【正文】 的誠懇感動(dòng)了劉，他謝絕了美國公司的挽留，毅然來到這家中國的公司。因此，2005年初，公司召開戰(zhàn)略研討會(huì)，研究對策。案例三、A公司的人事制度改革A 公司是一家國有上市公司，主要從事特種潤滑油的生產(chǎn)，近年在公司有遠(yuǎn)見卓識(shí)、在積極開拓的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，取得了同行中的領(lǐng)先地位，尤其是公司總裁張先生，雖然年近五十，但思想活躍，大膽改革，深受好評(píng)。 公司的問題出在：（公司的用人體制上：”到底是任人為賢，還是任人為親”. 2 、小C所遇到的事件會(huì)對公司發(fā)展有哪些方面影響？我的理解分析以及建議是：1 、公司的問題出在哪些方面？☆ 小C的工作成績：引用原文：小C在工作中堅(jiān)持原則，一絲不茍，對工程質(zhì)量鐵面無私，曾經(jīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止了幾次重大質(zhì)量事故的發(fā)生，工作業(yè)績突出，受到公司多次獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)過五年的現(xiàn)場的摸爬跌打，小C對工程質(zhì)量的控制已經(jīng)輕車熟路，可以說是一個(gè)工程質(zhì)量控制專家，在公司里人人知道。 1 、公司的問題出在哪些方面？思考題： 現(xiàn)在完全不是那么一回事，質(zhì)量部門的主管也感有點(diǎn)上了公司領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)。面對小C所取得的成績，公司領(lǐng)導(dǎo)也曾向小C談過話，意思是只要小C好好工作，公司會(huì)考慮提撥他任質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，小C自此覺得更有奔頭了。薪資體系必須始終堅(jiān)持“公平、激勵(lì)、有競爭性”的原則。中層管理者流動(dòng)頻繁，使公司的管理已出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，其他員工的士氣大受影響，企業(yè)生產(chǎn)率明顯下降，公司從此陷入惡性循環(huán)。這里說明：在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)的經(jīng)營者、管理者和員工同心同德，團(tuán)結(jié)一致，以公司大局為重，經(jīng)營者、管理者不搞特殊，帶頭自覺遵守規(guī)章制度，激勵(lì)員工做好各項(xiàng)工作，一視同仁的管理方法感動(dòng)了所有員工的心，所以員工才會(huì)時(shí)常義務(wù)加班。 針對企業(yè)面臨的以上問題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備請人力資源部經(jīng)理為自己提些建議并共同商討對策，使公司早日擺脫目前的困境。最近，員工中開始流傳一種說法：凡是從本公司跳槽的人都能在現(xiàn)職崗位上做得不錯(cuò)，待遇比在公司時(shí)好，工作強(qiáng)度也比本公司?。浩渌緦μ幱谕粚哟蔚膯T工評(píng)估還不單純以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。 1996年至1999年，公司處于高速發(fā)展階段。公司內(nèi)部關(guān)系融洽、士氣高漲。 S公司是J市的一家民營高科技企業(yè)，由幾位志同道合的伙伴于1994年合作創(chuàng)辦。經(jīng)過公司上下的共同努力，1996年該公司己發(fā)展為一家集開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷于一體的中型高科技企業(yè)，在省內(nèi)IT業(yè)界樹立了一定的知名度。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善，加之公司所處行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，員工普遍感覺在這樣的公司有希望同時(shí)還吸引了大批具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的年輕人加入公司。另外，人員流動(dòng)多傾向于國內(nèi)的知名外企。問題： 如果我們是該公司的人力資源部經(jīng)理，會(huì)如何看待該問題并提出建議呢?如果我是人力資源經(jīng)理，我的理解分析以及建議是：引用原文：在公司成立之初資金并不寬裕的情況下，幾位合伙人主動(dòng)提出不領(lǐng)取工資直至公司盈利為止。引用原文：1996年至1999年，公司處于高速發(fā)展階段。最近，員工中開始流傳一種說法：凡是從本公司跳槽的人都能在現(xiàn)職崗位上做得不錯(cuò)，待遇比在公司時(shí)好，工作強(qiáng)度也比本公司?。浩渌緦μ幱谕粚哟蔚膯T工評(píng)估還不單純以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。