【正文】 條 員工面遇客戶或領(lǐng)導(dǎo)要用語(yǔ)文明、熱情大方、行舉文雅(先生、女士、您好、請(qǐng)指示、謝謝等)，交談時(shí)目視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭應(yīng)答，嚴(yán)忌說話粗魯、言語(yǔ)多亂、以及面對(duì)客戶打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不文雅言行。第六條 各單位根據(jù)季節(jié)變化，報(bào)經(jīng)總部批準(zhǔn)后，統(tǒng)一規(guī)范員工著裝。第三條 員工穿著要適身得體、舉止大方、自然端莊，不得紋身紋面，服裝、面部保持潔凈美觀，樹立良好形象。第十三條 協(xié)調(diào)配合運(yùn)營(yíng)部完成人員接待工作。第九條 籌劃組織公司重大活動(dòng)，并總結(jié)講評(píng)活動(dòng)開展情況。第五條 負(fù)責(zé)本級(jí)會(huì)議、日常行政性例會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備、組織實(shí)施、會(huì)議記錄整理，以及重要會(huì)議紀(jì)要的上傳等工作。各單位行政部工作職責(zé)第一條 貫徹落實(shí)總部行政部和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示決定，負(fù)責(zé)本級(jí)行政人事工作。第五條 具有行政部門、人事部門、文秘部門工作績(jī)效考核的建議權(quán)?？偛啃姓柯殭?quán)第一條 具有行政人事規(guī)章制度監(jiān)督實(shí)施和最終解釋權(quán)。第十條 及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制。第六條 指導(dǎo)幫助各單位創(chuàng)造性的開展行政人事工作，并做好區(qū)域間的溝通、協(xié)調(diào)工作。第二條 起草修訂、呈報(bào)審核行政人事規(guī)章制度，監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況，查糾并指導(dǎo)解決存在的問題。第三條 結(jié)合形勢(shì)政策和工作任務(wù)變化，研判行政人事工作，提出合理化建議，完善規(guī)章制度。第七條 規(guī)范統(tǒng)一各單位行政人事管理模式和日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行政人事工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和單位人員的管理教育。第十一條 調(diào)查處理各類違紀(jì)違規(guī)、重大失職和安全事故，以及員工投訴、勞資糾紛等。第二條 具有獎(jiǎng)勵(lì)懲處實(shí)施權(quán)和知悉權(quán)。第六條 具有對(duì)總部各部門工作考核權(quán)。第二條 抓好行政人事規(guī)章制度的落實(shí)，查糾督促解決存在的問題，上報(bào)重大行政事故的發(fā)生和處理結(jié)果。第六條 指導(dǎo)幫助下屬單位抓好行政人事工作，提高行政人事工作質(zhì)量。第十條 及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制。第十四條 出色完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。第四條 男員工不得留長(zhǎng)頭發(fā)（不掩耳、不遮眉）、長(zhǎng)胡須、大鬢角，嚴(yán)禁燙染頭發(fā)；女員工不得燙染怪異發(fā)型、化濃妝、涂染顏色過分艷麗的指甲油，以及佩戴夸張首飾。冬春季室外活動(dòng)（如晨操等），可安排員工帶手套、著統(tǒng)一羽絨服，不得穿其他外套、圍圍巾；夏秋季室外活動(dòng)，統(tǒng)一著工作服。第十條 員工間應(yīng)以職務(wù)或職稱稱呼，下級(jí)進(jìn)入上級(jí)房間應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，報(bào)告工作時(shí)應(yīng)兩腿并攏、舉止端詳。第十三條 各部門要安排輪流值日員，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃，由本級(jí)行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定和明確具體事項(xiàng)。 第十六條 各類書籍、資料、報(bào)紙等雜刊應(yīng)歸類存放、擺放有序、方便易拿，嚴(yán)禁混堆混放。行政部每月、每季度、重大節(jié)日或公司重大活動(dòng)前，必須組織員工進(jìn)行辦公環(huán)境清理并檢查。第三條 文檔通常分為企業(yè)、財(cái)務(wù)、人事、產(chǎn)品、客戶、物資、文秘、后勤、宣傳、信貸、房源等，公司、部門均應(yīng)指定專人保管，健全登記、借閱、銷毀等制度。