管理的價值，開發(fā)了一款新產(chǎn)品： Oracle Automated Sales and Information System(OASIS)管理其客戶，使其生產(chǎn)率提高了 40%，完成銷售配額的149%， $2300萬。 ?早期戰(zhàn)略：與 IT領域著名的咨詢公司 Andersen公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟占領市場（ Siebel的絕大多數(shù)客戶都是來自Andersen的客戶），后來進一步擴大其戰(zhàn)略伙伴的范圍，到 1999年其戰(zhàn)略合作伙伴達到 250多家。 Siebel原打算賣給IBM或 Microsoft的希望破滅了，因為 Siebel的產(chǎn)品不符合 IBM和微軟的戰(zhàn)略。 1997年任 IBM中國銷售總經(jīng)理。 2022年離開 TCL董事會辭職！ Page 11 課堂討論 ?他們?yōu)槭裁磿。? ?Sales or Marketing? ?戰(zhàn)術 or 戰(zhàn)略？ Page 12 電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃 案例：營銷 VS 銷售 —戰(zhàn)略 VS 戰(zhàn)術 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略 電子商務戰(zhàn)略分析 電子商務戰(zhàn)略設計 電子商務戰(zhàn)略執(zhí)行 電子商務戰(zhàn)略評估 如何實施電子商務？ Page 13 波特的“五力”模型 ? 波特 (Michael E. Porter)認為，“通常管理的核心就是戰(zhàn)略，即明確公司的定位，確定取舍以及經(jīng)營活動的配稱” ?定位 (positioning)是要回答企業(yè)當前的地位和未來方向等問題。 Page 18 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位 ?互聯(lián)網(wǎng)削弱了企業(yè)運營優(yōu)勢 ?互聯(lián)網(wǎng)是當今增強企業(yè)運營效益的最強有力工具。 ? SWOT分析 是一種從不同角度如營銷、內(nèi)部管理、伙伴關系、社會環(huán)境等分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與風險的戰(zhàn)略分析工具。分為行業(yè)價值鏈和企業(yè)價值鏈。結(jié)合價值鏈分析，確定組織的電子商務戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標。 Page 30 立邦：禁止經(jīng)銷商網(wǎng)絡銷售 ?立邦公司是全球最大涂料企業(yè)之一， 2022年 3月初，立邦的經(jīng)銷商們都收到了一個通知：今后不允許產(chǎn)品放到網(wǎng)絡銷售！ ?在其他行業(yè)以及涂料行業(yè)其他競爭品牌都在為電子商務摩拳擦掌之際，立邦的這一做法讓很多業(yè)內(nèi)人士感到不解。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行 為執(zhí)行戰(zhàn)略設計階段同意的項目制定詳細的、短期的計劃并加以實現(xiàn)。 Page 72 收入與盈利增長率 ?ROI方法：分析企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的投入成本與收益的比值 ?收入分析：銷售額的增量及增量形成的原因 ?利潤分析： 利潤的增量及增量形成的原因 Page 73 成本降低程度 ?評價電子商務戰(zhàn)略對企業(yè)的成本、費用等的影響并分析其原因。 ?生產(chǎn)效率是否因供應鏈的完善和流程優(yōu)化得到了提高？ ?訂單履行效率是否得到提高？ Page 75 關系滿意程度 ?評價電子商務戰(zhàn)略對企業(yè)與客戶、供應商、分銷商、零售商、合作伙伴之間關系的影響，并分析其原因。 ?管理費用和營銷費用是不是降低了？從哪些方面降低的？是否消除或減少了不合理的費用？如庫存減少、辦公費用、渠道費用等。 Page 69 項目管理 （ 1）啟動階段 （ 2）計劃階段 （ 3）執(zhí)行階段 ?建立一個 Web團隊 ?軟硬件環(huán)境建設 ?業(yè)務流程重組 （ 4）控制階段 （ 5）移交與運行階段 啟動階段 計劃階段 移交與運行階段 執(zhí)行階段 控制階段 Page 70 電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃 案例：營銷 VS 銷售 —戰(zhàn)略 VS 戰(zhàn)術 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略 電子商務戰(zhàn)略分析 電子商務戰(zhàn)略設計 電子商務戰(zhàn)略執(zhí)行 電子商務戰(zhàn)略評估 如何實施電子商務？ Page 71 電子商務戰(zhàn)略評估 ?電子商務戰(zhàn)略的結(jié)果是否朝著企業(yè)預期的目標方向前進？是否偏離了電子商務戰(zhàn)略定位？原先的定位是否還能符合電子商務領域所出現(xiàn)的快速變化？是否需要進一步完善和改進？這些都是戰(zhàn)略評估要回答的問題。 Page 37 中西文化趣味對比 ?表達個人觀點 Page 38 中西文化趣味對比 ?生活方式 Page 39 中西文化趣味對比 ?人際關系 Page 40 中西文化趣味對比
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