【正文】 統(tǒng)消防監(jiān)控中心及配套的消防設(shè)施。停車服務(wù)地下停車場停車泊位不少于1個/6戶，配有錄像監(jiān)控系統(tǒng)、車輛出入管理系統(tǒng)； 尚志市普通住宅小區(qū)環(huán)境設(shè)施設(shè)備等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 等級項目定性定量指標(biāo)二級環(huán)境景觀庭院道路小區(qū)庭院道路全部軟硬鋪裝，無裸露土地。共用設(shè)施設(shè)備安全防范系統(tǒng)小區(qū)全封閉，有卡式門禁設(shè)備，設(shè)有24小時保安值守；對講機、周界防越報警、電子巡更、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電梯集中監(jiān)視系統(tǒng)等系統(tǒng)3項以上。35 / 35附件1： 尚志市普通住宅小區(qū)環(huán)境設(shè)施設(shè)備等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)等級項目定性定量指標(biāo)一級環(huán)境景觀庭院道路小區(qū)庭院、道路全部軟硬鋪裝，無裸露土地，人行道路彩磚鋪裝：有緊急廣播和背景音樂。第二十六條 本辦法自2013年7月1日起執(zhí)行。第二十三條 市物價監(jiān)督管理局對普通住宅物業(yè)服務(wù)成本實行監(jiān)審制度，根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)及社會經(jīng)濟發(fā)展水平等因素測算物業(yè)服務(wù)成本，適時進行調(diào)整，并向社會公布。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。當(dāng)小區(qū)入住率達到50%以上或入住滿2年的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。第十七條 建設(shè)單位在房屋預(yù)（銷）售前，應(yīng)按照市房產(chǎn)住宅局和市物價監(jiān)督管理局核定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定前期物業(yè)服務(wù)合同。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)低于基本物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定價成本的普通住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照基本物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并收取相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費用。第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)服務(wù)合同中約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)通過公示牌、公示板等方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。雙方協(xié)商無法確認收費標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確認的收費標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主大會不予通過的，由房產(chǎn)住宅局牽頭組織市物價監(jiān)督管理局、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會（未成立業(yè)主委員會之前由社區(qū)居委會）及物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同確定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。每個項目根據(jù)不同物業(yè)服務(wù)情況，劃分為四個等級標(biāo)準(zhǔn)，一級為最高標(biāo)準(zhǔn)，四級為基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金列支的費用，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。為業(yè)主個別需要提供的代辦服務(wù)和其它特約服務(wù)等收費，除政府部門有關(guān)規(guī)定外，實行市場調(diào)節(jié)價。第四條 市物價監(jiān)督管理局會同市房產(chǎn)住宅局負責(zé)我市行政區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費政策的制定和監(jiān)督管理工作。尚志市物業(yè)服務(wù)收費暫行辦法 第一條 為加強我市物業(yè)服務(wù)收費的管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、國家發(fā)改委《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《黑龍江省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。第五條 物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點，實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。商場、酒店等其它物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。第七條 物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維修、養(yǎng)護費用，其中不包括中央空調(diào)和電梯維保運行等費用；（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。第九條 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目和等級標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會（未成立業(yè)主委員會之前由社區(qū)居委會）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點和服務(wù)要求，依據(jù)《尚志市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》選擇確定物業(yè)服務(wù)等級。雙方依據(jù)《尚志市普通住宅電梯收費指導(dǎo)價格》，確定電梯服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。第十三條 物業(yè)服務(wù)費用以平方米(建筑面積)第十五條 非小區(qū)住宅,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)實際情況，參照《尚志市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，選擇公共區(qū)域保潔和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、維修等服務(wù)項目，按照基本物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并收取相應(yīng)服務(wù)費用。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售現(xiàn)場的醒目位置，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)等事項。第十九條 房屋買賣合同約定交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由建設(shè)單位承擔(dān)；已竣工但尚未出售的或者因建設(shè)單位原因未按房屋買賣合同約定辦理交付手續(xù)的，發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)；買受人未按房屋買賣合同約定辦理房屋交接手續(xù)的，發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用由買受人承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述單位委托代收上述費用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽定委托協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向委托方收取代辦服務(wù)費用，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。市物價監(jiān)督管理局在開展成本調(diào)查時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如實反映情況，提供必需的賬簿、成本資料、文件以及其他資料。附件 主題詞：物業(yè)收費△ 辦法 通知　抄送：市委辦。園林景觀綠地配置合理，樹草花（壇）合理搭配，綠地（水平）覆蓋率30%以上；觀賞花卉樹木種類豐富，不少于20種；有一定數(shù)量和規(guī)模園林小品和建筑小品。消防監(jiān)控系統(tǒng)高層住宅設(shè)有消防監(jiān)控中心及自動噴淋滅火裝置；多層住宅設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)及消防配套設(shè)施。園林景觀綠地配置合理，綠地（水面）覆蓋率20%以上；觀賞花卉樹木不少于10種；有一定數(shù)量園林小品和建筑小品。基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備給排水、供熱、電等公共配套設(shè)施完備，運行有效；防雷裝置安全有效；庭院燈、路燈配置合理，單元燈、樓道燈等設(shè)備完好?；A(chǔ)設(shè)施設(shè)備給排水、供熱、電、消防等設(shè)施完備、運行有效，防雷裝置安全有效；庭院燈、路燈配置合理，單元燈、樓道燈等設(shè)備完好；庭院設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生箱?；A(chǔ)設(shè)施設(shè)備給排水、供熱、電、消防設(shè)施完備，運行有效；小區(qū)內(nèi)設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生箱。（3）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。6工作計劃、管理制度有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計劃，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在1天內(nèi)答復(fù)處理。13裝修事項告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時勸阻、制止并報告相關(guān)部門。4服裝儀容上崗時統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好，動作規(guī)范。8車輛疏導(dǎo)對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；非機動車輛停放整齊。對所有監(jiān)控點實施監(jiān)控，無遺漏。（3）設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生箱。保證大理石地面干凈無灰塵，水磨石地面、瓷磚地面、水磨石地面干凈無雜物。5天花板公共燈具每月除塵2次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。小區(qū)內(nèi)的道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢，其他部位小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。11庭院燈、門前燈每月擦抹、除塵2次。尚志市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每平方米綠地面積年收費標(biāo)準(zhǔn)（元）一級草坪1修剪及時整治修剪草坪，高度控制在8cm以下。5病蟲害防治做到預(yù)防為主，嚴格控制病蟲害，發(fā)生時及時采用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥、有針對性進行治理。9施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。12修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥3次。2門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門窗開閉靈活。6休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日1次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。2人員要求（1）項目經(jīng)理有初級以上職稱或大專以上學(xué)歷，有2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)理或有1年以上項目經(jīng)理任職經(jīng)歷。4合同、收費公示規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。11滿意度調(diào)查每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，平時采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的80%，對測評結(jié)果分析并及時整改。2技能訓(xùn)練公共秩序維護人員接受過安全技能訓(xùn)練（專項培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為80%，訓(xùn)練有素，掌握基本的安全護衛(wèi)技能。門崗6出入口值守門衛(wèi)室美觀整潔，主次出入口設(shè)專人24小時值勤。應(yīng)急措施10每年組織應(yīng)急預(yù)案演習(xí)不少于1次，對重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。2通道及樓梯臺階（1）地