物業(yè)管理投標書-wenkub
2023-04-22 23:17:47 本頁面
【正文】 統(tǒng)對接：設400對電話（8） 監(jiān)控系統(tǒng)：每幢監(jiān)控攝像頭5個（三部電梯及底層大廳）顯示器1臺（9） 每幢垃圾儲存室1座（10） 地下自行車庫約550平方米（11） 電梯：每幢3部，其中一部消防電梯（12） 每幢底層12層窗外裝防盜鐵欄。物業(yè)管理投標書1．1龍江高教公寓概況: 21．2物業(yè)管理整體設想及策劃： 高標準、高水平的管理措施 具有深度和廣度的管理措施 全方位的服務意識 管理理論的掌握及應用 6 7 7 信息反饋機制 維修信息反饋處理機制 1培訓、管理 18 1配置的管理服務人員素質要求 20 25 25 25 26 日常物業(yè)管理承諾 27 物業(yè)服務成本預算 28 28 31（單位：元/月） 331．1龍江高教公寓概況:地理位置：龍江高教公寓座落在H市河西地區(qū)龍江公園城中心地帶，由南北兩個區(qū)組成。每幢頂樓有航空障礙燈。安全：通過完善、嚴密、高效、人防、技防并舉的安全防范管理體系，充分保障各管理中心安居樂業(yè)。便利全方位開展便民服務，為 提供快捷、便利服務，體現(xiàn)“龍江高教公寓”人清新、陽光的生活節(jié)奏。建立快捷 服務系統(tǒng)本公司始終堅持“ 至尊，服務至上”的企業(yè)宗旨，把滿意率作為工作業(yè)績評價的主要依據(jù)，從而最大限度地滿足需求。、 全方位的服務意識（1）為提供便利服務從廣大業(yè)主的需求出發(fā)，為廣大業(yè)主做實事。（3）營造綠色環(huán)保小區(qū)養(yǎng)護好本物業(yè)內的園林綠化，植物長勢良好，喬木無枯枝，灌木修剪圓滑、造型美觀，綠籬修剪平整，草坪四季常綠平整。促進相互了解，增進友誼。堅持服務至上、注重對內、對外協(xié)調、實施ISO9001質量體系、擴展和應用現(xiàn)代管理技術等，都是這一管理方式。（5）企業(yè)文化公司自從事物業(yè)管理以來，始終發(fā)揚“敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，倡導以“實現(xiàn)自我、服務客戶”為自身動力，激勵員工的群體意識；以企業(yè)文化為目的，提高團隊合作精神，從而為我公司的長遠發(fā)展提供了強大動力。在物業(yè)管理行業(yè)拼搏的員工，最渴望得到的是自身價值被集體和社會認可，公司始終堅持各級崗位實行公司內部公開招聘的辦法，使具有真才實學的員工能充分發(fā)揮自身潛力，有機會體現(xiàn)自己的價值。(2)、管理處定期向公司、管理中心委員會報告工作，檢討物業(yè)管理事宜。（2）、管理處將嚴格執(zhí)行我公司ISO9001質量體系。除了按照公司管理體系及檢查監(jiān)督體系進行信息反饋以外，在日常工作之中由企業(yè)發(fā)展部全面負責用戶對本公司管理服務意見的反饋，由各職能部門對專業(yè)信息進行反饋。接管時起3小區(qū)環(huán)境管理1. 園林綠化管理；2. 清潔衛(wèi)生管理；3. 環(huán)保管理。(2)、領班：負責帶領當班隊員進行安全防范工作，處理突發(fā)事件。、配置的管理服務人員素質要求我公司的物業(yè)管理人員、技術工人和特種設備作業(yè)人員均實行持證上崗，持證上崗率達到100%，若我公司中標，我們將按以下素質要求配備下人員：管理處主任（1）基本條件：學歷：大學本科及以上文化程度，年齡：45歲以下，身體健康：（2）工作經(jīng)驗：具有三年以上管理大型物業(yè)管理經(jīng)驗；（3）、能力：熟悉國家和地方物業(yè)管理政策、法規(guī)，精通物業(yè)管理各環(huán)節(jié)的操作流程，具有較強的理論功底和豐富的實際操作經(jīng)驗。（2）、接待服務員基本條件：學歷：大學專科及以上文化程度，年齡：28歲以下，性別：女，身體健康，形象氣質佳；工作經(jīng)驗：具有一年以上酒店、旅游或商業(yè)服務工作經(jīng)驗；能力：了解物業(yè)管理政策法規(guī)，熟練掌握客戶服務的流程和專業(yè)知識，待人熱情禮貌、工作認真，普通話流利，有較強應變能力，具備良好服務意識，會電腦操作。持有《物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證》、技術崗位證書。員工培訓即成為日常管理工作內容。現(xiàn)場培訓：現(xiàn)場交流和召開通過班前、班后會，發(fā)現(xiàn)不足和提出改進措施，取長補短，提高員工的實際操作技能。崗位人員交流：通過對不同崗位管理人員的相互交流，培養(yǎng)一專多能，提高員工的綜合管理能力平。承諾指標共分十項，以表格的形式對各項指標進行承諾，并在列項中概述保障各項指標完成的實施措施等內容。實行24小時值勤及巡邏崗制度，落實崗位職責，緊急情況執(zhí)行緊急事件應急措施和處理方案管理處經(jīng)理安管部4重大火災案件（因管理責任造成）因管理原因發(fā)生率為0管理處全員義務消防員制；并定期進行培訓和演習，加強宣傳，設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并通知維修，以確保消防安全；監(jiān)控中心24小時值班。工資的測算（單位：元/月）。 根據(jù)確定的組織架構，按照公司《薪金福利標準》的規(guī)定進行補貼、過節(jié)費、上下班交通補貼的測算。其中包括：手機費、電話費、網(wǎng)絡通訊費、其他通訊費用（BP機等）。財產(chǎn)費用的測算（1）折舊費用 管理處正常管理服務需要所購置的固定資產(chǎn)（單價在2000元以上，使用年限超過一年），按使用年限進行折舊。固定的使用年限247。委托的管理期限247。業(yè)主如有異議，必須經(jīng)業(yè)主大會決定并形成法律文件，否則物業(yè)公司會因未盡管理責任而喪失物業(yè)管理資格。 根據(jù)物業(yè)管理的綠化面積及綠化品種，按養(yǎng)護的需要測算材料的消耗。項目：供配電系統(tǒng) 費用構成：變壓器、發(fā)電機 、高壓設備維修保養(yǎng)材料，發(fā)電機運行保養(yǎng)材料費、油費。根據(jù)小區(qū)設施、設備的清單，按照設備的功率、每天實際工作時間進行公共電費的測算。變壓器的電費：各地供電收費政策可能會有差異，依各地供電部門的收費標準為準，或：l變壓器的電費＝（變壓器基本電費（總容量不同，基本電費有所差別）+超出基本電量的實際使用電量）電費單價；l變壓器的電費＝變壓器功率電費單價
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