酒店管理規(guī)章制度全-wenkub
2023-04-28 02:42:10 本頁面
【正文】 要求者不予錄用；部門主管在新員工進入酒店之日應就《職務說明書》與新員工面談。并在一周內(nèi)將裁決的結果反饋至員工。(10)酒店對于在市級以上組織機構舉辦的各類比賽中獲獎的員工及其它能為酒店贏得聲譽、挽回損失的行為予以獎勵。 D類：凡屬以下情形之一者，酒店通報表揚并獎勵100元； 拾獲客人遺留財務價值10000元以上者； 當月第二次受到C類獎勵者。注意：酒店管理當局附加訂立的規(guī)則將自動成為酒店人事管理政策獎勵細則（1）“拾金不昧”獎勵 A類：凡屬于以下情形之一者，酒店通報表揚。故意阻延工作或干擾他人工作。未經(jīng)批準，私自兼職。揚言、寫恐嚇信或用其他方法威脅他人安全或干擾他人正常工作或生活。調戲、欺侮、恐嚇、威脅他人。擅自將消防設備或其他設備挪位或動用。對待客人態(tài)度粗暴得罪客人。違反操作規(guī)程，造成重大責任事故。、涂改、搬移酒店之財物或拿取或偷吃酒店或客人之食物。、損壞酒店或客人財物。，如就餐、住房、康樂、客用設施。、同事、顧客不禮貌。N. 違反安全守則或部門常規(guī)和浪費糧食。J. 在酒店內(nèi)員工餐廳以外的地方進食，（如辦公室）使用酒店電話辦理私人事務，工作時收聽收音機或錄音機和隨處吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。F. 下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)。B. 當值時未穿著整齊制服或儀容儀表不整。員工需依規(guī)定給酒店以賠償。2. 乙 類 過 失 處 罰 標 準第一次書面警告，罰款50元200元；第二次書面警告，罰款200元500元；第三次解除勞動合同，開除處理。員工住院探視；酒店員工生病住院，酒店將派代表前往探視，探視費為每人100－300元之間，具體視病情而定。③赴外地或在酒店外進修的員工，需與酒店簽訂培訓合同。（七）食宿 酒店為當班員工提供免費工作餐和宿舍。（五）年終獎金（即十三薪） 每年年初，酒店視經(jīng)營狀況公布有關上一年年年終獎發(fā)放情況，只有在職員工才享有該年年終獎金(簽有特殊聘用合同者，按聘用合同規(guī)定執(zhí)行)，新員工于該公歷十二月三十一日前服務滿一個月者，可享有該年度獎金，數(shù)額多少按其服務期比例計算。（4）產(chǎn)假① 凡在酒店工作滿兩年、并符合國家規(guī)定者，可憑本酒店指定醫(yī)院發(fā)出的有關懷孕證明申請產(chǎn)假（順產(chǎn)者享有90天產(chǎn)假)。② 病假包含法定日和公休日。（4） 以下假種均只發(fā)放基本工資，扣除績效工資和其他福利補貼 （1）婚假① 凡在酒店工作滿一年后結婚的員工，可憑結婚證書申請三天婚假。（三）事假① 如無充分理由，員工不得缺勤或請假，事假無薪，倘有特殊情況而需請假者，必須由有關部門經(jīng)理批準。如在公共場所發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象，應立即通知有關部門或人員予以處理和清掃。不得隨意拿用公物，注意節(jié)約用水、用電。個人資料（1）員工必須如實填寫各種表格，不得隱瞞或偽造。員工用餐（1）在規(guī)定時間內(nèi)，酒店為員工提供工作餐。 （3）員工除因公或被批準外出外，不得穿著或攜帶制服離開酒店 (特別批準除外)，下班后須將制服放在本人衣柜內(nèi)。（5）員工證、名牌等應妥善保管，因使用時間長而損壞的，可到行政人事部免費換領，如有遺失被竊，應立即向所在部門和行政人事部報告，并按規(guī)定補領。因病、事假、公差、外勤等原因未能打卡，應事先向所在部門主管報告，以備查核。服從管理（1） 所有員工應尊重上級，服從管理，按時完成任務，不許無故拖延、拒絕或終止工作。關心部屬 各級管理人員對下屬員工要嚴格管理并關心他們的工作、生活和進步，一視同仁，尊重他們的民主權利，虛心聽取他們的意見，不準打罵、體罰、虐待或報復員工。③工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄音機，不準看電視，不準唱歌、高聲說話或閑聊。工作守則①按時上、下班，工作時堅守崗位,不擅離職守,下班后不得在酒店內(nèi)逗留。②熱愛本職工作，講究職業(yè)道德,文明服務,自覺維護酒店聲譽。從維護酒店整體利益出發(fā)，員工之間相互配合，真誠協(xié)作。面帶微笑是服務態(tài)度的基本要求，常露笑容會給賓客以親切和輕松愉快的感受，每一位員工都要養(yǎng)成微笑的習慣。服務態(tài)度①注重禮儀。④女員工應保持清雅淡妝，不準濃妝艷抹，要避免使用味濃的香水及化妝用品。 酒店規(guī)則 儀容儀表①員工在儀表上要給賓客以莊重大方美觀舒適的感覺。酒店總共14層設有豪華客房138間、咖啡廳、餐飲包廂、棋牌室等等。水產(chǎn)豐富，海洋捕撈和海水養(yǎng)殖業(yè)較發(fā)達,有清瀾、鋪前、寶陵等港,為海南東部較大漁港、軍港或運輸口岸，有航線通廣州和南海諸島。 專業(yè)整理分享 酒店管理規(guī)章制度(員工手冊) 酒店基本介紹 酒店的簡介（1） 文昌縣是海南省“文化之鄉(xiāng)”和僑鄉(xiāng)。著名景點：東郊椰林風景名勝區(qū) 宋氏祖居銅鼓嶺旅游區(qū)、海底村莊、文昌衛(wèi)星發(fā)射中心等。（3） 客房類型：精品雙標房、精品單標房、豪華雙標房、豪華單標房、行政雙標房、行政單標房、情侶房、行政套房、休息套房。②頭發(fā)須梳理整齊,保持自然發(fā)色，不準留奇異發(fā)型。⑤勤修指甲，保持清潔，不允許在指甲上涂任何顏色的指甲油。待人誠實，彬彬有禮，舉止文雅，言語親切，說話使用敬語。③講求實效。⑤忠誠老實。努力學習業(yè)務技術知識，不斷提高服務質量。確因某種原因不能上班，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管或經(jīng)理，并得到許可,否則視為曠工。④除指定人員外，不準使用客用設施。 團隊精神（1）與其他部門經(jīng)常溝通，互助協(xié)作；主管關心下屬，下屬
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1