【正文】 續(xù)完備、單證齊全。 建立現(xiàn)金日記賬，逐筆記載現(xiàn)金收支，做到每日結(jié)算、賬實(shí)相符、發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。 負(fù)責(zé)審核成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 正確進(jìn)行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細(xì)賬和總賬，進(jìn)行總賬與明細(xì)賬的對賬工作，保證賬賬相符。 制定財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力；監(jiān)管日常的財務(wù)核算工作，保證下屬工作的高效。 組織進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，實(shí)施費(fèi)用控制，降低公司成本，提高經(jīng)營效益。 偉大的目標(biāo)，從簡單的動作開始！ 美好的未來，從現(xiàn)在的行動開始！ 天鴻珠寶有限公司價值準(zhǔn)則： 天鴻的使命：珠寶讓生活更美好 天鴻的信念：我為人人，人人為我 天鴻的宗旨：凝聚愛的力量，閃耀愛的光芒 天鴻的客戶觀：為愛創(chuàng)造幸福體驗(yàn) 天鴻的產(chǎn)品觀：品質(zhì)、 品格、 品味 天鴻的人才觀：正直、專業(yè)、智慧、成熟 天鴻的作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅守承諾 天鴻的行動準(zhǔn)則：承認(rèn) ， 是我的能力，不找借口！ 承擔(dān) ， 是我的格局，保證結(jié)果！ 天鴻的司訓(xùn)：偉大的目標(biāo)，從簡單的動 作開始 美好的未來，從現(xiàn)在的行動開始 天鴻珠寶有限公司組織架構(gòu)： 人力資源中心 商品運(yùn)營中心 營銷企劃中心 銷售運(yùn)營中心 財務(wù)審計中心 行政后勤中心 行政總監(jiān) 董事長 股東大會 總經(jīng)理 銷售總監(jiān) 企劃總監(jiān) 商品總監(jiān) 第一 章 財務(wù)審計中心 一、 財務(wù) 審計中心 職能概述 財務(wù) 審計中心是 在財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督和服務(wù)職能，為企業(yè)決策層提供決策依據(jù)；同時在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)財務(wù)制度指導(dǎo)下，構(gòu)建企業(yè)財務(wù) 管理平臺并維護(hù)其運(yùn)營，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 天鴻珠寶 有限公司 績效管理體系手冊 目錄： 導(dǎo)語 天鴻珠寶有限公司 價值準(zhǔn)則 天鴻珠寶有限公司 組織架構(gòu)圖 天鴻珠寶有限公司六大管理中心部門 職責(zé) 財務(wù)審計中心組織架構(gòu)圖 財務(wù) 審計 中心各崗位職責(zé)及 KPI 關(guān)鍵指標(biāo) 財務(wù)人員績效考核表 財務(wù)人員績效工資表 營銷企劃中心組織架構(gòu) 營銷企劃中心各崗位職責(zé)及 KPI 關(guān)鍵指標(biāo) 營銷企劃人員績效考核表 營銷企劃人員績效工資表 貨品采購中心組織架構(gòu)圖 貨品 采購 中心各崗位職責(zé)及 KPI 關(guān)鍵指標(biāo) 貨品人員績效考核表 貨品人員績效工資表 人力資源中心組織架構(gòu) 人力資源 中心 各崗位職責(zé)及 KPI 關(guān) 鍵指標(biāo) 人力資源人員績效考核表 人力資源人員績效工資表 銷售運(yùn)營中心組織架構(gòu)圖 銷售運(yùn)營中心各崗位職責(zé)及 KPI 關(guān)鍵指標(biāo) 銷售運(yùn)營人員績效考核表 銷售運(yùn)營人員績效工資表 行政后勤中心組織架構(gòu)圖 行政后勤中心各崗位職責(zé)及 KPI 關(guān)鍵指標(biāo) 行政后勤人員績效考核表 行政后勤人員績效工資表 導(dǎo)語 ： 企業(yè)管理就是績效管理，績效 管理，是 為了達(dá)到公司董事會制定的公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，所進(jìn)行的部門之間職責(zé)的明確與分工，并根據(jù)部門的職責(zé)對各部門及 各 崗位 員工進(jìn)行績效計劃制定、績 效輔導(dǎo)實(shí)施、績效考核評價、績效反饋面談、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效。其核心職能包括一下四項。 依據(jù)公司的經(jīng)營實(shí)際，組織進(jìn)行財務(wù)分析，提供分析報告和資金平衡建議，為公司經(jīng)營決策提供建議。 