某公司kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理-wenkub
2023-04-24 00:18:18 本頁(yè)面
【正文】 能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)直接切割下來(lái)的諸如：客戶索賠額度、一次檢驗(yàn)合格率、客戶投訴率等指標(biāo)。第二條：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義KPI是Key Performance Index的英文縮寫(xiě)，中文解釋為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)。 生產(chǎn)制造系統(tǒng)。第一條：績(jī)效管理的職能系統(tǒng)分類(lèi)管理平臺(tái)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財(cái)務(wù)管理部、公司績(jī)效管理部、公司總經(jīng)理辦公室、公司審計(jì)處、公司綜合計(jì)劃處等。轄屬的單位有：合成油脂廠、動(dòng)力廠、油品調(diào)和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。轄屬的單位有：公司技術(shù)開(kāi)發(fā)處、應(yīng)用技術(shù)研究所等。KPI指標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤業(yè)績(jī)提升的主要瓶頸，從而運(yùn)用相關(guān)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 業(yè)務(wù)提升類(lèi)指標(biāo)：體現(xiàn)公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元提升職能專(zhuān)業(yè)性的基準(zhǔn)性要求與理想期望；主要考察人力資源能力開(kāi)發(fā)方面的努力程度與由此造成團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)性發(fā)展能力。諸如：考核指標(biāo)可設(shè)為：專(zhuān)利申報(bào)成功率與新產(chǎn)品產(chǎn)值的市場(chǎng)占有率（技術(shù)開(kāi)發(fā)部）“有附加值的財(cái)務(wù)管理”形成的財(cái)務(wù)管理增值率（財(cái)務(wù)管理部）、產(chǎn)品質(zhì)量提升幅度（生產(chǎn)制造廠）等等。 健康運(yùn)作類(lèi)指標(biāo)：體現(xiàn)公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元工作廉潔性與流程執(zhí)行規(guī)范的基準(zhǔn)性要求與理想期望，主要是考察內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作的制度執(zhí)行規(guī)范性與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)廉潔程度。 客戶滿意類(lèi)指標(biāo)：體現(xiàn)公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元在客戶（含外部客戶與公司內(nèi)服務(wù)對(duì)象）反應(yīng)的基準(zhǔn)性要求與理想期望。具體地說(shuō)：一是考察有內(nèi)部服務(wù)功能的經(jīng)濟(jì)單元對(duì)內(nèi)服務(wù)水平的指標(biāo)：針對(duì)各個(gè)職能部門(mén)服務(wù)性的員工滿意度調(diào)查、針對(duì)各個(gè)職能部門(mén)合作能力與態(tài)度的員工評(píng)價(jià)等。 （2）對(duì)公司獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的實(shí)體績(jī)效考核，主題在于考察各經(jīng)濟(jì)單元“以凈資產(chǎn)收益率（利潤(rùn)為主）為核心反映的投資回報(bào)”。 績(jī)效管理部門(mén)有責(zé)任至少每季度通報(bào)一次實(shí)體績(jī)效考核的結(jié)果并實(shí)施獎(jiǎng)懲，以便于考核對(duì)象及時(shí)調(diào)整自己的組織行為，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)健康的求勝心態(tài)?？己素?zé)任人代表中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油分公司總經(jīng)理（甲方）與被考核對(duì)象代表 經(jīng)理（乙方）就以下條款達(dá)成共識(shí)：1．本年度實(shí)體績(jī)效考核的應(yīng)用時(shí)段為： 年 月 日 年 月 日；
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