【正文】 ；兩手心相互摩擦；兩手間自手背至手指相互揉擦；用力互搓兩手的全部包括手掌及手背，作拉手姿勢(shì)擦洗指尖；沖去肥皂，洗凈手部，用拭手紙擦干(烘干機(jī)烘干)。一般洗手、刷手只能清潔皮膚表面附著的細(xì)菌。顏色以淺色為主，如白色、淺藍(lán)、淺綠、粉紅；工作帽應(yīng)能遮蓋頭發(fā)。不用指尖搔頭、挖鼻孔、擦拭嘴巴；飯前、廁后要洗手；接觸食品或食品器具、器皿前要洗手；不可以在他人面前咳嗽、打噴嚏；經(jīng)常洗臉、洗澡以確保身體的清潔。以下從個(gè)人衛(wèi)生管理和工作衛(wèi)生管理兩方面進(jìn)行簡單敘述。因?yàn)橛械膸Ь弑旧聿]有疾病癥狀，所以健康檢查有助于早期發(fā)現(xiàn)疾病并給予適當(dāng)治療，同時(shí)可幫助受檢者了解本身的健康狀態(tài)及變化?！　?1)新進(jìn)員工健康檢查　　新進(jìn)人員的健康檢查有三個(gè)目的：　?、倥卸ㄊ欠襁m合從事此行業(yè)?！　　　〔惋嬋藛T的健康管理是餐飲衛(wèi)生健全發(fā)展的基礎(chǔ)。一般果酒保管期限為6個(gè)月，熟啤酒為3個(gè)月，瓶裝鮮啤酒0℃～5℃為7～10天，桶裝啤酒為5天。黃酒色黃，澄清不混蝕，無沉淀物，有爽快馥郁的香味，滋味醇厚稍甜，無酸澀味?！　±滹嬈讽毞旁诶鋷旎虮鋬?nèi)貯藏，防止融化污染，以保證冷飲食品的衛(wèi)生質(zhì)量?！　?15)冷飲食品　　冷飲食品用料含有較多蔗糖、蛋、奶和淀粉，適合細(xì)菌繁殖，如生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)被菌污染容易使人發(fā)生腸道傳染病。湯汁透明清澈、不含雜質(zhì)，糖水一般為30%，無異味。優(yōu)質(zhì)罐頭外殼光潔，無銹斑，無損傷裂縫以及漏氣膨脹現(xiàn)象，接合處焊錫完整均勻。貯放應(yīng)清潔衛(wèi)生、干燥、通風(fēng)，并具有防鼠、防蠅設(shè)備。瓜果腐爛部分超過果體l/3則不能食用，l/3以下的要清洗消毒，現(xiàn)削、現(xiàn)挖、現(xiàn)售。素腸不出水，表面光潔堅(jiān)韌。豆腐無豆粞和石膏腳，質(zhì)地細(xì)膩，用刀切后，切面干凈，整板豆腐脫套圈、揭布后不坍塌。雞蛋黃粉呈粉狀或極易松散塊狀、黃色均勻，無異味和雜質(zhì)。冰蛋融化后，液體黃色均勻，無異味及雜質(zhì)。死禽皮膚表面暗紅色具青紫色死斑，脂肪暗紅色，血管中有紫紅色血液貯留，禽肉切面不干燥，色暗紅無彈性，有少量血滴流出?！　?6)河蟹　　動(dòng)作靈活，能爬行，剖開后內(nèi)臟無發(fā)粘變色異味。肉松呈金黃或淡色絮狀，纖維純凈疏松，無異味。　　(3)肉制品　　火腿色澤鮮明，肉質(zhì)暗紅，脂肪透明白色，肉身干燥結(jié)實(shí)，有香味。腎呈淡紫色，有光澤，具彈性，無囊泡或畸形，氣味正常。所以，餐飲業(yè)的經(jīng)營應(yīng)以衛(wèi)生條件最為重要。不論何時(shí)都不要以手指直接接觸食品，而以夾子、筷子等取放食品比較理想?！　?5)食品如果受到老鼠糞、蒼蠅、蟑螂等污染，也會(huì)引起中毒，因此食品應(yīng)保存在柜櫥及有蓋容器內(nèi)，以免受到污染；包裝容器在貯藏中易受到塵埃、昆蟲、老鼠等污染，因此必須注意保存?！　、鄄孙垜?yīng)該冷卻到室溫或更低溫度再放入飯盒，將溫?zé)崾称贩湃霑r(shí)，會(huì)加速細(xì)菌繁殖。菜單中魚肉煉制品、煎蛋沙拉、香腸等較易成為中毒原因食品，所以夏季最好不用?！　?2)食物要盡快處理，然后烹飪供食。如疏忽衛(wèi)生管理，則帶來的影響可能波及很多人，其嚴(yán)重性不可忽視。所以餐飲業(yè)衛(wèi)生是保證用餐者健康的首要條件，也是影響餐飲的重要因素。