【正文】 的《物品出門(mén)登記表》放行，否則不予放行。積極向業(yè)主/住戶進(jìn)行治安和消防知識(shí)的宣傳。上崗后要檢查本崗設(shè)施、設(shè)備、通訊工具是否齊全、完好，填好交接班記錄，明確上一班隊(duì)員交辦的事項(xiàng)和本班的任務(wù)。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在管理處組織公共秩序員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，擬訂本班隊(duì)員每周的再培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。依據(jù)《巡邏記錄表》及《日檢記錄》對(duì)隊(duì)員進(jìn)行考核及月工作總結(jié)。不定時(shí)檢查各班班長(zhǎng)及隊(duì)員值勤情況及履行職責(zé)情況，做好《日檢記錄》，并督促檢查處理有關(guān)問(wèn)題。及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用，收取率必須達(dá)到95%以上。配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小區(qū)樓宇的接管、驗(yàn)收、交接工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，熟悉轄區(qū)業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，協(xié)助各種費(fèi)用的催繳工作。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的房屋交接入住、裝修手續(xù)辦理。妥善保管好各種維修器具，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得外借，器具的更新以舊換新，確保合理使用年限。經(jīng)常巡視小區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備正常運(yùn)行。 綜合維修工崗位職責(zé)熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施。整理、記錄、落實(shí)業(yè)主反饋的信息和投訴情況，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的問(wèn)題及處理方法作詳實(shí)記錄,并將維修內(nèi)容及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的房屋交接入住、裝修手續(xù)，負(fù)責(zé)住戶裝修巡視抽查工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。協(xié)調(diào)管理處與轄區(qū)派出所和社區(qū)等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展工作。每日巡視轄區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正不合格服務(wù)。收集員工、住戶意見(jiàn)和建議，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、操作程序；部門(mén)人員的崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施。管理綠化設(shè)備和各種清掃工具。定期檢查各種設(shè)備，根據(jù)存在的問(wèn)題，提出維修解決辦法和制定維修方案，方案批準(zhǔn)后組織實(shí)施。日常維修工作隨叫隨到，讓業(yè)主滿意。發(fā)生緊急事件時(shí)及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救工作和處理善后。對(duì)所管轄區(qū)執(zhí)行巡邏任務(wù)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員按規(guī)定請(qǐng)其出示有關(guān)證件。 秩序維護(hù)部職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)的安全防范工作。做好業(yè)主投訴、報(bào)修及各種應(yīng)急事件的處理。做好與業(yè)主房屋的交接驗(yàn)收工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)員工的思想教育，定期、不定期地聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，激發(fā)員工的工作熱情。召集、主持公司會(huì)議，及時(shí)解決管理中暴露的問(wèn)題。服務(wù)中心管理制度經(jīng)理職責(zé)結(jié)合公司實(shí)際，組織制訂公司年度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)物業(yè)公司的全面工作。根據(jù)政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)達(dá)標(biāo)條件，制訂優(yōu)質(zhì)樓宇管理和文明住宅小區(qū)計(jì)劃，并組織實(shí)施。有重點(diǎn)、定期或不定期地對(duì)一些設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決處理。負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修審核、監(jiān)管工作。堅(jiān)持物業(yè)管理要到位，服務(wù)要周到的原則，努力做到業(yè)主滿意。忠于職守，自覺(jué)貫徹國(guó)家的法規(guī)政策和公司的規(guī)章制度，按程序辦事。對(duì)拉貨進(jìn)出車(chē)輛要認(rèn)真進(jìn)行檢查詢問(wèn)并做好記錄。說(shuō)服教育業(yè)主遵守小區(qū)各種規(guī)定。參與新接管物業(yè)項(xiàng)目前期驗(yàn)收，接管工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)園林綠化維護(hù)工作。制定部門(mén)年度計(jì)劃和月度計(jì)劃。結(jié)合小區(qū)實(shí)際，精簡(jiǎn)設(shè)置管理處組織機(jī)構(gòu)，協(xié)助公司建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。1按照物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合工程部，對(duì)小區(qū)房屋、公共設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收接管。 客服主管崗位職責(zé)協(xié)助管理處主任處理日常事務(wù)。經(jīng)常走訪業(yè)主，與業(yè)主建立和睦關(guān)系，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，并及時(shí)總結(jié)提高管理服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主排憂解難。 經(jīng)常向管理處主任提出有效建議。熟悉小區(qū)水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況以及管線主控制位置。負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主/住戶有關(guān)給排水報(bào)修項(xiàng)目的維修工作負(fù)責(zé)二次供水，水樣抽取和送檢工作，確保向用戶提供衛(wèi)生合格的判斷一般性應(yīng)急事件。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)住戶裝修巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)制止，并向主管報(bào)告。負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查工作。接待收費(fèi)員崗位職責(zé)熟悉轄區(qū)樓棟號(hào)、單元數(shù)和面積，掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。做好業(yè)主/住戶資料的保管保密工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。遇緊急事故發(fā)生，及時(shí)與物管處主任聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)組織安全管理隊(duì)的軍訓(xùn)、培訓(xùn)及新隊(duì)員的入職培訓(xùn)工作。熟悉門(mén)崗，巡邏崗職責(zé)和任務(wù)，掌握轄區(qū)治安、消防維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)不符合管理制度要求的及不安全因素要隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)予以糾正。二、一般隊(duì)員職責(zé)熟悉本崗位的職責(zé)要求、工作任務(wù)和工作程序，掌握突發(fā)事件的處理程序。執(zhí)勤中要始終保持高度的警惕性和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)治安、消防等不安定因素要及時(shí)排除，并及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 遇到搶劫、盜竊、斗毆、火情、酗酒、交通事故等突發(fā)事件要按突發(fā)事件的處理程序迅速、及時(shí)、果斷、妥善處理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)業(yè)主及辦公室特種報(bào)刊，信函，郵件的接收工作。不允許當(dāng)班時(shí)間串崗，聊天，打鬧，睡覺(jué)。1待人接物要熱情禮貌，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。負(fù)責(zé)小區(qū)治安防范工作。負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理工作。