跨部門溝通技巧手冊(cè)-wenkub
2022-11-03 17:11:28 本頁面
【正文】 了解對(duì)方需求 懂得激勵(lì)別人 積極做人處事 保持參與互動(dòng) 二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則。 ■ 你必須清楚表達(dá)你的觀點(diǎn) “ 界定概念 ” ■ 每一個(gè)觀點(diǎn)只有建立在有支持的理由和根據(jù)上才是可行的 ■ 你必須提供支撐自己觀點(diǎn)成立的理由和根據(jù) 了解對(duì)方的意思，作出思考的反應(yīng)。 幾種主要的合作能力 積極的參與 具備有效討論的能力 ■ 清楚表達(dá)你的觀點(diǎn) ■ 認(rèn)真聆聽他人意見 ■ 提一些相關(guān)問題 尊敬團(tuán)隊(duì)的每一位成員 鼓勵(lì)他人提出多樣化的觀點(diǎn)， 不要過早地對(duì)觀點(diǎn)作判斷 客觀的評(píng)價(jià)觀點(diǎn)，不意氣用事 三：跨部門溝通要點(diǎn) — ； —— 尊重和欣賞 一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？ A 自己 B 自己最親的人 C 自己最愛的人 自我與滿足 “ 自我 ” ■ 人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物 ■ 人認(rèn)為自己的存在很重要，同時(shí)常希望自己的存在能更有價(jià)值 ■ 人希望透過別人的贊賞以滿足自己 ■ 人的自我沒有滿足就不會(huì)主動(dòng)考慮關(guān)心別人 ■ 人的自我滿足了就不會(huì)對(duì)人采取敵對(duì)態(tài)度 ■ 人常有意或無意的保護(hù)、滿足 “ 自我 ” 人際關(guān)系之 “ 道 ” ■ 能自我肯定， 自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ■ 經(jīng)常以正確積極的思想來自我暗示以改 變潛意識(shí)增強(qiáng)自我概念 人際關(guān)系之 “ 術(shù) ” ■ 微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ■ 態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)！ ■ 待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的 ■ 表現(xiàn)充滿自信的行動(dòng)，自信的人才能獲得別人的信任 中國技能人才網(wǎng) — 企業(yè) 人力資源管理師圈主資料 第 5 頁 共 9 頁 本資料由網(wǎng)絡(luò)收 集整理 ,不能完全保證其正確性 ,僅供會(huì)員參考 LIZHOUYONG. ■ 注視對(duì)方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ■ 在言語行為上使對(duì)方感受（你對(duì)他有好印象） ■ 真心誠懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭 ■ 勿自夸， “ 謙受益，滿招損 ” ■ 真誠關(guān)心別人 ■ 勿喜歡批評(píng)別人 ■ 保持從容不迫的態(tài)度 ■ 正面肯定對(duì)方：接納，激勵(lì)，重視 人際關(guān)系中的 Key Words 最重要的： 5 個(gè)字：我以你為榮； 4 個(gè)字：你的看法？ 3 個(gè)字：是否請(qǐng) ? ； 2 個(gè)字：謝謝！ 最不重要的一個(gè)字：我 四：跨部門溝通要點(diǎn)二 —— 換位思考。 溝通之前，理清角度和定位。 ★ 善于捕捉信息，促進(jìn)關(guān)系深入。 愛妻 5 大法則 太太不會(huì)錯(cuò)； 如果太太錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)； 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她的錯(cuò)； 如果認(rèn)為太太不會(huì)錯(cuò)； 中國技能人才網(wǎng) — 企業(yè) 人力資源管理師圈主資料 第 6 頁 共 9 頁 本資料由網(wǎng)絡(luò)收 集整理 ,不能完全保證其正確性 ,僅供會(huì)員參考 LIZHOUYONG. 你的日子一定過得很不錯(cuò)。
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