做好的食物也應(yīng)盡快食用?！　、偃绻怯貌豢蓵r(shí)，要特別留意選擇及低溫保存與調(diào)理。　　(4)保存時(shí)應(yīng)注意不受外界細(xì)菌污染及繁殖，并保存于10℃以下的冷藏庫。使用時(shí)最好預(yù)先以含有效氯50ppm以上的水消毒后再用比較安全?！　?7)盒飯從制作到供應(yīng)，時(shí)間愈短愈好，溫度愈低愈好，可能時(shí)最好徹底熱過后再吃，也有助于預(yù)防食品中毒?！　?1)鮮肉　　良好的鮮肉應(yīng)具有光澤，紅色均勻，脂肪潔白，外表微干或微濕潤，觸摸不粘手，有彈性，指壓后凹陷立即復(fù)原，無異味，烹調(diào)中肉湯透明、澄清，脂肪團(tuán)聚于湯面，有香味。心呈淡紅色，脂肪部呈白色，結(jié)實(shí)有彈性，無異味。咸肉呈紅色，脂肪色白，肉質(zhì)致密，無異味?！　?4)鮮魚　　表面有光澤，附有清潔透明粘液，鱗片完整，不易脫落，無異味，眼球凸出飽滿，角膜透明；鰓色鮮紅無粘液；腹部堅(jiān)實(shí)無脹氣，有彈性，肛門孔白色凹陷；肉質(zhì)堅(jiān)實(shí)，有彈性，骨肉不分離?！　?7)梭子蟹　　背殼青褐色，紋理清晰有光澤，蟹足內(nèi)壁潔白，鰓絲呈白色或帶微褐色，蟹黃凝固不動(dòng)，步足與軀體連接緊密，提起蟹體時(shí)，步足無松弛下垂現(xiàn)象。凍禽解凍前，母禽及禽皮色乳黃，公禽、幼禽、瘦禽皮色微紅。咸蛋外觀蛋殼完整，無霉斑，搖之有輕度水蕩漾感，照光蛋白透明，紅亮清晰，蛋黃縮小，靠近蛋殼，打開后蛋白稀薄透明無色，蛋黃濃縮呈紅色，煮熟后蛋黃有油脂并有沙感，具香味。雞蛋白片呈晶片狀或碎屑狀，淺黃色，無異味和雜質(zhì)。油豆腐軟，不濕心，黃橙色有光亮。素雞切口光亮裂縫，無破皮及重堿味。　　水果、蘿卜、黃瓜常作生吃，食用前要用清水充分洗滌以除去寄生蟲卵和污染的雜菌及皮上農(nóng)藥殘留。優(yōu)質(zhì)面包質(zhì)地松軟，頂面呈均勻的金黃或深黃色，不焦、不生、外形飽滿、有彈性、咀嚼時(shí)無粘牙感。罐內(nèi)真空度必須符合標(biāo)準(zhǔn)，用金屬棒輕擊罐蓋，發(fā)音清脆堅(jiān)實(shí)。果醬罐頭應(yīng)與原來果實(shí)色澤相符，果醬粘度高，傾罐時(shí)不易倒出，靜置時(shí)不分離出糖汁，可適當(dāng)加酒石酸或檸檬酸，無異味或香精味?！　≈谱骼滹嬍褂迷弦迈r，水源應(yīng)好，香精、色素、糖精應(yīng)控制使用。冷飲食品應(yīng)具有該冷飲品的色澤和滋味，無異臭、異味及異物。葡萄酒應(yīng)是清亮，具天然色彩、紅紫或淺黃色，無沉淀，具葡萄香氣，有濃厚酯香，無異臭，滋味帶果汁味，質(zhì)差時(shí)有酸澀味。但是密閉的瓶裝、壇裝黃酒、白酒，不受時(shí)間限制，時(shí)間越長，香味越濃，質(zhì)量越好。在食品業(yè)制造、調(diào)配、加工、銷售、貯存食品或添加物的場(chǎng)所，從業(yè)者應(yīng)先經(jīng)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查合格后才可聘用，聘用后每年應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行健康檢查，并取得健康證明?！　、谝罁?jù)身體狀況分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌６ㄆ诮】禉z查每年至少一次，這樣才能達(dá)到預(yù)防效果。　　(1)個(gè)人衛(wèi)生管理　?、賾?yīng)具有健康意識(shí)，懂得基本的健康知識(shí)，保持身體健康，神精飽滿，睡眠充足，完成工作而不覺得過度勞累。