【正文】 主觀的意愿和興趣的影響，更多的是從屬于某項(xiàng)事業(yè)，服務(wù)于組織的要求。 ? 創(chuàng)造企業(yè)形象，擴(kuò)大發(fā)展企業(yè)。 ? 提高顧客滿意度。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 0 主講：郝杰 一汽大眾 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 1 1 → 專業(yè)培訓(xùn)的概念 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 2 培訓(xùn)員的職業(yè)使命 Training： 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、傳授知識(shí)或訓(xùn)練技能改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績(jī)效的活動(dòng) 。 ? 建立人才梯隊(duì)，造血機(jī)能。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 6 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 學(xué)習(xí)的延續(xù)性 在已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)，具有延展性、繼續(xù)性的特點(diǎn)，同時(shí)從“一次性教育”轉(zhuǎn)向“終生性教育”。 學(xué)習(xí)的飛躍性 靠循序漸進(jìn)的累加式學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng) E時(shí)代的要求，必須轉(zhuǎn)變到快速成長(zhǎng)的裂變式學(xué)習(xí)。 ? 固守經(jīng)驗(yàn)：自己的經(jīng)驗(yàn)、判斷和主觀是對(duì)的。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 8 記住所學(xué)、參與動(dòng)手 ? 孔子名言：聽(tīng)聽(tīng)而已，很快遺忘?！? 分析準(zhǔn)備演講 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 15 2 → 培訓(xùn)員專業(yè)化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 16 內(nèi)部培訓(xùn)員的 3大能力 編 演 導(dǎo) TTT Trainer 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。 H習(xí)慣： 注意學(xué)習(xí)的思考習(xí)慣。 ? 年齡不是問(wèn)題，體重不是問(wèn)題，身高不是差距，一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽(tīng)眾的看法 ? 卡耐基說(shuō)：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評(píng)價(jià)憂慮” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對(duì)聽(tīng)眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對(duì)陌生的聽(tīng)眾則會(huì)比較緊張。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 30 怯場(chǎng)壓力的破解辦法 機(jī)械記憶 —— 提綱記憶 故事：丘吉爾的演講 提綱記憶法 深呼吸，身心全面放松 調(diào)節(jié)動(dòng)作，放松身體肌肉 練習(xí)：腹式呼吸 生理舒緩法 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 31 怯場(chǎng)壓力的破解辦法 放開(kāi)自我、進(jìn)入空的境界 故事：外重者內(nèi)拙 自我解脫法 專注內(nèi)容，進(jìn)入狀態(tài) 身心投入法 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 32 怯場(chǎng)壓力的破解辦法 將壓力向第 23方轉(zhuǎn)換 練習(xí)：如何轉(zhuǎn)換壓力 壓力轉(zhuǎn)換法 對(duì)著鏡子練習(xí) 在沒(méi)人的地方練習(xí)（林肯） 在朋友或家人面前練習(xí) 預(yù)講練習(xí)法 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 33 克服上臺(tái) 緊張 之方法 ~心理建設(shè) ? 具備「熱誠(chéng)」的心，告訴自己您在從事百年樹(shù)人的任務(wù) ? 有「信心」，相信自己一定能講得很好，并且說(shuō)的東西對(duì)別人有幫助 ? 以教學(xué)相長(zhǎng)之心態(tài)面對(duì)學(xué)員，表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問(wèn)倒 ? 要有親和力，時(shí)時(shí)以學(xué)員立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 34 克服上臺(tái) 緊張 之方法 ~事前 準(zhǔn)備 ? 多聽(tīng)、多看、多問(wèn)、多想、多吸收前人經(jīng)驗(yàn) ? 充分準(zhǔn)備，不要在課前幾天才動(dòng)筆準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)備內(nèi)容每小時(shí)約為 1520張投影片 ? 將講解重點(diǎn)寫(xiě)在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時(shí)提醒自己 ? 舉行試講，同仁聽(tīng)講并提供意見(jiàn) ? 自行撰寫(xiě)投影片，模擬說(shuō)明內(nèi)容（ What/ Why/ How/ Example/ Feedback），并事先對(duì)投影片列出以上各項(xiàng)之重點(diǎn) ? 隨時(shí)在生活中收集日常 Case，并隨時(shí)把握靈感 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 35 克服上臺(tái) 緊張 之方法 ~自我 準(zhǔn)備 ? 提早到達(dá)會(huì)場(chǎng)，了解會(huì)場(chǎng)環(huán)境，并熟悉器材之使用 ? 整理服裝儀容 ? 放松心情，并快速回想講授架構(gòu)（ Key Message） ? 充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進(jìn)入會(huì)場(chǎng) ? 檢查講授之教材是否攜帶齊全 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 36 克服上臺(tái) 緊張 之方法 ~在臺(tái)上 時(shí) ? 面帶微笑，放松心情 ? 深呼吸 ? 等學(xué)員注意力集中后再開(kāi)口 ? 聲音要大聲，可發(fā)泄緊張情緒