物業(yè)管理投標書(已改無錯字)
2023-05-08 23:17:47 本頁面
【正文】 員工培訓即成為日常管理工作內容。采取集中授課、座談交流、現(xiàn)場演練、外出參觀考察等多種方式開展員工培訓工作。在師資方面，也將實行內外結合的辦法，一方面利用現(xiàn)有的高、中層管理人員和業(yè)務、技術骨干，搞好“傳、幫、帶”；另一方面根據(jù)需要外聘大學教師、工程師和相關專業(yè)人士來公司講課，以提高員工的專業(yè)理論水平。集中授課：利用公司現(xiàn)有師資力量或外聘師資，采取集中授課的辦法，提高員的專業(yè)知識水平?，F(xiàn)場培訓：現(xiàn)場交流和召開通過班前、班后會，發(fā)現(xiàn)不足和提出改進措施，取長補短，提高員工的實際操作技能。外送培訓：選派崗位骨干人員參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓，提高員工理論水平。：根據(jù)管理服務工作的需要，組織高中層管理人員、基層業(yè)務骨干人員外出參觀生活，交流經驗、開拓視野。召開研討會、座談會：組織高中層管理人員、基層業(yè)務骨干人員就日常管理工作中發(fā)生的案例進行研討、座談，總結經驗、教訓，探索改進管理服務的途徑、方法。崗位人員交流：通過對不同崗位管理人員的相互交流，培養(yǎng)一專多能，提高員工的綜合管理能力平。鼓勵自學：鼓勵員工利用業(yè)余時間自行生活與物業(yè)管理相關的各類專業(yè)技術知識，營造良好的生活氛圍，不斷提高員工的專業(yè)技能和綜合素質。通過對員工有計劃的培訓，將實現(xiàn)以下目標：員工持證上崗率100%；保證進入“l(fā)龍江高教公寓”物業(yè)管理處員工的基本素質良好，了解物業(yè)管理政策法規(guī)，能勝任本職工作；員工熟悉“龍江高教公寓”物業(yè)概況，掌握管理服務所需的專業(yè)技能；順利完成物業(yè)管理工作；物業(yè)管理日常服務運作規(guī)范，公共設施設備運行正常，公共秩序良好，環(huán)境整潔，管理服務人員文明禮貌。 日常物業(yè)管理承諾參照《全國物業(yè)管理示范 小區(qū)標準及評分細則》,以及我公司ISO9001國際質量認證體系，對投標書所要求完成的本物業(yè)管理的各項指標予以承諾。承諾指標共分十項，以表格的形式對各項指標進行承諾，并在列項中概述保障各項指標完成的實施措施等內容。日常物業(yè)管理承諾如下：序號指標名稱計劃指標管理指標實施措施部門責任人1管理中心滿意率98%接管前備妥相關資料；及時與管理中心、管理中心委員會溝通；發(fā)現(xiàn)問題及時整改； 管理處經理2裝修違章施工發(fā)生率1%預防為主，監(jiān)督、處理相結合。執(zhí)行裝修管理規(guī)定，嚴把裝修和施工隊資質關，做好裝修服務監(jiān)督；發(fā)生違章及時處理，建檔、記錄。管理處經理安管部裝修違章施工處理率100%3重大刑事案件（因管理責任造成）因管理原因發(fā)生率為0“人防、技防、物防”三結合。實行24小時值勤及巡邏崗制度，落實崗位職責，緊急情況執(zhí)行緊急事件應急措施和處理方案管理處經理安管部4重大火災案件（因管理責任造成）因管理原因發(fā)生率為0管理處全員義務消防員制；并定期進行培訓和演習，加強宣傳，設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并通知維修，以確保消防安全；監(jiān)控中心24小時值班。管理處經理安管部5綠化養(yǎng)護完好率98%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查日檢制度，定期評比，植物長勢良好，無黃土裸露，缺苗、死苗及時補種，修剪整齊美觀，無病蟲害。環(huán)境部6清潔、保潔率98%落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄，垃圾分類處理，日產日清，確?？諝馇逍隆－h(huán)境部 物業(yè)服務成本預算人工費用的測算人工費用包括：工資、獎金及雙薪、工資附加費、社會保險費、補貼及過節(jié)假費、其它。工資的測算（單位：元/月）。根據(jù)確定的組織架構，按照公司《薪金福利標準》的規(guī)定進行人員工資的測算。獎金及雙薪（單位：元/月）。根據(jù)確定的組織架構，按照公司《薪金福利標準》的規(guī)定進行獎金、雙薪的測算。 根據(jù)確定的組織架構，按照公司《薪金福利標準》的規(guī)定進行補貼、過節(jié)費、上下班交通補貼的測算。管理處辦公用水電費。 水費根據(jù)管理處水費的使用情況（包括飲用水）： 使用水費金額＝使用量（立方）/月水費收費單價 飲用水金額＝飲用水（桶）/月桶飲用水單價 電費根據(jù)管理處的照明、空調、辦公設備配置的情況： 照明用電費用＝辦公照明的功率按每天實際使用時間（折算成的小時單位）電費收費標準 辦公電器用電費用＝空調等辦公設備的功率按每天實際使用時間（折算成的小時單位）電費收費標準辦公設備維護費用：主要指復印機、傳真機、打印機、空調等設備每月的保養(yǎng)費。通訊費：物業(yè)管理所需的通訊費用。其中包括：手機費、電話費、網絡通訊費、其他通訊費用（BP機等）。電腦維護費用：根據(jù)管理處配置的電腦數(shù)量以及管理處業(yè)務的需要確定電腦維護費，包括電腦的升級、維護費用、網絡使用費、軟件開發(fā)費用的分攤等。報刊資料費 因管理需要訂購的資料、書籍、報刊、雜志等費用。咨詢及訴訟費： 聘請法律顧問的費用分攤，業(yè)主拖欠管理費向法院提請訴訟的訴訟費。財產費用的測算（1）折舊費用 管理處正常管理服務需要所購置的固定資產（單價在2000元以上，使用年限超過一年），按使用年限進行折舊。固定資產包括：辦公設備：電腦、復印機、傳真機、打印機、空調、電視機、保險柜等。 清潔綠化工具：洗地機、吸塵吸水機、打臘機、剪草機、高壓清洗機等。 折舊費用＝固定資產的原值247。固定的使用年限247。12月（2）資產的攤銷 管理處前期發(fā)生的開辦費按《物業(yè)委托管理合同》的合同期限進行分攤。 開辦費主要包括：前期購置的辦公設備用品、機電維修工具、清潔用品、清潔綠化工具，以及辦公場所的裝修費等。 分攤費用＝開辦費發(fā)生的總額247。委托的管理期限247。12月（3）固定資產的修理費
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