企業(yè)財務(wù)部門日常管理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 凈利潤達(dá)成率 ： 30% 及時準(zhǔn)確率： 20% 內(nèi)部控制管理： 40% （內(nèi)部統(tǒng)計及審計） 客戶滿意度： 10% 任職資格要求 學(xué)歷 財務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) 五年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的財務(wù)處理、管理、分析等工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 能力要 求 財務(wù)管理能力、財務(wù)分析能力、會計核算能力、決策能力、財務(wù)控制能力 （二）勝任素質(zhì)模型 勝任財務(wù)總監(jiān)這一職位，除了要求任職者達(dá)到相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)水平外，更重要的是其應(yīng)具備一定的戰(zhàn)略眼光，決策能力、溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力等。 正確計算收入、費(fèi)用、成本，編制月度、季度、年度會計報表，為相關(guān)部門提供所需財務(wù)數(shù)據(jù)。 及時做好會計憑證、賬薄、報表和其他會計資料的保管和歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司銀行帳戶的開立、核對、清理及銀行結(jié)算工作，辦理銀行存取款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并定期打印、取回銀行對賬單。 負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、空白收據(jù)、支票、有關(guān)印章，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等資料的整理歸檔工作。 工作經(jīng)驗(yàn)： 相關(guān)行業(yè)營銷企劃工作五年以上。 能力要求： 具有較強(qiáng)的感性思維和邏輯思維能力，對時尚具有敏銳的感應(yīng)能力。 能力要求： 熟練的電腦操作能力、動手能力，對時尚流行趨勢有敏銳洞察力，熟悉印刷、制作、陳列及廣 告材料的成本及工藝。 (二 )勝任素質(zhì)模型 第三章 商品采購中心 一、 商品采購中心 職能概述 商品 采購中心主要職能是根據(jù)公司需要 制定各店采購制度與采購流程， 依 據(jù)銷售需求制定各品類商品采購計劃與日常訂貨， 以 銷售部及顧客需求，開發(fā)新品，推陳出新，分析商品銷售，明確采購計劃滿足銷售需求，及時調(diào)整管理貨品銷售與庫存結(jié)構(gòu) .，掌握珠寶行業(yè)市場動態(tài)， 提高 工作的效率，降低成本，減少飾品內(nèi)耗，加快商品周轉(zhuǎn)率。及時調(diào)整貨品結(jié)構(gòu) 在暢銷品的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品，推陳出新，推動銷售業(yè)績的完成 在所采購貨品廠家，收集商品介紹及陳列方式方法，編輯后及時傳達(dá)銷售部門。 工作經(jīng)歷： 3 年以上人力資源或珠寶銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 能力要求： 具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力。 技能 /能力 團(tuán)隊建設(shè)能力（ 3 級） 影響力（ 3 級）、決策能力（ 3 級） 市場判斷能力（ 3 級）、商務(wù)判斷能力（ 3 級） 市場信息分析能力（ 3 級）、渠道規(guī) 劃建設(shè)能力（ 3 級） 企 業(yè) 知 識 （ 3 級） 產(chǎn) 品 知 識 （ 3 級） 營 銷 知 識 （ 3 級） 職業(yè)素養(yǎng) 成就欲 忠誠度、成本意識、廉潔自律性 崗位： 店長 （一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 職責(zé)概述 全面負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營管理工作，貫徹執(zhí)行公司針對專賣店的各項規(guī)章制度，建立良好的對外關(guān)系，確保專賣店正常運(yùn)營 主要工作 制定和完善公司針對專賣店的各種制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。 控制店內(nèi) 各項費(fèi)用支出。 為相關(guān)部門和人員提供專業(yè)上的滿意服務(wù)。 