【正文】 數(shù)據(jù)指支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個主題數(shù)據(jù)指滿足一個或多個業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類數(shù)據(jù)。 2022 SCAU 44 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 定義數(shù)據(jù)類 ?構(gòu)造企業(yè)資源 /主題數(shù)據(jù)類矩陣 資源 分類 產(chǎn)品 顧客 設(shè)備 材料 廠商 資金 人事 …… 存檔 產(chǎn)品、完成的商品零部件 客戶 設(shè)備 機(jī)器負(fù)荷 工藝規(guī)程 原材料費用 材料付款單 廠家 財務(wù) 會計 職工 工資 技能 事物 訂購 運輸 采購 訂購 材料接收 收款 付款 計劃 產(chǎn)品計劃 銷售區(qū)域 市場計劃 設(shè)備計劃 能力計劃 材料需求 生產(chǎn) 安排表 預(yù)算 人員計劃 統(tǒng)計 產(chǎn)品要求 銷售歷史 工作進(jìn)程 設(shè)備利用率 外部需求 廠家信譽 財務(wù)統(tǒng)計 生產(chǎn)力 效益 歷史 示例 169。 2022 SCAU 46 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 169。 2022 SCAU 48 戰(zhàn)略柵格法 ? 戰(zhàn)略型 說明信息系統(tǒng)的工作對企業(yè)當(dāng)前的競爭策略和未來的戰(zhàn)略方向至關(guān)重要 ? 支持型 說明信息系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)的各項活動是一種輔助 ? 工廠型 說明信息系統(tǒng)的應(yīng)用對成功地執(zhí)行那些嚴(yán)格規(guī)定和廣泛接受的活動極為重要，但不是戰(zhàn)略的組成部分 ? 轉(zhuǎn)變型 說明信息系統(tǒng)正從輔助地位轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略地位 轉(zhuǎn)變型 支持型 戰(zhàn)略型 工廠型 對 現(xiàn) 存 運 作 系 統(tǒng) 的 戰(zhàn) 略 依 賴 IT 應(yīng) 用 開 發(fā) 組 合 的 戰(zhàn) 略 影 響 高 高 高校信息系統(tǒng) 銀行信息系統(tǒng) 物流行業(yè)信息系統(tǒng) 169。 2022 SCAU 50 價值鏈分析法 169。 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃價值鏈分析法 伴隨信息技術(shù)革命， IT在企業(yè)中應(yīng)用越來越受到重視。即將企業(yè)按照其價值鏈劃分為多個環(huán)節(jié)，應(yīng)最先考慮最需要信息技術(shù)支持的環(huán)節(jié) ——關(guān)鍵環(huán)節(jié) 169。 2022 SCAU 53 業(yè)務(wù)流程重組 持續(xù)進(jìn)步 維持平衡 影響組織局部 貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程 新技術(shù) 產(chǎn)品改進(jìn) 突破框架 達(dá)到新平衡 轉(zhuǎn)變整個組織 創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理 突破性技術(shù) 新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場 漸進(jìn)式變革 劇烈式變革 變是永恒的主題 169。 ? 借助計算機(jī)及其信息技術(shù)帶來的革命性影響為企業(yè)管理指明方向。 2022 SCAU 55 業(yè)務(wù)流程重組 ?邁克爾 ? 1996年被 《 時代 》 雜志評為美國最具影響力的 25人之一。錢皮（ James Champy,1948） ? 美國馬薩諸塞州坎布里奇 CSC指數(shù)公司的董事長。 169。 ? 《 企業(yè)再造：經(jīng)營革命的宣言 》 ， 1993年出版 , Michael Hammer amp。 ? 《 再造革命手冊 》 ， 1995年出版； ? 《 超越企業(yè)再造：過程中心組織對工作和生活的改變 》 ,1995年 169。 ? 福特汽車 、柯達(dá)、 IBM等企業(yè)從 BPR獲得了巨大成就，成為 BPR經(jīng)典案例 169。 供貨商發(fā)貨，福特的驗收部門收檢，并將驗收報告送到應(yīng)付款部門(驗收部門自己無權(quán)處理驗收信息 )。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。 2022 SCAU 59 業(yè)務(wù)流程重組 ? Ford業(yè)務(wù)流程重組后新流程 采購部門發(fā)出訂單，同時將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫 。 數(shù)據(jù)庫 采購部門 供貨商 應(yīng)付款部門 驗收部門 定單 發(fā)貨 付款 169。 實現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。 169。 倘若福特僅僅重建應(yīng)付款一個部門，那將會發(fā)現(xiàn)是徒勞的，正確的重建應(yīng)是將注意力集中于整個“物料獲取流程”，包括采購、驗收和付款部門，這才能獲得顯著改善。 福特的舊原則：當(dāng)收到 發(fā)票 時，我們付款。 舊原則長期支配著付款活動，并決定了整個流程的組織和運行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。 