汽車銷售管理制度經(jīng)典-wenkub
2023-05-01 05:36:15 本頁面
【正文】 錄。五、修竣工車輛經(jīng)質(zhì)量總檢綜合性能檢測后，不合格車輛立即派工返修，合格車輛由質(zhì)量總檢簽發(fā)出廠合格證予以出廠。 第五章 修竣工車輛綜合性能檢測管理制度一、維修汽車是否符合相應的竣工出廠技術條件是維修質(zhì)量的主要衡量標志，為保證竣工車輛的一次性合格率，特制定本制度。 第四章 質(zhì)量和維修技術檔案管理制度為了加強公司的維修品質(zhì)管理，保證客戶非常滿意，提升我公司的品牌形象，同時為了幫助維修人員系統(tǒng)地整理和收集實際工作中遇到的技術問題，以便發(fā)揮公司維修人員的整體協(xié)調(diào)配合作戰(zhàn)能力，公司特制定質(zhì)量維修技術檔案管理制度：一、實行質(zhì)量三級檢驗制度在車輛進入到維修廠后，由服務專員派工給專業(yè)的維修技師工作，保證車輛接受最好的服務，在最短的時間內(nèi)將車維修保養(yǎng)好交到客戶手中，并且在技師維修好之后會有如下的檢驗步驟：維修技師完工后自檢；維修經(jīng)理（車間主任）竣工檢驗；質(zhì)量總檢竣工檢驗。質(zhì)量總檢必須認真填寫合格證，并每天做好質(zhì)量日報。合格證進出采用登記制度。五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。十、對所有進廠維修車輛登記時設立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊）第二章 維修合同管理制度一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，維修工時在一千元以上、二級保養(yǎng)級別的業(yè)務一律要簽維修合同。六、電腦維護必須有專門的網(wǎng)管員進行負責。 二、顧客信息登記必須包括：用戶名、手機號、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時間、上牌時間、發(fā)動機號、底盤號、排量及車輛顏色）。三、登記應區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。七、所有維修委托單、估價單、統(tǒng)一存檔。二、合同文本必須規(guī)范有效，由專員負責。附：汽車維修合同一份第三章 合格證管理制度一、新車出廠合格證管理制度合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應該放于保險箱內(nèi)，并由財務人員保管。合格證管理員必須對進出合格證認真仔細核對，每周出具進出報表，由財務主管和車輛部提供的庫存報表進行核對，走到證表相符?？⒐ぼ囕v通過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測合格后，方能發(fā)放合格證。一次性修復率是公司提高客戶滿意度的重要手段之一，通過三級檢驗制度來保證維修的一次性修復從而達到讓客戶非常滿意的目的。二、凡進廠維修車輛竣工后均由質(zhì)量總檢檢測，檢測合格后方可出廠。六、竣工車輛綜合性能檢測采取登記制，由質(zhì)量總檢負責填寫竣工車輛檢測質(zhì)量日報，并由管理部統(tǒng)一保管。 三、對辦公用的設備每星期檢查一次，對損壞或工作不正常的設備及時維修或更換。三、強檢計量儀器設備、儀表等，應有計量檢定登記表，注明儀器、儀表名稱，檢定周期，末次檢定時間，檢定情況等，按檢定周期及時送檢。七、新購置的計量儀器設備，必須送檢或自檢，合格后方能投入八、計量儀器維修后，應重新檢定，合格后方可使用。3. 銷售員和業(yè)務接待員必須按工作規(guī)范進行操作，按規(guī)范語言接待顧客。7. 負責保養(yǎng)設備的人員應確保設施、設備的清潔，若有故障應及時報告上級領導。11. 各級員工不準隨意拆除或非法占用各種安全防護裝置、照明檢測儀表、警戒標記、防雷裝置等。第八章 車間現(xiàn)場管理制度1. 各級員工應穿工作服，佩帶工作證，按時上班。5. 維修工在施工時應保持工位清潔, 做到三不落地，即工具、配件、油水(大型覆蓋件除外)不得落地。9. 維修過程中，維修工應做好配件標識，不合格配件與合格配件不得混放。14. 維修工、班組長應做好維修過程的自檢、互檢工作，自檢、互檢過程檢驗沒完成不得轉(zhuǎn)序，最終檢驗員應對每一輛竣工車進行檢驗，檢驗不合格的一律不得出站。2. 庫房必須遠離熱源、電源。6. 經(jīng)常檢查包裝是否完好、牢固、有無滲漏現(xiàn)象。10. 庫房應安裝防爆燈。第二篇《安全生產(chǎn)、環(huán)保篇》 衛(wèi)生檢查制度 為了使全廠的職工在一個舒適的環(huán)境中工作，讓廣大用戶在一個愉快的氛圍中來我公司洽談業(yè)務，特制定本辦法：一、劃分責任區(qū)祥見附表一：各部門衛(wèi)生包干責任區(qū)分配表 附表二：車間6S責任區(qū)分布圖二、清潔內(nèi)容 保持工作場所地面清潔、墻壁、玻璃及相關的綠化帶干凈。 嚴禁在綠化帶內(nèi)有汽車上的各種零部件、廢油等其它明顯雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。 對以上工作在檢查中無問題的給予各班組長、部門領導予以50—100元/月的獎勵?？蛻暨M入禁煙區(qū)必須有工作人員陪同，在進入禁煙區(qū)前，工作人員有義務請客戶熄滅香煙。三、 會計檔案管理應對會計檔案進行收集、整理、立、編目。六、 保管對象有；記帳憑證、銀行對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表、
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