開展績效管理，把薪資的中一部分工資以績效獎(jiǎng)金的方式對員工工作進(jìn)行績效考核，以此來激勵(lì)員工的工作積極性。 前些日子，公司因?yàn)榘l(fā)展需要，重新對部門進(jìn)行了設(shè)置并對新部門的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，這其中會(huì)有一些部門的頭頭退休和崗位的對調(diào)，部門主管曾就此事事先向小C透過風(fēng)，意思是此次調(diào)整時(shí)，他將向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦小C出任他主管的質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，小C聽了之后，心里大為高興，更加努力工作，同時(shí)也覺得自己終于有了回報(bào)?？墒?，他又不敢向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，說公司領(lǐng)導(dǎo)不講信用，現(xiàn)在他覺自己有點(diǎn)不講信用，因?yàn)樗庞谛，關(guān)鍵的是現(xiàn)在的人選也令他自己也不滿意，小C也知道當(dāng)前的人選是個(gè)什么樣的人，這人原來是公司一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，對于質(zhì)量工作如何做，他整個(gè)是一竅不通。 小C在這件事過去后，不久也就平靜了，也許有些事件主管也無能為力。 面對小C所取得的成績，公司領(lǐng)導(dǎo)也曾向小C談過話，意思是只要小C好好工作，公司會(huì)考慮提撥他任質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，部門主管曾就此事事先向小C透過風(fēng)，意思是此次調(diào)整時(shí)，他將向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦小C出任他主管的質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管。 在國內(nèi)目前從事特種潤滑油的生產(chǎn)企業(yè)也有很多，競爭非常激烈，前些年，A公司主要從生產(chǎn)管理這一環(huán)節(jié)入手，改進(jìn)生產(chǎn)管理流程，進(jìn)行設(shè)備技術(shù)改造，降低成本，同時(shí)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，使公司的產(chǎn)品為不少大型工礦企業(yè)所專用，公司效益明顯提高。最終確定如下目標(biāo)：今后公司將加大新產(chǎn)品的研發(fā)工作，同時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以適應(yīng)國內(nèi)、國際市場的需求，由于特種潤滑油是一種技術(shù)含量較高的產(chǎn)品，新產(chǎn)品研發(fā)的重要基礎(chǔ)是要有一流的研發(fā)人才，今后將進(jìn)行人力資源制度的改革，實(shí)現(xiàn)公司向技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。A公司的總裁張先生對于劉晨光寄予了很高的期望，希望他能為A公司的轉(zhuǎn)型起到應(yīng)有的作用。這三件事分別由人事招聘科、培訓(xùn)科、薪酬科制定具體方案并組織實(shí)施。他的一些新的觀點(diǎn)使大家很受啟發(fā)和鼓舞。公司要招聘研發(fā)人員的的計(jì)劃剛剛確定，他的秘書就交給他幾封信，那其實(shí)也算不上是信，劉晨光感到有些沮喪。但是對于幾位寫條子推薦過來的人，劉晨光詳細(xì)了解了情況，覺得素質(zhì)不能滿足要求，表示不能錄用。一時(shí)間，劉晨光覺得自己四面受敵，雖然公司總裁張先生對于他的人力資源部的工作提出了肯定意見，但是人力資源部薪酬改革計(jì)劃在會(huì)上沒有獲得通過。 會(huì)后，劉晨光和張總進(jìn)行溝通，劉晨光對于公司目前的問題提出了自己的看法，首先，A公司的人力資源思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對于人還是作為成本沒有作為資本：第二，公司目前沿用的國營單位的人事管理體制，已不能滿足實(shí)際需求，目前人力資源部只是作為一個(gè)職能部門，難以對其他部門進(jìn)行指導(dǎo)和制約：第三，公司人力受外界影響太大。 不了解現(xiàn)狀導(dǎo)致的結(jié)果：引用原文：最近輕工業(yè)局突然對公司的產(chǎn)品提出額外的檢測要求，按照以前地方政府的協(xié)定，地方政府對公司產(chǎn)品實(shí)行免檢待遇，據(jù)說這可能與上次該局長向公司推薦人員未被錄用有關(guān)。 現(xiàn)狀：引用原文：A公司已有人才流失的傾向，到底是什么原因?qū)е氯瞬帕魇?，不清楚。A公司的問題在哪里? 同樣是劉晨光所犯錯(cuò)誤的兩個(gè)問題：第一。劉晨光可能會(huì)提出什么樣的人力資源組織改革方案?1再次深入了解企業(yè)的現(xiàn)狀，根據(jù)現(xiàn)狀初步制定改善措施，并以形成書面形式報(bào)總裁批準(zhǔn)。