各地客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)管理制度(編輯修改稿)
2024-09-12 18:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 水杯和與工作無關(guān)的書籍，雜物等。第17條 任何人不得在座席上接、打私人電話。第18條 工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許不得擅自鎖閉電話。第19條 愛護(hù)公共設(shè)施，不得故意損壞電腦，空調(diào)，機(jī)桌，耳機(jī)等物品。第20條 非中心人員無正當(dāng)理由不得進(jìn)入機(jī)房。第21條 接班者必須提前十分鐘接班，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查，做到交清接明（包括交接班日志、衛(wèi)生狀況、機(jī)線設(shè)備、信息資料等），杜絕錯(cuò)交，漏交。第22條 對(duì)當(dāng)班時(shí)遇到的能處理的問題應(yīng)在處理完畢后再進(jìn)行交班；對(duì)不能處理的問題，應(yīng)做好交接手續(xù)。第23條 認(rèn)真填寫交接班日志，交接班中發(fā)生的問題，雙方應(yīng)協(xié)同處理并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第24條 接班人接完班，交班人方可離開座席。第25條 由于漏交而發(fā)生的問題由交班人負(fù)責(zé)，由于漏接而發(fā)生的問題由接班人負(fù)責(zé)。第三章 保密制度第26條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家保密工作的方針、政策、指示和法規(guī)。以高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的保密責(zé)任感盡職盡責(zé)完成本職工作。第27條 自覺遵守保密守則，嚴(yán)禁竊聽電話，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所談?wù)摴ぷ髦薪佑|到的秘密事項(xiàng)。第28條 嚴(yán)禁將機(jī)房保密電話外傳。第29條 不泄露自己知悉的黨和國家秘密。第30條 不在普通電話上傳達(dá)秘密事項(xiàng)。第31條 不該問
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