【正文】 發(fā)號(hào)，并做好登記記錄。6. 換版 《質(zhì)量手冊(cè)》原則上每三年進(jìn)行一次換版修訂，但當(dāng)公司機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)、管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化時(shí)或修改次數(shù)超過9次時(shí)，需重新?lián)Q版。7. 評(píng)審 每年在管理評(píng)審前由管理者代表組織各相關(guān)部門對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng)審意見提交管理評(píng)審，以確保其適宜性、充分性、有效性，當(dāng)需要修改或換版時(shí)按6條要求執(zhí)行。管理方針和目標(biāo)質(zhì)量方針以質(zhì)量打造品牌以特色鑄就精品質(zhì)量目標(biāo)：1. 正品率≥90%2. 成品包裝合格率≥95%3. 顧客滿意度≥80% 為實(shí)現(xiàn)上述方針和目標(biāo)的要求，公司將負(fù)責(zé)提供必要的培訓(xùn)和教育來提高員工的能力，同時(shí)也希望全體員工都要為方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己最大的努力。 本公司管理體系適用于玻璃酒瓶生產(chǎn)過程和支持性管理活動(dòng)（不包括生活活動(dòng)）的管理和控制。GB/T190002000 idt ISO9000:2000 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》GB/T190002000 idt ISO9000:2000 《質(zhì)量管理體系 要求》GB/T190042000 idt ISO9004:2000 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》除GB/T190002000標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)外，以下是本公司玻璃酒瓶生產(chǎn)過程中的專用術(shù)語(yǔ)。 配料：按工藝制度要求，經(jīng)精確稱量將各種原輔料均勻混合過篩的過程。：將制成型玻璃品進(jìn)行再次加溫消除內(nèi)外應(yīng)力差，以增強(qiáng)產(chǎn)品強(qiáng)度的過程。 公司管理體系文件包括:a) 質(zhì)量手冊(cè)（包括方針和目標(biāo)）；b) 程序文件；c) 作業(yè)文件；d) 使用的法律法規(guī)和其它要求；e) 記錄。 質(zhì)檢負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，負(fù)責(zé)管理性文件的控制管理，生產(chǎn)供應(yīng)科負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制管理，記錄是特殊類型的文件。、整理、歸檔、貯存、保管和處理。a) 向員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b) 對(duì)顧客和社會(huì)承諾，同時(shí)對(duì)能夠施加影響的相關(guān)方進(jìn)行影響；c) 強(qiáng)化安全管理，使員工增強(qiáng)意識(shí)，免受傷害；d) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；e) 確定管理目標(biāo)，并在各職能層次展開，努力實(shí)施，確保實(shí)現(xiàn)；f) 通過管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)和提高；g) 確保人力、物力、資金、技術(shù)、信息等資源的獲得；h) 確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求，在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化管理，采取措施，嚴(yán)格控制。，是公司重要人力資源。在內(nèi)容上：a) 與公司經(jīng)營(yíng)理念、宗旨相適應(yīng)，適合玻璃酒瓶生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)、特點(diǎn)和規(guī)模；b) 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾；c) 包括遵守適用法律法規(guī)和其他要求的承諾；d) 為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架；在管理上：a) 形成文件，付諸實(shí)施，予以保持；b) 傳達(dá)到全體員工，確保每個(gè)員工都能理解，并認(rèn)識(shí)到在質(zhì)量方面的義務(wù)；c) 確保向員工傳達(dá)方針，以使其理解和執(zhí)行；d) 定期進(jìn)行評(píng)審，確保持續(xù)適宜性。重點(diǎn)在于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量措施上，以達(dá)到最佳績(jī)效。、權(quán)限和溝通 董事長(zhǎng)確定質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，確保各部門之間溝通和協(xié)作，公司辦負(fù)責(zé)實(shí)施考核結(jié)果的評(píng)價(jià)。：a) 負(fù)責(zé)原輔料、包裝材料以及產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并進(jìn)行符合性判定；b) 對(duì)檢驗(yàn)出的不合格進(jìn)行記錄，參與對(duì)不合格品的處理。：a) 負(fù)責(zé)將客戶提供的產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為公司生產(chǎn)要求；b) 負(fù)責(zé)技術(shù)文件的統(tǒng)一管理，組織制定產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范和工藝文件，并進(jìn)行宣貫；c) 圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量，開展多種形式的科學(xué)試驗(yàn)，推廣應(yīng)用先進(jìn)的科研成果，改進(jìn)落后工藝，提高產(chǎn)品科技含量；d) 負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的配置和管理；e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的工作環(huán)境管理；f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃管理；g) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的控制和管理；h) 負(fù)責(zé)安全標(biāo)識(shí)管理；i) 負(fù)責(zé)組織對(duì)有爭(zhēng)議的不合格品進(jìn)行評(píng)審。：a) 確定潛在的事故或緊急情況，并制定應(yīng)急措施，定期組織消防學(xué)習(xí)和演練，預(yù)防或減少可能產(chǎn)生的環(huán)境影響；b) 參與公司事故和緊急情況的調(diào)查和處理；c) 參與對(duì)應(yīng)急措施的評(píng)價(jià)、檢查及修訂。