但是，現(xiàn)在越來越多的業(yè)內(nèi)人都將S公司戲稱為“人才培訓(xùn)學(xué)校”。 同時(shí)，五年來，S公司在省內(nèi)各大報(bào)紙上陸續(xù)刊登了幾十篇的招聘廣告，廣泛招聘各類人才， S公司的“門檻高”在行內(nèi)是出了名的。逐漸彌補(bǔ)了由于老客戶流失而造成的損失。在原先沒有涉足的領(lǐng)域，如成套工程項(xiàng)目，國內(nèi)貿(mào)易等， 事實(shí)上，這些開拓，無一例外，都是由S公司現(xiàn)存的業(yè)務(wù)骨干人員帶領(lǐng)“新手”們，耗費(fèi)相當(dāng)大的時(shí)間和精力，“辛辛苦苦”爭取來的?！靶率帧眰儽慌汕驳絿鴥?nèi)各個(gè)相關(guān)的專業(yè)展覽會(huì)，展銷會(huì)，“新手”們在其中對具體的商品得到了感性的認(rèn)識(shí)，對相關(guān)行業(yè)也有了較為全面的初步認(rèn)識(shí)；然后“新手”們被派遣到各個(gè)相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行長時(shí)間的學(xué)習(xí)，他們還有機(jī)會(huì)拜訪國外的客戶，了解客戶的需求，這些年輕的骨干們的共同特點(diǎn)是：剛從學(xué)校畢業(yè)即進(jìn)入公司工作正式工作前，S公司給予了為期30天的培訓(xùn)對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)識(shí)模糊對S公司的公司目標(biāo)沒有概念對工作十分認(rèn)真投入年輕人之間經(jīng)常溝通人才在公司培養(yǎng)以后，還沒等到做出大的貢獻(xiàn)，人才就“畢業(yè)”離開S公司這所“學(xué)?！绷恕? 對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)識(shí)模糊這里說明:企業(yè)在招收職員時(shí)，尤其是崗前培訓(xùn)，沒有為每一位員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，公司招收你們過來到底需要你做什么，你在公司工作今后的發(fā)展方向是什么? 在培訓(xùn)的時(shí)候沒有做好此規(guī)劃，導(dǎo)致員工對自己職業(yè)生涯規(guī)劃模糊不清，最終導(dǎo)致職員不清楚，我在公司工作到底出路是什么？今后怎么發(fā)展，不清楚導(dǎo)致員工最終流失，其實(shí)這是個(gè)激勵(lì)過程。 崗前培訓(xùn)自然是必不可少的，但是在崗前培訓(xùn)里必須重點(diǎn)講解在本公司今后的發(fā)展方向以及為員工制定的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，和公司的發(fā)展目標(biāo)，讓員工清楚的了解自己今后的發(fā)展方向和公司的發(fā)展方向?？紤]到設(shè)計(jì)院今后的發(fā)展，從1993年起，陸陸續(xù)續(xù)分配來一批大學(xué)生：93年12 人，94年13人，95年10人，96年9人，97年6人，98年5人。Z院長啟用與其年齡相仿同期進(jìn)院的工藝室P工程師為工藝室主任，兩人關(guān)系密切。 1999年，是93年參加工作的大學(xué)生評(píng)工程師的年度。他在中—荷合資EPS項(xiàng)目中，承擔(dān)了主要設(shè)計(jì)工作，加班加點(diǎn)，如期保質(zhì)保量完成任務(wù)，未等到工程竣工即病倒了。各單位為了自己的利益，抵制兼并，消極配合，仍然各自為政，此前，P副院長曾與多名下屬員工和管理者發(fā)生過爭吵。2000年經(jīng)營出現(xiàn)了建院以來的首次虧損，也看不出今后有好轉(zhuǎn)的跡象。除了幾次零星的講座外，員工沒有一次正規(guī)培訓(xùn)，因經(jīng)費(fèi)緊張，取消員工出差參加學(xué)術(shù)會(huì)議，與外界的技術(shù)交流基本中斷，新員工進(jìn)院為期半年的學(xué)習(xí)己停止，幾年前建立起來的新老員工的師徒關(guān)系也是名存實(shí)亡，且無人過問。平時(shí)，管理者只有在工作必需和催繳設(shè)計(jì)資料時(shí)與員工見面。院領(lǐng)導(dǎo)得到的甲方對交付的設(shè)計(jì)文件的信息反饋，表明設(shè)計(jì)質(zhì)量下降，施工現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量下降，由于幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)人員和管理者的辭職，使得某些部門的工作一度停滯。2000年5月，工藝室多年的副主任辭職。2000年10月，總圖規(guī)劃室一名助工辭職。 在一年半的時(shí)間里，辭職人數(shù)達(dá)到14人，這于J院歷史上是沒有的。 J設(shè)計(jì)院近期所發(fā)生的頻繁離職現(xiàn)象，引起了總公司主管的關(guān)注，要求Z院長查明原因并采取措施。最近，經(jīng)營部和工藝室已各有一名助工準(zhǔn)備提出辭呈。 不到一年，P主任晉升為副院長兼總工程師，同時(shí)進(jìn)行了大手筆的人事改組、調(diào)換。 在這六年中，大家勤奮工作，刻苦鉆研技術(shù)。