跨部門溝通技巧手冊-免費閱讀
【正文】 3）若你說過要回電話，則必須遵守前言。 5）盡量使語氣自然，以創(chuàng)造熱情的氛圍。 2）充滿信賴的沉默可以鼓勵欲言又止的說話者。 部門間橫向溝通要點 ■ 多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況 ■ 多學習其他部門的業(yè)務(wù)知識 ■ 凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題 中國技能人才網(wǎng) — 企業(yè) 人力資源管理師圈主資料 第 7 頁 共 9 頁 本資料由網(wǎng)絡(luò)收 集整理 ,不能完全保證其正確性 ,僅供會員參考 LIZHOUYONG. ■ 對本部門要求嚴一些，對其他部門要求松一些 ■ 從自己 做起，從現(xiàn)在做起 怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn) 多學習各種知識，掌握 “ 廣 ” 與 “ 精 ” 的度 平時多與其他部門溝通，多傾聽 在設(shè)計個人生涯規(guī)劃時應(yīng)考慮變換部門 站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個職位的角度上思考 部門經(jīng)理給自己訂一個總經(jīng)理的奮斗目標 企業(yè)能做些什么？ 企業(yè)文化中提倡和鼓勵員工跨部門溝通 制定一些制度，創(chuàng)造一些條件讓大家跨部門溝通 成立一些跨部門的項目小組／委員會等進行工作 互派主管到其他部門兼職 崗位輪換﹙最有效的方式﹚ 崗位輪換的重要性 有利于解決跨部門溝通問題 讓員工更有活力，更有創(chuàng) 造性 企業(yè)的運轉(zhuǎn)更加規(guī)范順暢 恩克斯的 “ 理想 ” — 一個人一生可從事多種工作 一名學員企業(yè)中的 “ 專才 ” 困惑 七：跨部門溝通主要方式 —— 有效的會議。 愛同事 5 大法則 同事不會錯； 如果同事錯，一定是我看錯； 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成他的錯； 如果認為同事不會錯； 你的日子一定過得很不錯。 既要有自己處事的原則，也要有清晰的思路和自己的觀點，以及被他人所說服的心理準備。 ■ 暫緩下結(jié)論 ■ 適時表明你的觀點 ■ 認真的聆聽 ■ 批判性的思考。 ③ 能力：迷者師道，智者自通，學會與人溝通，爭取師 道。 問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ ■ 良好的人際關(guān)系者 ,可使工作成功與個人幸福獲得率達 85%以上 ■ 針對 10000 人的記錄進行分析 ,成功的因素中 85%決定于人際關(guān)系 ,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗只占 15% ■ 某年度某地區(qū)被解雇的 4000 人中，不稱職的占 10%，人際關(guān)系不好者則占 90% ■ 根據(jù) 5 年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高 15%，比劣等生高 33% 合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占 80%，而其它能力只需 20%。 一個人是否能成功？ “ 有關(guān)系一切好辦 ” “ 沒關(guān)系一切照辦 ” 用智障的臉對別人 認識自我情緒的能力 妥善管理自己情緒的能力 了解別人情緒的能力 自我啟發(fā)和激勵的能力 人際關(guān)系互動管理能力 人際關(guān)系簡單十個字：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表。 強化人際關(guān)系，鼓動工作情緒。 為溝通對象設(shè)身處地的著想 — 換位思考。 ★ 多理解，多溝通，注重場合與時機。 優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1