【正文】 主觀的意愿和興趣的影響，更多的是從屬于某項事業(yè)，服務(wù)于組織的要求。 ? 創(chuàng)造企業(yè)形象，擴大發(fā)展企業(yè)。 ? 提高顧客滿意度。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 0 主講：郝杰 一汽大眾 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 1 1 → 專業(yè)培訓(xùn)的概念 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 2 培訓(xùn)員的職業(yè)使命 Training： 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、傳授知識或訓(xùn)練技能改變個人行為，進而提升組織績效的活動 。 ? 建立人才梯隊，造血機能。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 6 成人學(xué)習(xí)特點 學(xué)習(xí)的延續(xù)性 在已有知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)，具有延展性、繼續(xù)性的特點，同時從“一次性教育”轉(zhuǎn)向“終生性教育”。 學(xué)習(xí)的飛躍性 靠循序漸進的累加式學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng) E時代的要求，必須轉(zhuǎn)變到快速成長的裂變式學(xué)習(xí)。 ? 固守經(jīng)驗：自己的經(jīng)驗、判斷和主觀是對的。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 8 記住所學(xué)、參與動手 ? 孔子名言：聽聽而已，很快遺忘?！? 分析準(zhǔn)備演講 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 15 2 → 培訓(xùn)員專業(yè)化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 16 內(nèi)部培訓(xùn)員的 3大能力 編 演 導(dǎo) TTT Trainer 培訓(xùn)活動的設(shè)計、表達和主導(dǎo)者。 H習(xí)慣： 注意學(xué)習(xí)的思考習(xí)慣。 ? 年齡不是問題，體重不是問題，身高不是差距，一切的問題都不是問題。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽眾的看法 ? 卡耐基說：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評價憂慮” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對聽眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對陌生的聽眾則會比較緊張。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 30 怯場壓力的破解辦法 機械記憶 —— 提綱記憶 故事：丘吉爾的演講 提綱記憶法 深呼吸，身心全面放松 調(diào)節(jié)動作，放松身體肌肉 練習(xí)：腹式呼吸 生理舒緩法 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 31 怯場壓力的破解辦法 放開自我、進入空的境界 故事：外重者內(nèi)拙 自我解脫法 專注內(nèi)容，進入狀態(tài) 身心投入法 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 32 怯場壓力的破解辦法 將壓力向第 23方轉(zhuǎn)換 練習(xí)：如何轉(zhuǎn)換壓力 壓力轉(zhuǎn)換法 對著鏡子練習(xí) 在沒人的地方練習(xí)（林肯） 在朋友或家人面前練習(xí) 預(yù)講練習(xí)法 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 33 克服上臺 緊張 之方法 ~心理建設(shè) ? 具備「熱誠」的心，告訴自己您在從事百年樹人的任務(wù) ? 有「信心」，相信自己一定能講得很好，并且說的東西對別人有幫助 ? 以教學(xué)相長之心態(tài)面對學(xué)員，表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問倒 ? 要有親和力，時時以學(xué)員立場來看待問題 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 34 克服上臺 緊張 之方法 ~事前 準(zhǔn)備 ? 多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經(jīng)驗 ? 充分準(zhǔn)備，不要在課前幾天才動筆準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)備內(nèi)容每小時約為 1520張投影片 ? 將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己 ? 舉行試講，同仁聽講并提供意見 ? 自行撰寫投影片，模擬說明內(nèi)容（ What/ Why/ How/ Example/ Feedback），并事先對投影片列出以上各項之重點 ? 隨時在生活中收集日常 Case，并隨時把握靈感 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 35 克服上臺 緊張 之方法 ~自我 準(zhǔn)備 ? 提早到達會場，了解會場環(huán)境，并熟悉器材之使用 ? 整理服裝儀容 ? 放松心情，并快速回想講授架構(gòu)（ Key Message） ? 充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進入會場 ? 檢查講授之教材是否攜帶齊全 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 36 克服上臺 緊張 之方法 ~在臺上 時 ? 面帶微笑，放松心情 ? 深呼吸 ? 等學(xué)員注意力集中后再開口 ? 聲音要大聲，可發(fā)泄緊張情緒