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正文內(nèi)容

《20xx年天鴻珠寶公司績效管理體系手冊(制度)》-文庫吧

2025-05-01 08:56 本頁面


【正文】 算準確、 報表分析及時率: 30% 3. 客戶滿意度 : 10% 任職資格要求 學歷 會計、財務(wù)或相關(guān)大專及以上學歷 工作經(jīng)驗 三年以上財務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗 能力要求 關(guān)注細節(jié)能力、會計核算能力、 財務(wù)分析能力、溝通能力、自控能力 (二) 勝任素質(zhì)模型 技能 /能力 關(guān)注細節(jié)能力( 2 級)協(xié)調(diào)能力( 2 級) 會計管理能力( 2 級 )、會計核算能力( 3 級)、 財務(wù)分析能力( 2 級 )、專業(yè)學習能力( 2 級)、自控能力( 2 級) 問題解決能力( 3 級)、溝通能力能力( 3 級)理解判斷力( 2 級) 企 業(yè) 知 識 ( 2 級) 財 務(wù) 知 識 ( 2 級) 法 律 知 識 ( 1 級) 管 理 知 識 ( 2 級) 職業(yè)素養(yǎng) 廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、 紀律性、成就欲、團隊意識、 敏感度、誠信度、忠誠度、 崗位:出納 (一 )關(guān)鍵業(yè)績指標 (二 )勝任素質(zhì)模型 職責概述 遵照國家及企業(yè)的財務(wù)和會計制度,負責辦理本企業(yè)現(xiàn)金、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及現(xiàn)金、銀行存款日記 賬的記賬、結(jié)賬工作,并對企業(yè)庫存現(xiàn)金、票據(jù)及有關(guān)印章進行妥善保管 主要工作 貫徹執(zhí)行企業(yè)現(xiàn)金、銀行存款管理制度和收支結(jié)算規(guī)定。 建立現(xiàn)金日記賬,逐筆記載現(xiàn)金收支,做到每日結(jié)算、賬實相符、發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。 負責公司銀行帳戶的開立、核對、清理及銀行結(jié)算工作,辦理銀行存取款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),并定期打印、取回銀行對賬單。 根據(jù)審核無誤的資金支付申請,按規(guī)定辦理資金支付手續(xù),并及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬。 核對會計人員提供的員工每月工資薪金,按時發(fā)放。 負責公司各項費用的報銷工作,按 有關(guān)規(guī)定辦理收支業(yè)務(wù),做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。 負責妥善保管現(xiàn)金、空白收據(jù)、支票、有關(guān)印章,做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等資料的整理歸檔工作。 關(guān)鍵業(yè)績指標 現(xiàn)金收支準確度: 60% 執(zhí)行制度達標率: 30% 客戶滿意度: 30% 任職資格要求 學歷 財務(wù)、會計專業(yè)大專及以上學歷 工作經(jīng)驗 一年以上出納從業(yè)經(jīng)驗 能力要求 關(guān)注細節(jié)能力、會計核算能力、 專業(yè)學習能力、溝通能力、自控能力 第二章 營銷企劃中心 一、 營銷企劃中心 職能概述 營銷 企劃中心主要職能是根據(jù) 公司 的戰(zhàn)略發(fā)展目標,圍繞本 公司 的目標客戶和目標市場發(fā)展市場運作活動,以促進企業(yè)品牌的建立和深化,進而促 進 公司 的運營與發(fā)展。在實際工作中,營銷企劃中心的這一職能主要體現(xiàn)在市場調(diào)研與分析、 市場定位與產(chǎn)品定位、營銷策劃(包括廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃與銷售方式策劃等)、產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理等多個方面。 