2022 SCAU 62 業(yè)務(wù)流程重組 柯達(dá)電子（上海）有限公司的重組 ? 美國柯達(dá)公司（ Kodak）在上海的全資子公司， 1996年 3月建成。該公司產(chǎn)品主要有 APS相機(jī)、 CBIO相機(jī)與一次性相機(jī)等。 2022 SCAU 63 業(yè)務(wù)流程重組 ? 公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程 ? 組織存在的主要問題 ? 生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，無人對整個產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 ? 顧客滿意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上 。 2022 SCAU 64 業(yè)務(wù)流程重組 ? 柯達(dá)業(yè)務(wù)流程重組 ? 將以職能部門為主體，變?yōu)橐援a(chǎn)品為中心而組織起來的流程小組作為主體。 總經(jīng)理 CBIO經(jīng)理 CAMCO經(jīng)理 一次性相機(jī)經(jīng)理 執(zhí)行經(jīng)理 人事經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 發(fā)展經(jīng)理 線長 工程 物料 品管 169。 ? 避免了經(jīng)理人員之間的矛盾，部門間的摩擦消除。 ? 顧客成為第一服務(wù)對象。 2022 SCAU 66 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)以 業(yè)務(wù)流程 為改造對象，以關(guān)心 客戶滿意度 為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計， 并利用先進(jìn) 信息技術(shù) ，實現(xiàn)管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面 “ 巨大 ” 的改善。 2022 SCAU 67 業(yè)務(wù)流程重組 BPR是 ? 全方位地而非片面地思考問題 ? 全面的組織轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換要求對組織的整個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行多方位的優(yōu)化 ? 根據(jù)企業(yè)的策略方向?qū)λ械目捎觅Y源進(jìn)行重新規(guī)劃 BPR不是 ? 對單一的操作過程進(jìn)行改善或簡單地計算機(jī)化 ? 精兵簡政的單一行動 ? 良好管理及優(yōu)秀管理人員的替代品 業(yè)務(wù)流程重組辨析 169。 2022 SCAU 69 業(yè)務(wù)流程重組 BPR實施成功的關(guān)鍵因素 因地制宜，量體裁衣 BPR 實施成功 抓住重點，解決關(guān)鍵 問題而不是面面俱到 169。據(jù)統(tǒng)計有 70%的企業(yè)在重組中失敗。 BPR VS BPI BPR為什么失敗率如此之高？ 我該怎么辦？ 169。 ? 流程選擇 ? 該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”？ ? 該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)？ ? 該流程重組成功的概率有多大？ ? 該流程重組失敗的后果有多嚴(yán)重？ ? 領(lǐng)導(dǎo)班子 ? 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)重組的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該由具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善于溝通的人員組成。 169。 ? 從管理信息系統(tǒng)的角度來認(rèn)識， BPR主要是指利用信息技術(shù)，對組織內(nèi)或組織之間的工作流和業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析和再設(shè)計，主要用于減少業(yè)務(wù)的成本、縮短完成時間和提高質(zhì)量的一系列技術(shù)。這種獨立是相對的，在 BPR由思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中，信息技術(shù)起到良好的催化劑作用。 169。然而，BSP方法是在企業(yè)現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在定義業(yè)務(wù)流程的過程中沒有面向流程的創(chuàng)新、重組和規(guī)范化設(shè)計。 ? 在系統(tǒng)規(guī)劃階段引進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組，可以有效地解決這個可題。 2022 SCAU 74 業(yè)務(wù)流程重組 ? 面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型 ? 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 系統(tǒng)流程規(guī)劃 ? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃 ? 系統(tǒng)功能規(guī)劃 ? 系統(tǒng)資源分配 SRDS 2022 Chengjian Deng