物業(yè)管理顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)手冊(cè)-wenkub
2023-04-22 23:17:56 本頁面
【正文】 做顧問方案時(shí)，對(duì)顧問經(jīng)理作一個(gè)大致的介紹。根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)制定有關(guān)文件。1） 物業(yè)部經(jīng)理在選定項(xiàng)目經(jīng)理后一周內(nèi)會(huì)同市場經(jīng)理及其洽談人員一起去現(xiàn)場考察摸底，引薦給開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解整個(gè)項(xiàng)目各項(xiàng)情況。八、 前期物業(yè)管理制度制定程序。四、 前期設(shè)計(jì)方案、工程施工、質(zhì)量監(jiān)管、設(shè)備選型、安裝調(diào)試工作程序。房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫物業(yè)管理顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)手冊(cè)一、 市場發(fā)展部項(xiàng)目移交物業(yè)及設(shè)備管理部程序。五、 前期物業(yè)管理早期介入項(xiàng)目分析及調(diào)整程序。九、 物業(yè)接管與驗(yàn)收工作程序。2） 顧問經(jīng)理及物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理根據(jù)摸底情況和有關(guān)樓宇驗(yàn)收規(guī)范編制《樓宇接管計(jì)劃》。根據(jù)項(xiàng)目情況顧問經(jīng)理制定公司的有關(guān)顧問總體方案、工作進(jìn)度、服務(wù)內(nèi)容、收款進(jìn)度、熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)，報(bào)部門經(jīng)理審核。2． 顧問經(jīng)理通過與市場部相關(guān)人員溝通，對(duì)樓盤和發(fā)展商有一個(gè)初步了解并初步擬定工作計(jì)劃。1． 顧問項(xiàng)目經(jīng)理事先對(duì)樓盤、發(fā)展商有了解。通過發(fā)展商對(duì)人員和工作計(jì)劃的確認(rèn)，正式啟動(dòng)項(xiàng)目顧問管理，為今后的通力合作打下良好的基礎(chǔ)。4． 及時(shí)跟蹤款項(xiàng)審批的環(huán)節(jié)。及時(shí)收回款項(xiàng)，使發(fā)展商覺得物有所值。工程施工安裝調(diào)試由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)被招聘人員進(jìn)行面試并向項(xiàng)目經(jīng)理提出錄用和試用建議。質(zhì)量監(jiān)管由專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量過程監(jiān)管。 協(xié)助審定物業(yè)有關(guān)保養(yǎng)合同。 協(xié)助制定工程部的各種規(guī)章制度。 根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、檔次、情況，確定人員架構(gòu)組成并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 崗位的設(shè)立在保證質(zhì)量前提下，盡量精減崗位。，方能試上崗，符合工作要求，才能簽訂勞動(dòng)或勞務(wù)合同。 與發(fā)展商、實(shí)際管理者和業(yè)委會(huì)充分溝通。 簡單明了易于理解。要求列出詳細(xì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。工程部（組）人員面試。有安排員工培訓(xùn)和熟悉公司情況。為節(jié)省開支，有些大型工具資源可考慮在總公司共享。機(jī)電設(shè)備重要系統(tǒng)圖和水系統(tǒng)閥門布置圖復(fù)印上墻為提高服務(wù)質(zhì)量和縮短系統(tǒng)故障應(yīng)急搶修時(shí)間，要求將上述技術(shù)文件復(fù)印塑封后掛在工程部（組）墻上。在進(jìn)行機(jī)電設(shè)備單位驗(yàn)收同時(shí)，必須進(jìn)行單位調(diào)試和系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試。制定工程部員工當(dāng)值排班表。要求全過程跟蹤，驗(yàn)收確認(rèn)。要求質(zhì)量督導(dǎo)部全過程跟蹤督導(dǎo)。 組成驗(yàn)收接管小組。 存放在專用檔案柜，便于查閱。 在當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)框架來制作各項(xiàng)文件。 與可操作性。 根據(jù)樓盤的不同情況對(duì)某些條款予以重點(diǎn)審核。規(guī)范業(yè)主入伙和裝修管理，確保業(yè)主順利入住的保障、公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀統(tǒng)一美觀通過禮貌、熱情、周到、主動(dòng)有效地為客戶服務(wù)，滿腔熱情地聽取業(yè)主的意見和要求，從而進(jìn)一步獲得業(yè)主對(duì)公司服務(wù)的滿意態(tài)度。 按制定時(shí)間路線進(jìn)行小區(qū)進(jìn)程工作。1 若發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)先將車攔截。 車庫值班每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛情況。物業(yè)顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè)日常管理工作程序項(xiàng)目步驟要求注意支持文件設(shè)備服務(wù) 維保 上門維修 監(jiān)管 應(yīng)急預(yù)案 巡檢 設(shè)立相關(guān)設(shè)備臺(tái)帳。 設(shè)計(jì)火災(zāi)預(yù)案。 妥當(dāng)解釋用房提出的相關(guān)問題。組織定期走訪業(yè)主活動(dòng)。及時(shí)修理住戶報(bào)修及公共設(shè)備、設(shè)施報(bào)修處理工作。按照公司制訂的保潔工作規(guī)范，認(rèn)真培訓(xùn)、不斷的提高服務(wù)意識(shí)。防止綠化、景觀、噴水池的移動(dòng)垃圾造成小區(qū)保潔不佳。對(duì)于各種樹作專業(yè)保養(yǎng)，確保存活率。防止蟲害、缺水、壞死率，補(bǔ)種及時(shí)到位，防止原始資料遺失。 根據(jù)洽談后達(dá)成的情況，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃。社區(qū)文化根據(jù)業(yè)戶的層次，反饋表里所反映的情況制訂社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。達(dá)到滿足業(yè)主的心理舒適度，增加對(duì)社區(qū)的共同參與感。找出不是，及時(shí)提醒實(shí)際管理人。 小區(qū)現(xiàn)階段的工作回顧，存在問題的分析，提出解決措施。物業(yè)顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè)2003年管理處預(yù)算報(bào)表編制單位 單位：元序號(hào)項(xiàng)目年度預(yù)算備注一、收入合計(jì)（一）當(dāng)年度管理費(fèi)用應(yīng)收管理費(fèi)收繳率指標(biāo)（二）以往年度管理費(fèi)以往年度管理費(fèi)拖欠清欠率指標(biāo)（三）租金應(yīng)收租金收繳率指標(biāo)（四）售后公房管理費(fèi)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1