經(jīng)常理發(fā)、洗頭、剪指甲；不隨地吐痰、拋果皮廢物；注意保持儀容整潔，不留胡須，剪短頭發(fā)，戴帽后頭發(fā)不可露出；不可佩戴飾物，經(jīng)常保持服裝干凈整潔；并穿清潔舒適的平底鞋?！　、苁忠蚪?jīng)常與食品直接接觸，因而成為傳播有害微生物的主要媒介，因此維護(hù)手部清潔相當(dāng)重要。因此當(dāng)工作人員必須用手直接接觸食物時(shí)，最好戴上完整、清潔的手套以確保食品衛(wèi)生?！　、咧讣诪椴丶{污垢之處，蓄留指甲易造成污物、病原菌污染食品，故餐飲部員工不可留指甲，以確保食品衛(wèi)生。　　(2)工作衛(wèi)生管理　?、俟ぷ餍l(wèi)生管理的目的是防止因工作時(shí)的疏忽而導(dǎo)致食物、用具遭受污染。　?、勰萌〔途?、食物都要采用衛(wèi)生方法，不要用手接觸餐具上客人入口的部位。器皿、器具如曾掉落在地上，應(yīng)洗凈后再使用；熟食掉落地上則應(yīng)棄置，不可使用?！　?duì)新進(jìn)員工進(jìn)行衛(wèi)生教育的目的是讓新進(jìn)員工了解餐飲業(yè)的特性及作業(yè)體系，以及衛(wèi)生對(duì)其的重要性?！　?2)舉辦衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽。三、設(shè)備、餐具衛(wèi)生管理　　、廚具衛(wèi)生管理　　這一類設(shè)備、炊具包括廚刀、案板、切菜機(jī)、絞肉機(jī)、拌面機(jī)，各種盆、盤、筐等，由于它們與生料直接接觸，受微生物污染的可能性較高，因而對(duì)這些設(shè)備、廚具的洗滌、消毒顯得十分重要?！　∈褂煤髴?yīng)用洗潔劑清洗，再用消毒液浸漬，之后再用熱水燙或在陽光下曝曬，以起到殺菌作用，最好讓砧板兩面均能接觸風(fēng)面，使其自然干燥；砧板宜分熟食、生食使用，如果砧板痕跡太多，最好刨平再用。　　(5)器具及容器　　容器、器具由于其種類與附著的污物不同，洗滌的方法也不相同?！　?6)食物攪拌機(jī)、切菜機(jī)等　　使用后應(yīng)立即清洗。　?、诠蔚恫豢山瑧?yīng)在水龍頭下沖洗，注意不要割傷手。這類設(shè)備如果洗刷不凈，在烹制食物時(shí)能產(chǎn)生大量油煙和不良?xì)馕?，特別是油鍋、烤箱、烤爐等，如不注意清理油垢和殘?jiān)?，廚房內(nèi)往往會(huì)油煙彌漫?！　?2)烤箱　　烤箱內(nèi)部應(yīng)用金屬球或手刮刀清洗，不可用水清理?！　?4)油煙機(jī)　　應(yīng)該有自動(dòng)門柵，溫度過高時(shí)，能自動(dòng)切斷電源及導(dǎo)管以防止火苗蔓延。　　(6)油炸器具　　油炸器具宜用中性清潔劑輔助清洗?！　”鋬?nèi)最好置入冰箱脫臭器，消除冰箱內(nèi)特殊食品的氣味，凈化箱內(nèi)空氣。其實(shí)，這些設(shè)備在使用以后沾上污物和食物殘?jiān)?，正是微生物生長繁殖的最佳場(chǎng)所。如果表面的臟物污垢容易去除，如果汁、果醬、殘酒、湯水等，設(shè)備和餐具的清潔、衛(wèi)生處理可以同時(shí)進(jìn)行。不論使用何種消毒方法，餐具經(jīng)消毒后，應(yīng)擱置在干凈的架子上自然干燥，不能用抹布揩擦，以免重新污染。這些場(chǎng)所的衛(wèi)生質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下方面。同時(shí)，地面應(yīng)有坡度，標(biāo)準(zhǔn)坡度為百分之一，以利沖洗、排水和干燥。飲用水管都應(yīng)有防倒流裝置，非飲用水管應(yīng)有明顯標(biāo)記。