第七條 重要項(xiàng)目資料、項(xiàng)目合同協(xié)議等為秘密文檔。第十條 公司章程、大型會(huì)議紀(jì)要、公司證照、各級(jí)批文、印鑒、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)、年度財(cái)務(wù)報(bào)表、各項(xiàng)技術(shù)資料、不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)證書、債權(quán)憑證、人事資料、大型活動(dòng)圖片（音像），以及其他核定須永久保存的文書等，為永久保管文檔。第十四條 聲像資料存檔，必須是原版原件、清晰完整，并附有人物、事由、時(shí)間、地點(diǎn)等詳細(xì)文字說明；各類實(shí)物檔案(獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)杯，錦旗，證書，牌匾，饋贈(zèng)品等)歸檔必須為原件，并妥善保管。第十七條 任何單位、個(gè)人要自覺遵守保密規(guī)定，不得涂改文檔內(nèi)容，嚴(yán)禁翻印、抄錄、拷貝、轉(zhuǎn)借、遺失。第三條 公司年會(huì)。每年6月、12月中旬召開，董事長(zhǎng)召集主持會(huì)議，副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和各區(qū)域、各地區(qū)總經(jīng)理參加?？偛啃姓控?fù)責(zé)組織和整理印發(fā)會(huì)議紀(jì)要，跟蹤查看工作落實(shí)并反饋情況。第七條 分公司店長(zhǎng)會(huì)議?？偨Y(jié)講評(píng)上周工作落實(shí)情況，安排部署本周工作任務(wù)。各部門負(fù)責(zé)人在公司晨會(huì)、夕會(huì)中，分別匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃和完成情況、需解決的事項(xiàng)。第十條 會(huì)議組織實(shí)行各部門聯(lián)協(xié)共管制。各部門按職做好會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)清理布置、設(shè)備調(diào)試，及時(shí)將會(huì)議議程、議案、講評(píng)發(fā)言提綱等材料，呈送本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。承辦部門通常于會(huì)議結(jié)束后1日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要印發(fā)至各單位和相關(guān)參會(huì)人員，對(duì)口部門跟蹤督辦并反饋情況。第十六條 行政部指定專人負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)施設(shè)備管理、衛(wèi)生清掃維護(hù)等工作，各部使用會(huì)議室要提早通知行政部，如出現(xiàn)使用沖突，優(yōu)先保障重要緊急會(huì)議。會(huì)議使用部門（個(gè)人）在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)將桌面垃圾清理，桌椅歸位。第二條 監(jiān)管檢查流程（一）監(jiān)管部不定時(shí)間、不定形式進(jìn)行檢查；（二）監(jiān)管人員實(shí)地檢查必須填寫《分公司工作情況檢查評(píng)定表》，被檢查單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；（三）監(jiān)管檢查人員于當(dāng)日17時(shí)前報(bào)監(jiān)督部部長(zhǎng)，監(jiān)督部部長(zhǎng)匯總后交行政部，行政部對(duì)未達(dá)標(biāo)單位，下發(fā)整改通知或處罰決定。第四條 獎(jiǎng)懲措施（一）每次檢查總體評(píng)定合格，獎(jiǎng)勵(lì)100元；連續(xù)5次總體評(píng)定合格，獎(jiǎng)勵(lì)300元。（四）以上處罰情況分別由財(cái)務(wù)部、人力資源部（人事部）負(fù)責(zé)督促落實(shí)。（三） 監(jiān)管人員不得在客戶面前監(jiān)督指導(dǎo)工作。第三條 命令分為發(fā)布令、行政令、嘉獎(jiǎng)令三種，是依照有關(guān)法律發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布實(shí)行重大強(qiáng)制性行政措施、嘉獎(jiǎng)單位和人員的一種公文。  第七條 報(bào)告通常分為綜合報(bào)告、專題報(bào)告，是用于向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)詢問的一種公文。第十一條 公司公文用紙統(tǒng)一使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4 型紙(210mm297mm)，特殊形式的公文用紙，根據(jù)需要確定。