【正文】 定和要求。 標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減與理由（有此過(guò)程的企業(yè)不能刪除此條）1）本手冊(cè)刪減了“”條款。所有加工的產(chǎn)品都能通過(guò)相應(yīng)的檢測(cè)器具予以檢測(cè)、確認(rèn)。非受控副本不受文件修改的控制，不可在公司范圍內(nèi)使用。當(dāng)發(fā)生該情況時(shí)，由管理者代表與其共同確定該份手冊(cè)的受控方式并通知文件管理員（因文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/0這種受控方式可能與公司相關(guān)程序中的規(guī)定不同）。如更改質(zhì)量手冊(cè)的版次，由文件管理員更換受控原件和所有已發(fā)放舊版受控副本。 引用程序文件1） 《文件和資料控制程序》 文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/0 公司簡(jiǎn)介按照本公司的簡(jiǎn)介填寫 公司名稱總經(jīng)理： 電 話：傳 真：文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/0 質(zhì)量方針質(zhì)量方針： 公司自己編制質(zhì)量方針對(duì)質(zhì)量方針的逐條解釋文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/0質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)本公司的需要自定 分解目標(biāo)（根據(jù)本公司的需要按照部門分解）：序號(hào)統(tǒng) 計(jì) 內(nèi) 容計(jì) 算 方 法頻率責(zé)任部門1234567891011文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/0 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖注：財(cái)務(wù)部不在認(rèn)證范圍。在公司范圍內(nèi)，促進(jìn)以質(zhì)量和信譽(yù)謀取市場(chǎng)，提高以“質(zhì)量第一、客戶之上、精益求精”的質(zhì)量意識(shí)。b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況,以供評(píng)審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的 基礎(chǔ)。 辦公室a)負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系的建立和日常維護(hù)；b)組織相關(guān)部門編寫文件，并監(jiān)督其執(zhí)行；c)質(zhì)量體系文件的管理工作。 經(jīng)營(yíng)部（采購(gòu)）a) 根據(jù)客戶訂貨和生產(chǎn)部門的備料計(jì)劃以及公司的庫(kù)存量，制定采購(gòu)計(jì)劃；b) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查選擇和評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)供應(yīng)商檔案的建立和保管，定期對(duì)供應(yīng) 商 進(jìn)行評(píng)價(jià)；c) 負(fù)責(zé)物料的詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、訂購(gòu)、簽約、催交等工作，并積極尋求新材料、 新供應(yīng)商以提高品質(zhì)、減低成本；d) 負(fù)責(zé)原材料異常聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)和處理，確保物料按時(shí)按質(zhì)供應(yīng)；e) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/0 總則:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。d）測(cè)量有關(guān)的過(guò)程：客戶滿意度調(diào)查；內(nèi)部質(zhì)量體系審核；過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量；產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量；不合格品控制；數(shù)據(jù)分析；改進(jìn)過(guò)程，詳見第8章“測(cè)量、分析和改進(jìn)”。詳見第7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”“采購(gòu)”。附表《ISO9001：2008要求與質(zhì)量體系文件對(duì)照表》描述了公司所形成的質(zhì)量體系文件與標(biāo)準(zhǔn)要求的對(duì)應(yīng)關(guān)系。其余的工作程序，根據(jù)具體情況，或直接描述，或引用。4）質(zhì)量手冊(cè)作為公司全部質(zhì)量體系文件的一部份，采取與其它質(zhì)量體系文件相同的方法對(duì)其進(jìn)行控制，具體見《文件和資料控制程序》“說(shuō)明”。文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/0 質(zhì)量記錄的控制公司編制《質(zhì)量記錄控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄加以控制，具體包括：1）建立并保持質(zhì)量記錄，以提供質(zhì)量管理體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)；2）質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索；3）對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置，規(guī)定對(duì)相應(yīng)的職責(zé)和要求。總經(jīng)理確保質(zhì)量方針符合以下要求：；；；；。文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/01)總經(jīng)理在建立或更改質(zhì)量目標(biāo)后，確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，形成質(zhì)量體系文件并予以實(shí)施，“總要求”中的要求。1)采用組織機(jī)構(gòu)圖的形式規(guī)定各部門、崗位之間的關(guān)系；2)“崗位質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限”中規(guī)定了各部門職能；3)本手冊(cè)或程序文件中規(guī)定每項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)；4)編制《崗位職責(zé)編》，對(duì)崗位職責(zé)及各崗位之間的相互關(guān)系進(jìn)行具體描述。