物業(yè)服務(wù)中心管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對不遵守門崗制度的強(qiáng)行進(jìn)入者，有權(quán)制止，必要時可采取行動。禁止小商小販及閑雜人員進(jìn)入小區(qū)或在門口逗留。不允許當(dāng)班時間串崗，聊天，打鬧，睡覺。發(fā)現(xiàn)問題及時向班長匯報。保持門崗周圍的環(huán)鏡衛(wèi)生，要求桌上物品擺放整齊，門外車輛擺放整齊，嚴(yán)禁在建筑物上胡涂亂畫。1負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛出入卡的收發(fā)、登記，凡無出入證的車輛一律禁止出入。1待人接物要熱情禮貌，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。1不允許隊員穿工裝及帶公用物品外出。1做好交接班工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)四、巡邏崗位職責(zé)熟悉安全管理隊員一般職責(zé)，全面了解小區(qū)情況，能處理各種突發(fā)事件。負(fù)責(zé)小區(qū)治安防范工作。按規(guī)定時間、路線，對轄區(qū)進(jìn)行巡邏。巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生和公共設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)不合格及時通知相關(guān)人員并進(jìn)行處理。保持通訊設(shè)備暢通。負(fù)責(zé)車輛停放管理工作。做好巡邏記錄。做好交接班工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 綠化保潔員崗位職責(zé) 一、保潔員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。負(fù)責(zé)小區(qū)所有公共部位，公共設(shè)施的清掃保潔工作。負(fù)責(zé)單元內(nèi)樓梯間樓梯地面、扶手、電子門、消防箱、電表箱、有線電視接線盒、聲控?zé)?、開關(guān)等的清潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)花草樹木、殘枝敗葉等雜物的清除工作。清掃完畢，不得擅自離崗。熱愛本職工作，任勞任怨，積極熱情聽取別人意見，盡心盡力完成自己的本職工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、綠化員職責(zé)按時對轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木進(jìn)行適量澆水。定期對花木和綠地進(jìn)行修剪、除雜草、施肥、修補(bǔ)、病蟲害防治和防風(fēng)護(hù)苗等養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)按計劃要求進(jìn)行綠化的改造施工。熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理方法，并正確熟悉使用園林機(jī)具。保管維護(hù)好綠化設(shè)備和工具，做到定期保養(yǎng)、維護(hù)，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得外借綠化設(shè)備和工具。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 管 理 制 度員工儀表一、員工工作期間應(yīng)著工裝，佩戴胸卡。二、員工言行舉止大方，著裝干凈整潔。三、男員工不得留長發(fā)、怪發(fā)、留長須，保持頭發(fā)整潔；女員工不得留怪異發(fā)型，不得穿超短裙。四、員工上班期間嚴(yán)禁穿短褲、拖鞋等不文雅的服飾。 行為規(guī)范一、愛崗敬業(yè)、工作務(wù)實、有事業(yè)心、有責(zé)任心。二、為人正直，辦事公正，不存私心，不謀私利。三、團(tuán)結(jié)一致，互相支持，顧全大局，自立、自重、自愛、自信。四、說老實話，辦老實事，做老實人，誠實謙虛，不驕傲，不自滿，不胡干，虛心做人，不居功自傲。五、忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。六、不得索取、收受他人提供的利益、報酬。七、未經(jīng)批準(zhǔn)，公司員工不得在外兼職工作。八、工作場所應(yīng)講普通話。九、提倡禮貌用語：“您好”“早上好”“再見”等用語。十、工作中時刻注意自己言談、舉止，保持良好的形態(tài)、用語禮貌。十一、出席會議須準(zhǔn)時，因故不能按時到會者，應(yīng)提前1小時向會議主持人請假。十二、監(jiān)守工作崗位不要串崗。十三、不準(zhǔn)在辦公場所大聲喧嘩、吵鬧，言語文明，不準(zhǔn)粗言穢語或講低級的笑話。十四、辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。十五、上班期間嚴(yán)禁公司電話聊天，無特別事宜，盡量不打私人電話。十六、保守公司機(jī)密。員 工 紀(jì) 律一、按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，有事須請假。二、上班時間不準(zhǔn)吃零食、聊天、睡覺、串崗，不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情。三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，接受任務(wù)不準(zhǔn)討價還價、講條件、講客觀、遇難而退，不得聽到批評找原因。四、文明上崗、禮貌待人，不準(zhǔn)和業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。五、不得向無關(guān)人員透露業(yè)主家庭情況。六、精神振奮、積極肯干，嚴(yán)禁消極怠工、不思進(jìn)取等現(xiàn)象。七、接待來賓講究禮儀，熱情周到，不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事，員工之間要互相尊重。八、工作應(yīng)積極主動，實事求是，不拖延、不積壓、不敷衍塞責(zé)。九、處理事務(wù)須按規(guī)定程序，應(yīng)盡忠盡職，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得越級行權(quán)，自作主張。十、遇有上級調(diào)查，應(yīng)通力合作，如實反映情況，不得搬弄是非或知情不報。罰款規(guī)定脫崗 30元/次 睡崗 60元/次 崗上喝酒 100元/次 被業(yè)主投訴 10元/次 院內(nèi)有紙屑 5元/次 扶手不擦 5元/次曠工按天工資2倍計算自 檢 管 理 辦 法 及 程 序為確保為業(yè)主/住戶提供滿意的管理服務(wù)，特制定本辦法：一、自檢形式 日檢、周檢、月檢。二、日檢員工每日在完成每一項服務(wù)之后，按工作標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)失誤立即進(jìn)行整改，并做好當(dāng)日日志。管理處主任、主管、隊長每日兩次，必須對員的重點工作巡查，發(fā)現(xiàn)問題及其責(zé)任人要進(jìn)行記錄，并要求責(zé)任人立即進(jìn)行整改。分管領(lǐng)導(dǎo)每周不少于3次對小區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行記錄，并通過管理處主任要求相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。三、周檢管理處主任對分管的項目每周必須定時組織班長以上人員進(jìn)行一次全面的檢查，并對檢查的情況進(jìn)行記錄，檢查結(jié)束后，召開例會進(jìn)行講評，對不合格服務(wù)工作提出整改措施和期限。各項管理處必須將周檢的情況以及整改措施以文字形式集中向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。四、月檢公司總經(jīng)理每月末須組織管理處主任、主管對各小區(qū)各項服務(wù)工作進(jìn)行一次全面的自檢，并指定專人形成“月工作檢
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