同下屬員工溝通，了解員工的心聲 ，及時向店經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）反映。 做好所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)柜臺及地面的清潔衛(wèi)生工作。 二、行政后勤 中心組織結(jié)構(gòu)圖 技能 /能力 下屬激勵能力（ 2 級） 督導(dǎo)能力（ 3 級）、人際溝通能力（ 2 級） 建立信任的能力（ 2 級）、問題解決能力（ 3 級） 企 業(yè) 知 識 （ 2 級） 產(chǎn) 品 知 識 （ 2 級） 營 銷 知 識 （ 1 級） 客 戶 信 息 （ 3 級） 職業(yè)素養(yǎng) 成就欲 客戶服務(wù)意識、誠信意識 忠誠度、團(tuán)隊意識 三、 行政后勤中心 職能分解 行政后勤中心職能分解是將行政后勤部的職能逐級分解為可執(zhí)行的作業(yè)項目，具體分解結(jié)果如下： 行政管理中心職能描述 職能 職能分項 職能細(xì)化 行 政 管 理 行政 事務(wù) 管理 協(xié)調(diào)總經(jīng)理和各部門的工作，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，協(xié)助相關(guān)部門開展重大活動 企業(yè)各種日常辦公事務(wù)的計劃、組織、 協(xié)調(diào)與控制 會議 管理 安排每周、每月、每季度、每半年、每年的公司辦公會議及其他各種會議并確保按時召開 負(fù)責(zé)公司各類會議的記錄和會后總結(jié)工作及傳達(dá) 固定資產(chǎn)和低值易耗品 管理 負(fù)責(zé)對全公司的固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行定期統(tǒng)計 負(fù)責(zé)匯總各部門所需要辦公設(shè)備及辦公用品的申請 負(fù)責(zé)制定辦公物品及設(shè)備的采購、保管、發(fā)放與使用制度 負(fù)責(zé)辦公物品及設(shè)備的采購、保管、發(fā)放、使用 負(fù)責(zé)安排固定資產(chǎn)的維修和保養(yǎng)工作 對固定資產(chǎn)和低值易耗品的總體費(fèi)用進(jìn)行控制 公關(guān)接 待管理 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)主管部門，與行業(yè)有關(guān)管理機(jī) 構(gòu) 、 協(xié)會、商會及其他有關(guān)企業(yè)的關(guān)系 負(fù)責(zé)重大突發(fā)公關(guān)危機(jī)的調(diào)查和處理 負(fù)責(zé)比較重要的對外接待和公關(guān)事務(wù)的組織、安排和實(shí)施 妥善安排外來人員的來訪與接待工作 后勤保 障管理 公司辦公環(huán)境維護(hù)、衛(wèi)生和公司及宿舍財產(chǎn)、員工安全管理 公司員工食堂、宿舍的日常管理 維持公司水、電等動力系統(tǒng)的正常運(yùn)行及相關(guān)設(shè)施維修 公司日常安全保衛(wèi)及消防管理 行政后勤總監(jiān) 行政專員 車輛專員 后勤專員 車輛 管理 負(fù)責(zé)公司行政車輛的調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門車輛的使用 安 排公司行政車輛年檢、定期保養(yǎng)、日常維修等工作 對司機(jī)人員進(jìn)行安全駕駛教育、考勤等日常管理 文書檔案管理 制定公司文件管理制度，并根據(jù)管理制度制定年度文件編碼并對企業(yè)文件、檔案進(jìn)行建檔、保管 負(fù)責(zé)公司重要文稿的草擬、審核，包括月、季、年度工作計劃和總結(jié)報告等 及時處理重要文電信函的審閱、傳遞。 以飽滿的精神狀態(tài)開展銷售工作，實(shí)現(xiàn)銷售最大化。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 任職資格要求 (二 )勝任素質(zhì)模型 技能 /能力 督導(dǎo)能力（ 2 級） 人際溝通能力（ 3 級）、商務(wù)談判能力（ 3 級） 建立信任的能力（ 3 級）、市場拓展能力（ 2 級） 企 業(yè) 知 識 （ 2 級） 產(chǎn) 品 知 識 （ 2 級） 營 銷 知 識 （ 2 級） 客 戶 信 息 （ 3 級） 職業(yè)素養(yǎng) 進(jìn)取心 客戶服務(wù)意識、堅忍性 忠誠度 崗位： 客戶顧問 （一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 職責(zé)概述 執(zhí)行公司的經(jīng)營理念，負(fù)責(zé)柜臺商品的安全和銷售，以及對客服務(wù)等日常工作，以高度的責(zé) 任心維護(hù)公司的形象和聲譽(yù) 主要工作 負(fù)責(zé)本崗位內(nèi)商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計工作，