，兩次評(píng)審時(shí)間間隔不超過12個(gè)月，對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，管理評(píng)審以會(huì)議形式為主，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，由總經(jīng)理主持，管理者代表及各級(jí)管理者參加評(píng)審；，評(píng)價(jià)管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括方針、目標(biāo)的更新；《管理評(píng)審程序》，并組織評(píng)審和保持有關(guān)資料和記錄?！肮芾碓u(píng)審報(bào)告”在評(píng)審后一周內(nèi)以文件形式通報(bào)給各部門主要領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和員工代表等，以便他們采取相應(yīng)的糾正預(yù)防或改進(jìn)措施，確保管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效性。a) 確定從事影響質(zhì)量的人員所必要的能力，編制《崗位規(guī)范》和“年度培訓(xùn)計(jì)劃”報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；b) 根據(jù)人員能力評(píng)價(jià)和公司發(fā)展規(guī)劃，識(shí)別培訓(xùn)要求；c) 提供培訓(xùn)或采取招聘等其他滿足人員能力要求；d) 評(píng)價(jià)培訓(xùn)或采取其他措施的有效性；e) 確保所有為本公司工作或代表公司工作的人員都認(rèn)識(shí)到自己所從事的活動(dòng)與實(shí)現(xiàn)公司方針、目標(biāo)的相關(guān)性；f) 確保意識(shí)到在執(zhí)行質(zhì)量方針、程序、實(shí)現(xiàn)管理體系要求的作用和職責(zé)；g) 確保意識(shí)到自己工作的改進(jìn)所帶來的效益，由于工作的偏差可能產(chǎn)生的后果。本公司有關(guān)職能部門應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)本公司產(chǎn)品運(yùn)作符合性所需的環(huán)境中人和物的因素，并按照本公司的質(zhì)量方針和企業(yè)文化要求，由財(cái)務(wù)管理科和生產(chǎn)供應(yīng)科實(shí)現(xiàn)。《產(chǎn)品要求確定和評(píng)審管理程序》，銷售必要時(shí)組織生產(chǎn)車間、生產(chǎn)供應(yīng)科、公司辦等有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審。，銷售負(fù)責(zé)給予跟蹤，并保存評(píng)審、合同及跟蹤等相關(guān)記錄。，以確保符合規(guī)定的采購(gòu)要求。，包括：a) 產(chǎn)品、工藝、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；b) 產(chǎn)品的環(huán)境保護(hù)和安全性要求；c) 人員資格的要求；d) 管理體系的要求?！渡a(chǎn)過程控制程序》，并按《生產(chǎn)過程控制程序》、《日用玻璃行業(yè)規(guī)范》和《酒瓶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織策劃玻璃酒瓶生產(chǎn)過程，并確保在受控條件下進(jìn)行。..工作程序a) 公司辦協(xié)同各部門制定本公司各類項(xiàng)目、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)規(guī)定；b) 原材料入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)保管員用規(guī)定的標(biāo)簽予以標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括品名、規(guī)格、型號(hào)等；c) 專職檢驗(yàn)員對(duì)原料、成品、包裝后產(chǎn)品等合格狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在成品合格證上注明產(chǎn)品名稱、批數(shù)量、檢驗(yàn)員、出廠日期及本公司公章等；d) 可追溯性管理。生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)殘次品，確保按規(guī)定銷毀，不得流出廠外。各過程均要采取適當(dāng)防護(hù)措施，防止已形成的質(zhì)量受到損壞。，編制監(jiān)視和測(cè)量裝置采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由供應(yīng)采購(gòu)。 公司領(lǐng)導(dǎo)層策劃管理體系所需的改進(jìn)（包括方針、目標(biāo)），管理者代表策劃管理體系業(yè)績(jī)的監(jiān)視測(cè)量和分析改進(jìn)并組織實(shí)施。、不滿意信息，確定分析的方法，利用分析的結(jié)果，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的要求。a) 質(zhì)檢銷售科負(fù)責(zé)本公司各類顧客信息的收集，并對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量，統(tǒng)計(jì)出結(jié)果；b) 質(zhì)檢銷售科負(fù)責(zé)組織各相關(guān)部門對(duì)顧客反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行分析，并依據(jù)分析結(jié)果提出質(zhì)量改進(jìn)措施；c) 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)依據(jù)顧客滿意度，測(cè)量、分析的結(jié)果采取有效措施，對(duì)生產(chǎn)能力等各方面問題加以改進(jìn)；d) 質(zhì)檢銷售科負(fù)責(zé)市場(chǎng)投訴信息的收集、匯總與傳遞，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)公司顧客滿意度測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行總體分析。、選擇審核員、為確保審核過程的客觀性、正確性和有效性，審核員必須經(jīng)培訓(xùn)合格，具備相應(yīng)能力，并不應(yīng)審核自己所擔(dān)負(fù)的工作。、測(cè)量的結(jié)果和所采取的措施的記錄由各相關(guān)部門予以保存。，并按規(guī)定的方法實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。適用于本公司產(chǎn)品生產(chǎn)、交付全過程中不合格品的控制。a) 產(chǎn)品生產(chǎn)過程由質(zhì)驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品登記進(jìn)行檢驗(yàn)、標(biāo)識(shí)并記錄檢驗(yàn)結(jié)果，一般的不合格品由檢驗(yàn)員評(píng)定，可糾正的應(yīng)立即進(jìn)行糾正，糾正后由檢驗(yàn)員重新檢驗(yàn)；b) 對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的不合格品如產(chǎn)品技術(shù)性能參數(shù)偏差過大、嚴(yán)重超出（未能達(dá)到）合同要求的，由質(zhì)檢會(huì)同各部門進(jìn)行評(píng)審，提出處置意見；c) 評(píng)定結(jié)果可以是：報(bào)廢、經(jīng)顧客同意修改技術(shù)指標(biāo)讓步接收。（顧客反饋信息），由銷售收集信息，并反饋給質(zhì)檢，由質(zhì)檢分析不合格影響或潛在影響的程度并采取適當(dāng)?shù)拇胧? 公司領(lǐng)導(dǎo)層利用方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性?！额A(yù)防措施管理程序》，并組織實(shí)施。