【正文】 檢查井26座，化糞池17座（品牌：臺灣“崇友”），水泵8個（功率為37KW2臺，3KW2臺，） ，占地面積約1900㎡，車位約77個，建筑面積96㎡：給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。房屋基本情況：整個小區(qū)建成后，共11棟多層，5棟小高層，其中多層為五層異型框架結構，小高層為12曾框架剪刀力墻結構，一梯四戶，共39個單元，總計560戶。公司各級保安人員均從中國人民武裝警察部隊和中國人民解放軍海、陸、空三軍退役軍人中選拔出來的尖子人員，年齡平均在22歲左右，熟練掌握各種擒拿格斗、硬氣功、各類軍警棍術、刀術等各種防衛(wèi)技能，且《深圳市消防安全上崗證書》和《深圳市保安人員上崗證》的持證率達到100%。而且我司具有豐富的樓宇租售中介經營實力，曾為多個發(fā)展商的樓盤實施全過程租售，在對我集團自行開發(fā)的超高層（45層）酒店式公寓、港逸豪庭848套房屋銷售中取得了銷售840套的優(yōu)秀業(yè)績。同時公司還經營管理市中心產權式酒店一座。公司2002年度主營業(yè)收入15780萬元，利潤總額1472萬元。服務管理內容及工作標準服務保障承諾書管理費說明相關建議結束語附：營業(yè)執(zhí)照ISO9001：2000質量體系認證證書一、深圳國商物業(yè)管理有限公司介紹 深圳國商物業(yè)管理有限公司（簡稱深國商物業(yè)）為深圳證券交易所上市公司深國商（證券代A股00005B股200056）下屬之中外合資公司。公司成立于1994年，注冊資本700萬元。 國商物業(yè)自成立之日起，堅持走專業(yè)化、市場化、社會化的道路，致力于在全國范圍內為各類高中檔物業(yè)提供全方位、專業(yè)化的物業(yè)管理和會所管理服務。 公司先后榮獲“廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)、示范大廈”、“深圳市安全文明小區(qū)標兵”、“深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、 “深圳市安全文明小區(qū)”、“國家檔案管理二級企業(yè)”等榮譽稱號。 公司貫徹“管理嚴明科學、環(huán)境安全舒適、服務至誠滿意、追求發(fā)展創(chuàng)新”的質量方針，將深國商品牌戰(zhàn)略及CIS引入企業(yè)文化具備較強的管理水平和力量，公司設有總辦、企業(yè)發(fā)展部、市場拓展部、品質管理部、計劃財務部、人力資源部等職能部門及下設各分支機構。由于狠抓安全管理，公司成立以來來培養(yǎng)出一只訓練有素，準軍事化的保安隊伍，9年來未發(fā)一起重大刑事案件，并連續(xù)多年獲稱市、區(qū)級安全文明先進單位稱號。其中：，17樓總建筑面積19776㎡，計190套，現(xiàn)已全部交付使用。深國商物業(yè)管理有限公司根據(jù)管理服務的總體設想及住宅小區(qū)的特點，本著“精干高效”、“以崗定人”的原則建立住宅小區(qū)的物業(yè)管理機構，在原深國商安徽公司基礎上，負責怡蓮新城和原有物業(yè)的物業(yè)管理，以便更合理統(tǒng)配人力資源，在經濟上實行合二為一的統(tǒng)管模式，提供一體化、專業(yè)化、全方位的物業(yè)管理服務，為住宅小區(qū)盡最大可能提供各種便利，提供“不斷超越客戶要求”的優(yōu)良品質服務，實施“三好”服務：“好管家、好朋友、好保姆”。個性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質的培養(yǎng)和業(yè)務技能的提高；競爭機制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機制將是企業(yè)在招聘、培訓、定崗、換崗、升降職的主要方法。 “真切付出、心靈交匯”是我公司的服務理念。安保、保潔和維修由本公司經理進行歸口管理，各部門日常工作任務執(zhí)行在經理的指導下開展工作。2．1．2人員分配與崗位安排崗位名稱人數(shù)工作內容工作區(qū)域備注經理1管理本部門員工，處理本部門日常事務，處理投訴等住宅小區(qū)、管理員2負責處理一般事務，日常接待，一般性投訴接待，鑰匙保管，客戶服務等住宅小區(qū)、財務人員1負責處理一般事務，日常接待，收繳費用等住宅小區(qū)、2．2 安保服務隊2．2．1概述根據(jù)本項目實際情況及公司ISO 9001質量標準，項目部安保隊需設隊長1人，領班(巡邏崗安保員) 兼崗1個，設門崗3個、治安巡邏、監(jiān)控崗2個，實行“三班兩運轉”24小時安保運作，共計安保員15人。2．3．2人員分配與崗位安排部門崗位名稱人數(shù)工作內容工作區(qū)域備注保潔服務隊隊長1管理本部門員工，處理本部門日常事務住宅小區(qū)、綠化工3日常綠地及樹木維護住宅小區(qū)綠化帶及路面保潔員8電梯、樓梯及所有公共區(qū)域外圍及樓道區(qū)域注：每天保潔員8人正常工作。3從業(yè)人員的素質要求部門崗位人數(shù)職責具備條件管理處經理1人全面負責項目部工作及與客戶聯(lián)絡本科以上文化，物業(yè)管理相關專業(yè)，具有5年以上物業(yè)管理經驗，英語流利，協(xié)調能力強，精通ISO 9001質量體系。清潔綠化部清潔工12人公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化保養(yǎng)能吃苦耐勞，工作兢兢業(yè)業(yè)。 接聽電話，做好來電記錄；問訊服務216。 門崗安保提供引導客戶至訪問目的地；代辦服務216。 上崗前，服務人員均要做好儀容儀表的自我檢查，做到儀容端莊，儀表整潔，符合各項規(guī)定的要求。216。工作程序完善，接待服務規(guī)范。 做好交接班工作，交接清楚，并有交接記錄。 聽清客人要求，并作好記錄，需要其它部門解決時，填寫相關表格及時報相關部門解決；216。 物品出門管理216。 熟悉掌握項目的基本情況；216。 善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發(fā)事件；216。 按時巡邏，按時到指定地點簽到；216。 確保消防通道的暢通，及時通知業(yè)主清理堆放在上面的私人用品；安保工作時限216。 提前15分鐘上崗216。 地面、扶手、窗臺、墻面和燈具，無雜物、無積塵電梯216。 地面及綠地無雜物、積水，無明顯污跡、泥沙216。 無水跡和污漬燈具216。 垃圾筒、蓋表面光亮216。 水泥地面目視干凈無雜物216。 設備的日常檢查216。 入室維修服務4．2工程服務標準建筑體項目標準地基基礎216。 無傾斜、變形、弓凸、剝落216。 室內樓道、樓梯墻面3~4年全面修補、粉刷或噴涂油漆一次頂棚216。 開關靈活、接縫嚴密，不松動216。 天溝、落水管、落水口暢通216。 無脫離開縫現(xiàn)象216。 樓板、地面磚上無水泥渣建筑小品/標示牌216。 整體要求路面平滑216。 98%沒有松動216。 踏步、臺階216。 沒有明顯破損和面層剝落值班室、崗亭216。 道閘色彩鮮明216。 完好，紅白間條鮮明、醒目車位畫線/禁停線和標識216。 線條直，寬度一致。 無積水、裂痕216。 燈柱上油漆不褪色燈柱上編號清楚216。 井蓋維修良好216。 井壁沒有塌陷216。 與綠地正常不超出明暗溝216。 水管水閥完好216。 井蓋沒有明顯裂紋或破損216。 與路面高度不超出正負2厘米216。 清潔216。 壓力表計在綠色區(qū)216。 鉛封是否完好216。建立完善的巡查制度，健全擋案記錄2房屋零修、急修及時率99%100%《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)