1)總經(jīng)理確保在公司內(nèi)形成溝通渠道，規(guī)定溝通的方法。2)管理者代表負(fù)責(zé)于每次管理評(píng)審之前，編制《管理評(píng)審計(jì)劃》。以會(huì)議方式進(jìn)行時(shí)，與會(huì)者需填寫《簽到表》。《管理評(píng)審報(bào)告》由總經(jīng)理審批后發(fā)放致相關(guān)部門。2) 資源配置方案經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，相關(guān)部門提供資源。3) 總經(jīng)理通過(guò)管理評(píng)審確定資源的變更需求。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)1) 對(duì)從事影響質(zhì)量活動(dòng)的崗位人員，根據(jù)崗位所從事的工作確定其能力要求，包括教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷及該崗位相應(yīng)的其它要求，并形成《崗位職責(zé)匯編》；對(duì)新增崗位或變換職責(zé)的情況，根據(jù)其承擔(dān)的職責(zé)，確定其能力需求，并修改《崗位職責(zé)匯編》。文件編號(hào)：MAN01 質(zhì)量手冊(cè) 版本/修訂狀態(tài)：A/04) 通過(guò)質(zhì)量體系實(shí)施和培訓(xùn)，使員工確認(rèn)自己所承擔(dān)的崗位及與其他崗位的關(guān)系，并理解和掌握履行崗位職責(zé)的要求和方法，以確保其意識(shí)到所從事工作的相關(guān)性和重要性并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。規(guī)定如何提供和維護(hù)已確定的基礎(chǔ)設(shè)施。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致。b）文件包括程序、計(jì)劃、《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》、《工藝流程》及《檢驗(yàn)規(guī)范》等。5）為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄?！拔募刂啤薄百|(zhì)量記錄的控制”的要求進(jìn)行控制。2）客戶發(fā)出訂單（或訂貨意向）后，公司在作出對(duì)客戶提供產(chǎn)品的承諾前，對(duì)有關(guān)要求進(jìn)行評(píng)審，包括：a）如客戶提出的口頭要求，應(yīng)進(jìn)行記錄并進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)記錄內(nèi)容如實(shí)反映了客戶要求；b）客戶的要求是否超出了產(chǎn)品要求或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如超出，則采取修改現(xiàn)有要求或增加產(chǎn)品補(bǔ)充要求的方式進(jìn)行規(guī)定；c）對(duì)與以前表述不一致的訂單要求，如對(duì)投標(biāo)的情況，實(shí)際發(fā)出的訂單要求與招標(biāo)文件的要求可能不一致，應(yīng)與客戶共同協(xié)商解決；d）確認(rèn)公司具有滿足所有要求的能力。公司制定《合同評(píng)審管理規(guī)定》，明確職責(zé)，規(guī)定具體的程序、措施和方法并實(shí)施，以反映以上要求，對(duì)產(chǎn)品要求的確定、評(píng)審、更改和訂單的接收過(guò)程進(jìn)行控制。2）公司制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，并根據(jù)供方按公司要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。2）公司通過(guò)規(guī)定的崗位編制、復(fù)核、審批采購(gòu)文件等方式，確保在與供方溝通前，采購(gòu)要求是充分和適宜的。受控條件包括以下方面：1）獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息，并包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、具體訂單經(jīng)評(píng)審后所要求采取的措施；2）編制或獲取作為設(shè)計(jì)過(guò)程輸出的工藝文件，包括工藝流程、使用的設(shè)備、監(jiān)視和測(cè)量的要求及工序作業(yè)指導(dǎo)書；3）使用要求的設(shè)備，并采取適當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以保持過(guò)程能力；4）獲得和使用與要求的監(jiān)視和測(cè)量能力相一致的監(jiān)視和測(cè)量裝置；5）實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；6）對(duì)產(chǎn)品的放行、交付和交付后的活動(dòng)，采取必要的控制措施。2）客戶財(cái)產(chǎn)到達(dá)公司后，由經(jīng)營(yíng)部組織工程部和質(zhì)量部對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)。1）公司制定規(guī)定從原材料入庫(kù)后到產(chǎn)品交付給客戶之前如何進(jìn)行對(duì)其防護(hù)，包括標(biāo)識(shí)的實(shí)施和保持、搬運(yùn)方法、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的要求。2）質(zhì)量部負(fù)責(zé)檢查測(cè)量結(jié)果是否與所策劃的測(cè)量要求一致，以確定監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的可行性以及監(jiān)視和測(cè)量裝置的能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不可實(shí)施或達(dá)不到要求時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行策劃。這些過(guò)程應(yīng)確定適用方法（包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)）及其應(yīng)用程度。5)客戶提出的問題或建議，由市場(chǎng)部在《客戶滿意度調(diào)查表》收回后兩周內(nèi)，根據(jù)分析處理結(jié)果或進(jìn)度（未處理完成時(shí)）回復(fù)客戶。、范圍、頻次和方法。5)受審核區(qū)域的管理者須對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以消除不合格及其產(chǎn)生的原因。2)監(jiān)視須對(duì)每一個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果