技能 /能力 關(guān)注細節(jié)能力( 2 級) 會計 核算能力 (1 級 )、自控能力( 1 級) 專業(yè)學習能力( 2 級)、理解判斷力( 2 級) 問題解決能力( 1 級)、溝通能力( 2 級)協(xié)調(diào)能力( 2 級) 企 業(yè) 知 識 ( 2 級) 財 務(wù) 知 識 ( 1 級) 法 律 知 識 ( 1 級) 管 理 知 識 ( 1 級) 職業(yè)素養(yǎng) 廉潔自律性、嚴謹求實性、 責任心、成本意識、紀律性、 成就欲、忠誠度、團隊意識 二、 營銷企劃中心組織結(jié)構(gòu)圖 三、 營銷企劃中心 職能分解 所謂營銷企劃中心 職能分解,即將營銷企劃中心的職能逐級分解為可執(zhí)行的作業(yè)項目,具體分解結(jié)果如下: 市場企劃專員 設(shè)計制作部 文案部 焦作店 焦作店 漯河店 平面設(shè)計 沁陽店 福德潤 視頻音頻 美陳 漯河店 沁陽店 福德潤 企劃總監(jiān) 營銷企劃中心 職能分解 職能 職能分項 職能細化 營 銷 與 企 劃 管 理 市場調(diào)研 與分析 制定市場調(diào)研計劃,負責組織企業(yè)產(chǎn)品市場份額的調(diào)研工作 收集競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等信息,并對其進行整理和分析,為營銷決策提供支持 綜合客戶的反饋意見,定期撰寫市場調(diào)查報告,為決策提供參考 收集整理各類市場情報及相關(guān)行業(yè)的政策與信息,為營銷企劃中心和其他中心提供信息決策支持 市場定位與開發(fā) 尋找企業(yè)產(chǎn)品的目標市場,對企業(yè)產(chǎn)品的市場供需信息進行跟蹤、預測和分析 針對目標市場的消費者群體,編制企業(yè)近期的市場開發(fā)計劃 研究 分析新產(chǎn)品開發(fā)及現(xiàn)有市場開發(fā)的機會增長點,提出新產(chǎn)品開發(fā)機會 產(chǎn)品品牌的樹立和推廣維護 根據(jù)企劃的經(jīng)營目標、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況,確定企業(yè)的品牌定位并制定管理標準 規(guī)范品牌形象的使用,監(jiān)督、指導相關(guān)部門涉及品牌使用部分的工作,保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范 營銷策劃 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場情況,負責企業(yè)營銷計劃的制定及實施 制定企業(yè)產(chǎn)品的市場策劃方案 負責廣告、公共關(guān)系、促銷等活動的組織與實施,并對其效果進行評估 四、 關(guān)鍵業(yè)績指標 與 勝任素質(zhì)模型 崗位 :企劃總監(jiān) (一)關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標 推廣計劃執(zhí)行率: 20% 市場占有率: 20% 利潤增長率: 50% 客戶滿意度: 10% 任職資格要求 學歷: 中文、新聞、廣告、營銷專業(yè)本科以上學歷。 工作經(jīng)驗: 相關(guān)行業(yè)營銷企劃工作五年以上。 能力要求 : 敏銳的分析判斷能力、出色的文字表達和語言溝通能力,具有良好的組織協(xié)調(diào)團隊協(xié)作能力。 (二 )勝任素質(zhì)模型 崗位: 文案專員 (一)關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標 方案通過率: 60% 文案準確率: 30% 客戶滿意度: 10% 任職資格要求 學歷: 中文、新聞、漢語言、廣告專業(yè)本科以上學歷。 工作經(jīng)驗: 新聞媒體、相關(guān)行業(yè)營銷企劃工作三年以上工作經(jīng)驗。 能力要求: 具有較強的感性思維和邏輯思維能力,對時尚具有敏銳的感應(yīng)能力。能通過出色的文字表達品牌文化和內(nèi)涵。 (二 )勝任素質(zhì)模型 崗位: 設(shè)計專員 (一)關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標 1 設(shè)計方案一次通過率: 30% 設(shè)計制作及時率: 30% 費用控制率: 30% 客戶滿意度: 10% 任職資格要求 學歷: 美術(shù)、裝幀設(shè)計專業(yè)本科以上學歷。 工作經(jīng)驗: 廣告、設(shè)計、制作及相關(guān)行業(yè)品牌設(shè)計三年以上工作經(jīng)驗。 能力要求: 熟練的電腦操作能力、動手能力,對時尚流行趨勢有敏銳洞察力,熟悉印刷、制作、陳列及廣 告材料的成本及工藝。 (二 )勝任素質(zhì)模型 崗位: 企劃專員 (一)關(guān)鍵業(yè)績指標 職責概述 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標 1 企劃方案一次通過率: 40% 銷售達成率: 30% 費用控制率: 20% 客戶滿意度: 10% 任職資格要求 學歷: 市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W歷。 工作經(jīng)驗: 相關(guān)行業(yè)營銷工作三年以上。 市場信息的調(diào)查、整理和分析能力,文字組織表達能力、溝通協(xié)調(diào)執(zhí)行能力、活動組織能力和公關(guān)能力。 (二 )勝任素質(zhì)模型 第三章 商品采購中心 一、 商品采購中心 職能概述 商品 采購中心主要職能是根據(jù)公司需要 制定各店采購制度與采購流程, 依 據(jù)銷售需求制定各品類商品采購計劃與日常訂貨, 以 銷售部及顧客需求,開發(fā)新品,推陳出新,分析商品銷售,明確采購計劃滿足銷售需求,及時調(diào)整管理貨品銷售與庫存結(jié)構(gòu) .,掌握珠寶行業(yè)市場動態(tài), 提高 工作的效率,降低成本,減少飾品內(nèi)耗,加快商品周轉(zhuǎn)率。優(yōu)化現(xiàn)有貨品結(jié)構(gòu)及商品鏈,整合現(xiàn)有庫存資源優(yōu)化利用, 達到三店共享,全力推動銷售目標完成。 二、商品采購 中心組織結(jié)構(gòu)圖 三、 商品采購中心 職能分解 所謂 商品采購 中心 職能分解,即將商品采購中心的職能逐級分解為可執(zhí)行的作業(yè)項目,具體分解結(jié)果如下: 商品采購中心 職能分解 職能 職能分項 職能細化(職責) 貨 品 采 購 、 分 析 管 理 制定貨品部規(guī)章制度,采購方 針與政策,針對采購業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理 2 根據(jù)各店銷售經(jīng)營發(fā)展的需要,編制采購計劃及預算,及時準確組織采購 根據(jù)采購計劃及申請單,利用各渠道與方式開發(fā)評選供應(yīng)商,必要時要對供應(yīng)商進行現(xiàn)場考察 運用各種技巧,與供應(yīng)商就采購價格,貨品品質(zhì),交貨方式、運輸方式等事項開展采購談判 談判達成一致意見的供應(yīng)商報公司審批后與之簽訂采購合同 下達采購訂單,并對采購訂單進行跟蹤與催貨 采購貨品到達,組織采購驗收工作 處理采購過程的產(chǎn)品質(zhì)量、運輸、付款 、 及時 條換 等各類問 題 完成采購貨款的申請、付款 執(zhí)行供應(yīng)商管理政策,對供應(yīng)商進行分級管理 建立供應(yīng)商檔案,組織對現(xiàn)有供應(yīng)商進行定期評估與考核 在采購過程中對采購質(zhì)量、價格。采購交貨期進行控制 嚴格控制采購成本,確保采購成本在預算范圍內(nèi) 收集珠寶采購市場供求信息,通過系統(tǒng)分析為采購活動提出合理化建議,調(diào)整銷售和客戶需求制定工作計劃提供依據(jù) 對采購合同、采購訂單進行歸檔、分析與管理 商品總監(jiān) 成本核算專員 商品管理專員 采購專員 翡翠專員 鉆石專員 素金專員 駐店專員 外服協(xié)購專員 、壓柜飾品 調(diào)整時間節(jié)點規(guī)定。及時調(diào)整貨品結(jié)構(gòu) 在暢銷品的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品,推陳出新,推動銷售業(yè)績的完成 在所采購貨品廠家,收集商品介紹及陳列方式方法,編輯后及時傳達銷售部門。 貨品的安全
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