汽車銷售管理制度經(jīng)典-wenkub
2023-05-01 05:36:15 本頁面
【正文】 錄。五、修竣工車輛經(jīng)質(zhì)量總檢綜合性能檢測后，不合格車輛立即派工返修，合格車輛由質(zhì)量總檢簽發(fā)出廠合格證予以出廠。 第五章 修竣工車輛綜合性能檢測管理制度一、維修汽車是否符合相應(yīng)的竣工出廠技術(shù)條件是維修質(zhì)量的主要衡量標(biāo)志，為保證竣工車輛的一次性合格率，特制定本制度。 第四章 質(zhì)量和維修技術(shù)檔案管理制度為了加強公司的維修品質(zhì)管理，保證客戶非常滿意，提升我公司的品牌形象，同時為了幫助維修人員系統(tǒng)地整理和收集實際工作中遇到的技術(shù)問題，以便發(fā)揮公司維修人員的整體協(xié)調(diào)配合作戰(zhàn)能力，公司特制定質(zhì)量維修技術(shù)檔案管理制度：一、實行質(zhì)量三級檢驗制度在車輛進(jìn)入到維修廠后，由服務(wù)專員派工給專業(yè)的維修技師工作，保證車輛接受最好的服務(wù)，在最短的時間內(nèi)將車維修保養(yǎng)好交到客戶手中，并且在技師維修好之后會有如下的檢驗步驟：維修技師完工后自檢；維修經(jīng)理（車間主任）竣工檢驗；質(zhì)量總檢竣工檢驗。質(zhì)量總檢必須認(rèn)真填寫合格證，并每天做好質(zhì)量日報。合格證進(jìn)出采用登記制度。五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。十、對所有進(jìn)廠維修車輛登記時設(shè)立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊）第二章 維修合同管理制度一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，維修工時在一千元以上、二級保養(yǎng)級別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。六、電腦維護必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。 二、顧客信息登記必須包括：用戶名、手機號、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時間、上牌時間、發(fā)動機號、底盤號、排量及車輛顏色）。三、登記應(yīng)區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。七、所有維修委托單、估價單、統(tǒng)一存檔。二、合同文本必須規(guī)范有效，由專員負(fù)責(zé)。附：汽車維修合同一份第三章 合格證管理制度一、新車出廠合格證管理制度合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保險箱內(nèi)，并由財務(wù)人員保管。合格證管理員必須對進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對，每周出具進(jìn)出報表，由財務(wù)主管和車輛部提供的庫存報表進(jìn)行核對，走到證表相符。竣工車輛通過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測合格后，方能發(fā)放合格證。一次性修復(fù)率是公司提高客戶滿意度的重要手段之一，通過三級檢驗制度來保證維修的一次性修復(fù)從而達(dá)到讓客戶非常滿意的目的。二、凡進(jìn)廠維修車輛竣工后均由質(zhì)量總檢檢測，檢測合格后方可出廠。六、竣工車輛綜合性能檢測采取登記制，由質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)填寫竣工車輛檢測質(zhì)量日報，并由管理部統(tǒng)一保管。 三、對辦公用的設(shè)備每星期檢查一次，對損壞或工作不正常的設(shè)備及時維修或更換。三、強檢計量儀器設(shè)備、儀表等，應(yīng)有計量檢定登記表，注明儀器、儀表名稱，檢定周期，末次檢定時間，檢定情況等，按檢定周期及時送檢。七、新購置的計量儀器設(shè)備，必須送檢或自檢，合格后方能投入八、計量儀器維修后，應(yīng)重新檢定，合格后方可使用。3. 銷售員和業(yè)務(wù)接待員必須按工作規(guī)范進(jìn)行操作，按規(guī)范語言接待顧客。7. 負(fù)責(zé)保養(yǎng)設(shè)備的人員應(yīng)確保設(shè)施、設(shè)備的清潔，若有故障應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。11. 各級員工不準(zhǔn)隨意拆除或非法占用各種安全防護裝置、照明檢測儀表、警戒標(biāo)記、防雷裝置等。第八章 車間現(xiàn)場管理制度1. 各級員工應(yīng)穿工作服，佩帶工作證，按時上班。5. 維修工在施工時應(yīng)保持工位清潔, 做到三不落地，即工具、配件、油水(大型覆蓋件除外)不得落地。9. 維修過程中，維修工應(yīng)做好配件標(biāo)識，不合格配件與合格配件不得混放。14. 維修工、班組長應(yīng)做好維修過程的自檢、互檢工作，自檢、互檢過程檢驗沒完成不得轉(zhuǎn)序，最終檢驗員應(yīng)對每一輛竣工車進(jìn)行檢驗，檢驗不合格的一律不得出站。2. 庫房必須遠(yuǎn)離熱源、電源。6. 經(jīng)常檢查包裝是否完好、牢固、有無滲漏現(xiàn)象。10. 庫房應(yīng)安裝防爆燈。第二篇《安全生產(chǎn)、環(huán)保篇》 衛(wèi)生檢查制度 為了使全廠的職工在一個舒適的環(huán)境中工作，讓廣大用戶在一個愉快的氛圍中來我公司洽談業(yè)務(wù)，特制定本辦法：一、劃分責(zé)任區(qū)祥見附表一：各部門衛(wèi)生包干責(zé)任區(qū)分配表 附表二：車間6S責(zé)任區(qū)分布圖二、清潔內(nèi)容 保持工作場所地面清潔、墻壁、玻璃及相關(guān)的綠化帶干凈。 嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)有汽車上的各種零部件、廢油等其它明顯雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。 對以上工作在檢查中無問題的給予各班組長、部門領(lǐng)導(dǎo)予以50—100元/月的獎勵?？蛻暨M(jìn)入禁煙區(qū)必須有工作人員陪同，在進(jìn)入禁煙區(qū)前，工作人員有義務(wù)請客戶熄滅香煙。三、 會計檔案管理應(yīng)對會計檔案進(jìn)行收集、整理、立、編目。六、 保管對象有；記帳憑證、銀行對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表、
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