【正文】 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員一致反映：這個(gè)培訓(xùn)太棒了，特別是一開(kāi)始就抓住了聽(tīng)眾的注意力。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 39 培訓(xùn)員著裝規(guī)范 莊重 親切 自信 自然 服飾 表情 身姿 手勢(shì) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 40 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 41 著裝合體 ? 合適的著裝意味著關(guān)注與自信； ? 著裝簡(jiǎn)潔，避免過(guò)于艷麗或標(biāo)新立異，必須是套裝（套裙）或制服； ? 與環(huán)境相協(xié)調(diào)； ? 飾物－－保持視覺(jué)效果的一致（手表、戒指 … ） ? 男性腰上盡量不掛物品 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 42 培訓(xùn)員站坐走姿規(guī)范 站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開(kāi) 坐姿：頭正身直，雙腳平行 , 手放桌面 走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡， T字路線 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 43 風(fēng)格是一種人外在體現(xiàn)的為人處事的方式，風(fēng)格是由人創(chuàng)出來(lái)的，某些人的風(fēng)格的不同體現(xiàn) (建筑，服飾等 )，甚至?xí)?duì)其他人造成影響，就形成我們所謂的潮流。 ? 要求： ? 自己選定主題 ? 至少包含 3個(gè)要點(diǎn) ? 脫稿 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 38 準(zhǔn)備比資歷更重要 永遠(yuǎn)不要遲到，檢查儀容。要說(shuō)問(wèn)題，那是心態(tài)出了問(wèn)題，改變心態(tài)就能改變?nèi)松? 專業(yè)課程設(shè)計(jì) 教學(xué)資源掌控 培訓(xùn)技法運(yùn)用 放棄中接納 投入中收獲 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 17 人格魅力 修煉 培 訓(xùn)員 專業(yè)化 訓(xùn)練 職業(yè)化 訓(xùn)練 作為老師 你的品格與風(fēng)范 MORALITY 作為教練 你的方法與技巧 PROFESSIONAL 作為專家 你的理論與實(shí)務(wù) PENETRATING 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 18 培訓(xùn)員的專業(yè)素養(yǎng) K知識(shí)： 從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向成功者學(xué)習(xí) 基礎(chǔ)理論、基本技巧、心理學(xué) A態(tài)度： 教學(xué)相長(zhǎng)、自我成長(zhǎng)做而非說(shuō)的權(quán)威。 ? 反彈抗拒：不輕易接受培訓(xùn)方式、講師或內(nèi)容。 學(xué)習(xí)的針對(duì)性 基本上都是職業(yè)者。 訓(xùn)練技能 提升績(jī)效 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 3 品 格 影 響 良師益友 學(xué) 術(shù) 影 響 情 感 影 響 規(guī) 則 影 響 風(fēng) 格 影 響 成就他人必先提升自我 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 4 經(jīng)銷商內(nèi)部培訓(xùn)的目的： K (knowledge) 傳授知識(shí) A (attitude) 注重態(tài)度 S (skills) 培養(yǎng)保持技能 H (habits) 養(yǎng)成工作習(xí)慣 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 5 培訓(xùn)的好處 ? 提高工作效率和效能。 ? 提高管理者的管理技巧。 ? 注意力分散：注意力只有 20分鐘，干擾雜念多。 親自動(dòng)手，心領(lǐng)神會(huì)。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 19 培訓(xùn)員的職業(yè)素養(yǎng) 診斷需求，設(shè)計(jì)課程 有效表達(dá)授課技巧 互動(dòng)參與、交流技巧 服飾禮儀、包裝技巧 組織安排、管理技巧 分析解決問(wèn)題技巧 及時(shí)反饋、精益求精 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 20 優(yōu)秀培訓(xùn)員的條件 充當(dāng)理想的典范 系統(tǒng)整理培訓(xùn)資料 與學(xué)員建立良好的關(guān)系 激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱忱 建立保持講師威信 鼓勵(lì)學(xué)員積極思考 激發(fā)學(xué)員參與技巧 1控制但不支配課堂氣氛 有耐心引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí) 1令自己輕松自然 結(jié)合理論與工作實(shí)踐 1讓訓(xùn)練有趣并實(shí)用 尊重學(xué)員并為之著想 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 21 3 → 1分鐘主題演練 ?講師給定主題 ?逐人演練 ?錄像并回放 ?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 22 4 → 培訓(xùn)員培訓(xùn)技巧概述