【正文】 協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間 對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理 信息反饋及時(shí) A B C D 協(xié)助工作完成后，每次都及 時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 服務(wù)質(zhì)量 A B C D 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 27 頁(yè) 表 34 管理人員管理績(jī)效評(píng)定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通效果 A B C D 與下 屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法 工作分配 A B C D 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 下屬發(fā)展 A B C D 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 A B C D 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 28 頁(yè) 附件四 考核統(tǒng)計(jì)表 表 41 中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 被考核人部門 崗位 □ 季度 □ 年度 周 邊 績(jī) 效 序號(hào) 指標(biāo) 周邊評(píng)分 部門一 部門二 部門三 部門四 平均分 1 主動(dòng)性 2 響應(yīng) 時(shí)間 3 解決問(wèn)題時(shí)間 4 信息反饋及時(shí) 5 服務(wù) 質(zhì)量 備注： ? 高層管理人員不屬于哪個(gè)部門；對(duì)高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。 石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 15 頁(yè) 表 24 中層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 部門 崗位 □ 季度 管 理 績(jī) 效10% 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)價(jià) A B C D 1 溝通效果 % 2 工作分配 % 3 下屬發(fā)展 % 4 管理力度 % 考核人 簽字： 年 月 日 表 25 高層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 部門 崗位 □年 度 管 理 績(jī) 效7% 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)價(jià) A B C D 1 溝通效果 % 2 工作分配 % 3 下屬發(fā)展 % 4 管理力度 % 考核人 簽字： 年 月 日 石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 16 頁(yè) 表 26 中高層管理人員能力考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 年度 能力30% 指標(biāo) 要素 A B C D 能 力 素 質(zhì) 20% 人際交往能力 3% 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 影響力 3% 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說(shuō)服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 5% 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 3% 口頭溝通 傾聽(tīng) 書面溝通 判斷和決策能力 3% 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 計(jì)劃和執(zhí) 行能力 3% 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 專業(yè)知識(shí)技能 10% 考核人 簽字： 年 月 日 備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。 第三十一條 本辦法實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定 一律以本辦法為準(zhǔn)。集團(tuán)公司人力資源部在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 11 頁(yè) 訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。根據(jù)部門的考核得分排序，然后由集團(tuán)公司人力資源部或事業(yè)部人力資源部按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類似的比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí) 。具體見(jiàn)《 石油發(fā)展集團(tuán) 薪酬設(shè)計(jì)方案》詳細(xì)說(shuō)明。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。 （四） 集團(tuán)公司人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。 第二十三條 個(gè)人年度考核流程 個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟： 石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 9 頁(yè) （一） 個(gè)人年度考核和 第四季度考核一起進(jìn)行 。 年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。考核結(jié)果對(duì)于薪酬具體影響見(jiàn)《石油發(fā)展集團(tuán)薪酬設(shè)計(jì)方案》。一般人員得分反饋給各部門主管，主管根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)事 業(yè)部人力資源部。 （四） 評(píng)價(jià) 直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況（同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃）。 每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。 第三章 季度考核 第十七條 季度考核范圍 季度考核 對(duì)象 包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員（包括技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)職系的員工）三類。 （二） 比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有等級(jí)比例限制。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表 3。 （五）每半年 集團(tuán)公司 人力資源將考核結(jié)果向 考核管理委員會(huì)匯報(bào)一次；每年年底向考核管理委員會(huì)進(jìn)行審批后反饋到各 事業(yè)部人力資源 ，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。 第十二條 考核周期 考核周期分為季度考核和年度考核。 （二）能力維度 能力維度指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。 （一）績(jī)效維度 績(jī)效維度指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從 以下三個(gè)方面考核： 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見(jiàn)表 1。其中集團(tuán)公司人力資源部部長(zhǎng)為考核委員會(huì)秘書長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。 第二條 考核目的 員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。 石油 員工考核管理辦法 目 錄 第一章 總則 .................................................... 1 第二章 考核組織管理 ......................................... 1 第三章 考核方法 ............................................... 3 第三章 季度考核 ............................................... 6 第四章 年度考核 ............................................... 8 第五章 申訴及其處理 ........................................ 10 第六章 附則 ................................................... 11 附件一 季度考核流程圖 ...................................... 12 附件二 考核評(píng)分表及填表說(shuō)明 .............................. 13 附件三 考核 指標(biāo)評(píng)定表 ...................................... 21 附件四 考核統(tǒng)計(jì)表 ........................................... 28 附件五 考核申訴流程圖、表格 .............................. 34 附件六 中層管理人員周邊考核交叉表 ...................... 36 石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 1 頁(yè) 第一章 總則 第一條 適用范圍 本管理辦法適用于石油發(fā)展集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）所有員工。 第三條 考核原則 考核工作遵循以下原則： （一） 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向的原則； （二） 定性與定量考核相 結(jié)合的原則； （三） 公平、公正的原則； （四） 多角度考核的原則。 石油發(fā)展集團(tuán)員工考核管理辦法 第 2 頁(yè) 第六條 考核管理委員會(huì)職責(zé) （一）最終考核結(jié)果的審批； （二）各事業(yè)部經(jīng)理的考核權(quán) （三）集團(tuán)公司中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定權(quán)； （四）集團(tuán)公司所有員工考核申訴的最終處理權(quán)。 表 1 考核關(guān)系表 考核對(duì)象 考核關(guān)系 中高層管理人員 直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核 部門一般人員 直接上級(jí)、同級(jí)