第十四條 版頭為宋體字體，紅色一號(hào)加粗，文字和分隔線均居于紙面中間；“普通”、“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”等字樣，打印在版頭右上角。第十六條 發(fā)文字號(hào)為三號(hào)仿宋黑色字體，編排在標(biāo)題上方，居中排布；年份、發(fā)文順序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，年份寫入六角括號(hào)“〔 〕”括入，發(fā)文順序號(hào)不加“第”字，不編虛位，由行政部統(tǒng)一編寫，其他部門不得編號(hào)。每一層大標(biāo)題稱為一級(jí)標(biāo)題，每一層內(nèi)含的小標(biāo)題稱為二級(jí)標(biāo)題，依次類推為相應(yīng)標(biāo)題級(jí)別。第二十條 公文中以附件形式出現(xiàn)的表格，標(biāo)題用三號(hào)宋體加粗黑色；表格中的項(xiàng)目用四號(hào)仿宋黑色；表格填寫用四號(hào)宋體黑色；表格下方的注解用小四宋體黑色。第二十三條 主題詞置于公文末頁(yè)抄送欄之上，精確簡(jiǎn)煉，詞目間一字空格。第二十六條 擬稿人員初稿應(yīng)以電子版發(fā)送公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人審核，待同意后，打印正式公文、張貼《文件審批單》呈送領(lǐng)導(dǎo)審核并簽字。第二十九條 部門內(nèi)部或跨部門借閱公文，借閱人員必須填寫《公文借閱登記表》，嚴(yán)禁私自復(fù)印，借閱完畢后按規(guī)定時(shí)間歸還。以上人員任職命令自2013年月日起執(zhí)行。妥否，請(qǐng)批示（此頁(yè)無(wú)正文）　　　　　　　　　　　 分部　　　　　　　　　　二0一三年七月　日主題詞（黑體三號(hào)字）：、（仿宋三號(hào)字）　　　　　　　　　　　　　　　　抄送：（文件需要相關(guān)單位知悉的單位）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　承辦單位：　　　　　　　　　　　　聯(lián)系人：　　　　　　　　　　　印章證件管理制度第一條 為加強(qiáng)公司印章證件管理，規(guī)范工作秩序，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、方便工作、利于保密的目的，制定本制度。第五條 各類印章/相關(guān)證件的使用必須填寫《印章使用申請(qǐng)登記表》和《證件使用申請(qǐng)登記表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門審批后方可使用。第八條 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何員工無(wú)權(quán)使用公司各類印章，不得私自刻制、復(fù)制公司各類印章，以及以任何理由在空白書面上加蓋公章。（注：使用印章前，所要加蓋印章的資料必須經(jīng)過逐級(jí)審批，或領(lǐng)導(dǎo)直接授意；在使用時(shí)必須要全要素填寫好印章使用登記表；所有印章在使用前，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)審批流程后，方可加蓋印章）第二條 印章不得外借，一般情況嚴(yán)禁帶出公司使用，如因特殊需要必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，且經(jīng)辦人要在申請(qǐng)范圍內(nèi)使用，并由印章保管人員攜帶前往，用后立即帶回。第六條 未經(jīng)總經(jīng)理、法人審批簽字，空白合同上不得加蓋專用章，否則由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任并追究其刑事責(zé)任。第九條 印章管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵章守紀(jì)、秉公辦事，沒有總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽字，不得隨意蓋章，應(yīng)當(dāng)妥善保管公章，不得隨意亂放，下班時(shí)間和節(jié)假日期間應(yīng)當(dāng)采取防盜措施。第三條 合同專用章僅限用于有關(guān)合同的簽訂，未經(jīng)法務(wù)部或總部核準(zhǔn)，不得在其他文件上使用。 第六條 各部門需使用合同時(shí)，要提前向相應(yīng)合同保管人提出申領(lǐng)，并全要素填寫《合同申領(lǐng)表》，合同申領(lǐng)時(shí)需注意： 所申領(lǐng)的合同必需按照編號(hào)順序進(jìn)行申領(lǐng)，不得出現(xiàn)順序混亂、斷號(hào)等現(xiàn)象； 合同在使用過程中如有作廢，必須加蓋作廢章，并將作廢原件交回保管人處。第十條 合同專用章內(nèi)容需要變更時(shí)，應(yīng)停止使用并上交相關(guān)部門予以封存或銷毀（廢止的合同專用章保存2年）。