【正文】 列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過公司預(yù)期目標(biāo)。 2． 4 績效指標(biāo)量化辦法 第十七條 考核者根據(jù)各種自己掌握的考核信息以及相關(guān)部門或職位提供的考核信息，依照考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化打分。 第十六條 績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定原則 ? 客觀性原則：編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù)。 ? 確定業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi) 容并找出主要任務(wù) ? 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為業(yè)績考核指標(biāo) ? 績效考評(píng)指標(biāo)是部門負(fù)責(zé)人與崗位員工深入溝通的結(jié)果，需要雙方對(duì)指標(biāo)達(dá)成共識(shí)。 2． 3 績效考核指標(biāo) 第十三條 選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則 ? 少而精原則：績效考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過程縮短，提高考核工作效率。 ? 指標(biāo)名稱：工作職責(zé)中選出最主要的 3－ 5 項(xiàng)內(nèi)容或各種滿意度作為考核指標(biāo)。 ? 指標(biāo) 類型：分為通用類指標(biāo)和專用類指標(biāo)。 2． 2 績效考核綜述 第十一條 績效考核內(nèi)容 ? 績效考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職責(zé)或工作結(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小。 ? 中高管層的考核人是公司總裁。 ? 季度第四考核期：周期為 10 月 1 日至 12月 31 日，考核時(shí)間第二年 1月上旬。 ? 負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴工作，以確保績效考核工作公正公開地開展。 1． 1． 3． 1 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 第四條 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組成 ? 組長：集團(tuán)公司行政總監(jiān) ? 秘書長：人力資源部經(jīng)理 ? 領(lǐng)導(dǎo)小 組成員：集團(tuán)總部副總裁及各部門經(jīng)理 ? 組長負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求、監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 19 頁 ? 客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。 ? 本制度不適用于集團(tuán)公司總裁、副總裁等高層管理崗位，該類崗位按年薪制考核標(biāo)準(zhǔn)考核 ，詳見《億利集團(tuán)高管薪酬考核制度》。 1 人力資源部制作 億利集團(tuán)公司績效管理手冊(cè) 2 人力資源部制作 目 錄 第一章 總則 3 1． 1績效考核意義 3 1． 2績效考核原則 3 1． 4 1． 4績效考核考核周期 5 1． 5績效考核人與被考核人 5 1． 6被考核人 6 第二章 績效考核體系內(nèi)容 6 2． 1績效考核體系定義 6 2． 2績效考核綜述 6 2． 3績效考核指標(biāo) 7 2． 4績效指標(biāo)量化辦法 8 第三章 績效考核實(shí)施 10 3． 1考核者培訓(xùn) 10 3． 2績效考核實(shí)施過程 11 3． 3績效考核偏差的避免 12 第四章 績效考核結(jié)果運(yùn)用 12 4． 1績效工資的發(fā)放 12 4． 2效益獎(jiǎng)金發(fā)放 13 4． 3崗位工資的調(diào)整 14 4． 4員工崗位調(diào)整 14 4． 5員工培訓(xùn) 15 4． 6 考核結(jié)果應(yīng)用過程中的特例 15 第五章 績效考核制度修訂 16 5． 1績效考核內(nèi)容修訂 16 第六章 績效考核申訴 17 6． 1申訴條件 17 6． 2申訴形式 17 6． 3申訴處理 17 6． 4申訴反饋 17 第七章 績效考核文件使用與保存 18 7． 1績效考核文件保存格式 18 7． 2績效考核文件分類編號(hào) 18 7． 3績效考核文件保存方法 18 7． 4績效考核文件查閱權(quán)限 19 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 19 頁 第一章 總則 1． 1 績效考核意義 第一條 績效考核目的 ? 本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司各部門績效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績效考核規(guī)程，保證和促進(jìn)公司各部門績效考核工作的順利進(jìn)行 。本制度適用于集團(tuán)公司總部副總裁以下所有正式員工和試用期員工。 ? 反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需 要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或作出合理解釋。 ? 領(lǐng)導(dǎo)小組秘書長負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考核。 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 19 頁 1． 3． 2 人力資源部 第六條 人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開展績效考核實(shí)施工作 ? 考核中， 各種調(diào)查問卷的發(fā)放、考核用表格的發(fā)放和回收 ? 考核中，數(shù)據(jù)的收集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門開展績效考核工作 ? 收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案 1． 4 績效考核考核周期 第七條 績效考核時(shí)間安排 ? 公司績效考核周期以季度為主： ? 季度第一考核期：周期為 1月 1日至 3月 31 日，考核時(shí)間為 4月上旬。 ? 人力資源部 負(fù)責(zé)每季度收集該指標(biāo)的考核結(jié)果，并備案。 ? 人力資源部組織并監(jiān)督績效考核實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)公司總裁； ? 對(duì)考核者要求：需要考核者熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通，公正地完成考核工作。 ? 績效考核計(jì)分采用十分制，將員工在公司任職期間的績效表現(xiàn)分成若干個(gè)指標(biāo)，每項(xiàng)對(duì)應(yīng)一定的考核得分；各考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當(dāng)次考核的最終考核得分。通用類指標(biāo)是指對(duì)公司所有部門都能適用的指標(biāo)。 ? 指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的績效考核指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，指標(biāo)考核權(quán)重隨著