先進(jìn)的通風(fēng)設(shè)備能使廚房內(nèi)空氣產(chǎn)生微小的負(fù)壓，以不使廚房內(nèi)氣味隨空氣流入餐廳或其他公共場(chǎng)所。值得提出的是，應(yīng)在廚房、餐廳等重要場(chǎng)所安裝防爆燈具，或使用防護(hù)罩，以免燈泡爆裂時(shí)玻璃片傷人或散入食物內(nèi)。　　　　員工的便服常從外界帶入病菌，因此不能穿著上班，也不能掛在廚房、倉庫或衛(wèi)生間里。衛(wèi)生間設(shè)備應(yīng)齊全，如果洗手池使用自控水龍頭，出水時(shí)間應(yīng)不少于15秒，以免再次啟動(dòng)開關(guān)?！　?1)氣態(tài)垃圾的處理　　氣態(tài)垃圾是指廚房抽油煙機(jī)排出去的油煙?！　、塾蜔煿軆?nèi)側(cè)油垢應(yīng)每兩周請(qǐng)專人清除，或在導(dǎo)管內(nèi)側(cè)貼塑料布或鋁箔以利換洗?！　、賻鶓?yīng)為沖水式，應(yīng)有適當(dāng)?shù)墓饩€及通風(fēng)設(shè)備，不得有臭味產(chǎn)生；地板應(yīng)保持平坦、干燥；每間廁所均需設(shè)有加蓋垃圾桶，并經(jīng)常處理；廚房與廁所不要相鄰，以維持廚房衛(wèi)生；廁所入口處設(shè)置洗手臺(tái)、洗手劑、烘干器；每日至少清理廁所兩次以上。首先將垃圾分為可燃物(如紙箱、木箱)、不可燃物(如破碎餐具)，分別裝入垃圾袋中投入各類垃圾桶，垃圾桶加蓋。用此方式防除蟲鼠者約占75%～80%?！　∪缢信c食物制備及供應(yīng)有關(guān)的用具、餐具，使用后均應(yīng)徹底洗凈、消毒。地下室、貯藏室、倉庫及周圍的雜物堆應(yīng)隨時(shí)清理?！　】刂萍蚁壸詈玫姆椒^于環(huán)境防除法。白天通常隱身于縫隙內(nèi)、櫥柜后、空箱及空墻中，夜晚出來取食?！　?4)殺蟲劑選擇注意事項(xiàng)　　選擇使用殺蟲劑時(shí)，必須考慮殺蟲劑的化學(xué)組成、濃度、溫度、殺菌反應(yīng)時(shí)間、使用方法、藥劑分散性、被消毒的物體特性等?！　、苋菀撞僮髑医?jīng)濟(jì)實(shí)用?！　、嗫梢源娣藕芫?，且不論原液或稀釋液都不會(huì)因儲(chǔ)存而失去活性。清衛(wèi)間中還應(yīng)配置專用水池以及清潔劑或消毒劑和洗刷各種用具。引座的具體技巧有：　　(1)根據(jù)客人的人數(shù)安排相應(yīng)的地方，使客人就餐人數(shù)與桌面容納能力相對(duì)應(yīng)。　　(4)對(duì)于帶小孩的客人，應(yīng)盡量將他們安排在離通道較遠(yuǎn)的地方，以保證小孩的安全，同時(shí)，也利于餐廳員工的服務(wù)。　　　　周到、熱情、切合客人需求的點(diǎn)菜服務(wù)能讓客人從餐廳服務(wù)中感到超值的享受，使客人對(duì)酒店餐廳留下深刻的印象，并且能增加客人在酒店的消費(fèi)?！　、芎稀①F州客人口味較重，比較喜歡帶有辣味的食品，四川人喜歡麻辣食品。這類客人構(gòu)成了餐廳中的大部分，點(diǎn)菜時(shí)更多地考慮經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，餐廳員工可以向他們推薦一些家常菜。這類客人追求高消費(fèi)、高享受，點(diǎn)菜時(shí)既考慮到營養(yǎng)價(jià)值又要觀賞價(jià)值。　?、凵喜怂俣鹊慕M合：有些菜如東坡肘作的時(shí)間相對(duì)要長一些，可以向客人推薦一些烹制速度較快的菜肴以免使其久候?！　?3)就餐人數(shù)與菜的分量相宜　　餐廳員工在向客人推薦菜肴的時(shí)候要考慮到客人的就餐人數(shù)，據(jù)此來確定為其點(diǎn)菜的分量?！　