附：合同申領(lǐng)表 印章使用申請(qǐng)登記表 印章外帶申請(qǐng)登記表 合同審批單 合同及合同專用章使用流程 附件1 合同申領(lǐng)登記表（單獨(dú)建表時(shí)為二號(hào)字）序號(hào)合同類型申領(lǐng)部門申 領(lǐng)份 數(shù)申 領(lǐng)日　期申領(lǐng)人簽　字申領(lǐng)部門負(fù)責(zé)人簽　字合同保管負(fù)責(zé)人簽　字備 注1234567附件2序號(hào)印 章名 稱使用部門使用理由使　用日　期使用人簽　字使用部門負(fù)責(zé)人簽　字印章管理負(fù)責(zé)人簽　字備 注1234567印章使用申請(qǐng)登記表（單獨(dú)建表時(shí)為二號(hào)字） 附件3印章外帶申請(qǐng)登記表（單獨(dú)建表時(shí)為二號(hào)字）序號(hào)印 章名 稱使用部門外帶理由外　帶時(shí)　間歸 還時(shí) 間歸還人簽　字使用部門負(fù)責(zé)人簽　字印章管理負(fù)責(zé)人簽　字備 注1234567合同審批單（單獨(dú)建表時(shí)為二號(hào)字）合 同名 稱申領(lǐng)份數(shù)申領(lǐng)日期經(jīng)辦人申領(lǐng)人交回份數(shù)交回日期交回人部門直屬負(fù)責(zé)人簽字財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字常務(wù)副總經(jīng)理簽字備注：附件4合同審批單（單獨(dú)建表時(shí)為二號(hào)字）合 同名 稱申領(lǐng)份數(shù)申領(lǐng)日期經(jīng)辦人申領(lǐng)人交回份數(shù)交回日期交回人部門直屬負(fù)責(zé)人簽字財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字常務(wù)副總經(jīng)理簽字備注：附件5合同及合同專用章使用流程 合理加蓋印章合同前附《合同審批單》按規(guī)定存檔其它合同交由文秘部存檔業(yè)務(wù)合同交由信貸部存檔常務(wù)副總經(jīng)理簽字財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字部門直屬負(fù)責(zé)人簽字 合同擬定完成交回合同 填寫《印章使用登記表》 填寫《印章外帶申請(qǐng)登記表》 總經(jīng)理審批否是 申請(qǐng)使用印章（是否外帶） 申領(lǐng)合同 填寫《合同申領(lǐng)表》安全管理制度第一條 為加強(qiáng)公司內(nèi)部安全管理，保障員工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家安全政策法規(guī)，制定本規(guī)定。 第四條 公司總部和各公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定安全管理制度、應(yīng)急救援方案，組織安全教育培訓(xùn)，開展清查整治活動(dòng)，處理安全事故，總結(jié)安全管理工作等。第七條 遇三天以上國(guó)家法定節(jié)假日，各部、分公司要于放假前組織安全大檢查，排查隱患、督查問題，同時(shí)節(jié)假日按級(jí)別安排人員值班，做好處置應(yīng)對(duì)突發(fā)事件各項(xiàng)準(zhǔn)備。第九條 不得攜帶違禁物品和管制刀具等上下班，嚴(yán)禁賭博、吸毒、酗酒、斗毆、觀看淫穢影像、傳播非法謠言等違法活動(dòng)，如有違法和違反規(guī)定的，公司解除當(dāng)事人勞動(dòng)合同，違法行為自負(fù)。違反規(guī)定，公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)追究當(dāng)事人責(zé)任。第十四條 員工每天必須對(duì)責(zé)任保管的辦公設(shè)施、文件資料，以及工作場(chǎng)所內(nèi)的水、火、電、門等物資安全情況，至少進(jìn)行一次檢查，駕駛員每日還要徹底檢查所駕車輛，確保安全無(wú)事故。第十八條 所有員工具有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、保守公司秘密、維護(hù)公司利益、確保公司安全的責(zé)任；發(fā)生安全事故，必須履行配合調(diào)查、檢舉查線、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等義務(wù)。第二條 各單位定期向總部行政部門以傳真/掃描形式上傳年、月工作總結(jié)表，主要落實(shí)本年/月的工作計(jì)劃完成情況，總部相關(guān)部門接到文件后，行政總監(jiān)報(bào)董事長(zhǎng)審核簽字，并給出下一步工作建議（一式兩份），一份由總部行政部存檔，另一份在兩日內(nèi)以傳真/掃描形式下達(dá)申報(bào)單位，不得拖延。第四條 全體員工均可對(duì)公司的發(fā)展及各單位管理提出合理化建議，隨時(shí)向總部行政部門提交《員工意見反饋表》。各單位相關(guān)部門統(tǒng)一于每月1