?1)在寫菜時(shí)應(yīng)注意按照客人的提議或需求分量來寫，將客人的需求準(zhǔn)確地寫在訂菜單上，如有聽不清楚或不明白的菜名，不要擅作主張，應(yīng)當(dāng)禮貌地向客人問清楚。包括餐臺(tái)排列、席位安排、餐具擺放等?！　、阡伜玫呐_(tái)布圖案，花紋置于桌正中，臺(tái)布鋪完后再圍椅子?！　、?人方臺(tái)，采取十字對(duì)稱法?！　、?2人圓臺(tái)，采用十字對(duì)中，兩兩相間法?！　。簲[放于餐碟的正上方位置?！　、谖绮?、晚餐用具擺放　?。焊鶕?jù)臺(tái)形擺放。　?。褐胁脱鐣?huì)一般使用三套杯，即飲料杯、葡萄酒杯、白酒杯，然后飲料杯于其左，白酒杯居于其右，三杯直徑橫向成一條直線，以不互相碰撞為宜?！　?、香巾托：上香巾時(shí)，將香巾放在香巾托內(nèi)置于餐碟左邊?！　　　≈胁脱鐣?huì)通常都有主人、副主人、主賓、副主賓及其他陪同人員，各自都有固定的座次安排?！　?3)當(dāng)客人在餐廳舉行高規(guī)格的中餐宴會(huì)時(shí)，餐廳員工要協(xié)助客方承辦人按位次大小排好座次，或?qū)碣e姓名按位次高低繪制在平面圖上，張貼到餐廳入口處，以便引導(dǎo)賓客入席就座?！　?1)西餐便餐擺臺(tái)　　西餐便餐擺臺(tái)順序是先擺墊盤定位，然后在墊盤左邊擺餐叉，右邊擺餐刀，刀刃向內(nèi)，湯匙放在墊盤前方，把朝右，面包盤放在餐叉左邊，盤內(nèi)放一黃油刀，刃向盤內(nèi)?！　?2)西餐宴會(huì)擺臺(tái)　　西餐宴會(huì)需要根據(jù)宴會(huì)菜單擺臺(tái)，每上一道菜就要換一副刀叉，通常不超過七件，包括三刀、三叉和一匙，擺放時(shí)按照上菜順序由外到內(nèi)放置?！　、茳c(diǎn)心叉、匙的前方擺水杯、色酒杯、白酒杯?！　?2)按托盤形狀可分為圓形托、方形托及大、中、小數(shù)種?！　　　?1)理盤　　首先要根據(jù)所運(yùn)送的物品選擇大小合適的托盤，將盤底擦干凈，然后用墊布或濕毛巾墊在托盤上，并用手鋪平拉直，使墊布或毛巾的四邊與盤底對(duì)齊。如果托盤中物品較重，不宜用臂力將托盤直接用力托起，而應(yīng)當(dāng)彎曲雙膝，利用腿部直起的力量將托盤托起。　　(5)卸盤　?、偃绻形锲份^輕，可以用右手將物品從托盤中取下來遞給客人，或者可以托住托盤，讓客人自取，物品取走部分之后，餐廳員工應(yīng)及時(shí)用右手對(duì)托盤位置或盤中物品進(jìn)行調(diào)整，使托盤保持平衡?！　?2)快步：這是餐廳員工運(yùn)送一些比較特殊的菜所運(yùn)用的步伐，主要是需要熱吃的菜肴，如果不采用快步走的方式，就會(huì)影響菜肴的質(zhì)量。　　(4)墊步：通常的步態(tài)都是左右腳前后交替運(yùn)動(dòng)，而墊步則是前腳前進(jìn)一步，后腳跟進(jìn)一步。　　(2)開瓶　?、俨蛷d員工在開瓶時(shí)，要用手將酒瓶持穩(wěn)，瓶口朝上，用手握遮，表示對(duì)客人的禮貌，開啟中要避免酒從瓶口噴出濺到客人身上?！　、谌绻谡寰浦埃腿藢?duì)此有不同的意見，餐廳員工應(yīng)向客人征詢，并禮貌地向客人提供服務(wù)。斟酒時(shí)站在客人右后側(cè)，既不可緊貼客人，也不可離客人太遠(yuǎn)。每斟完一杯酒后，將握有瓶子的手順時(shí)針旋轉(zhuǎn)一個(gè)角度，與此同時(shí)收回酒瓶，這樣可以使酒滴留在瓶口，不至于落在桌上，也可顯得姿勢(shì)優(yōu)雅?！　?6)分量　　傳統(tǒng)上中餐宴會(huì)要將酒斟滿，表示全心全意。　?、壅寮t酒時(shí)，