【正文】 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 23 自我介紹技巧 ? 第一印象 10秒鐘，贏得好感和信任 ? 目的是讓聽眾記住，并引起共鳴 ? 無須多余的謙虛客套和解釋 ? 根據(jù)名字的特點引申 ? 根據(jù)自身特點引申 ? 根據(jù)籍貫引申 ? 根據(jù)和自己有關的趣味事件引申 ? 切忌過長 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 24 怯場壓力的表現(xiàn) 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達意 盼望結束 大腦空白 怯 場 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 25 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 1）自卑 ? 自卑是指自我評價偏低，自愧無能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗的消極心理傾向。 ? 組內每人依次對大家宣讀。 準備演講提綱、從容不迫。 ? 時間： 3分鐘 ? 要求：應用到前述的肢體語言、表情、眼神、對視交流等技巧。 你的總結發(fā)言是這樣的 …… ?！? 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 44 培訓員講課風格選型 Boanerges 教士風格 Scholar 學院風格 Artist 演藝風格 Coach 教練風格 B S A C 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 45 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 46 個性 —— 另類 輕松 —— 輕薄 平實 —— 平庸 ? ? 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 47 口語表達 的技巧 音調與音量： ?抑揚頓挫的音調引發(fā)聽眾的興趣與注意 ?音量的改變表達出不同重要程度的概念 ?降低音量與大聲吶喊的對比效果 ?開始、中間、結尾的控制技巧 ?如何訓練自己的音調音量 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 48 口語表達 的技巧 停頓： ?在靜默中仍然說話、思想、感覺 ?提供聽眾一個簡短的機會思考、回味、體會 ?停頓后的表達會有突顯及被期待的效果 ?停頓時繼續(xù)注視你的聽眾 ?掌握自然的原則，不要過于戲劇化 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 49 語言聲音運用技法 5種 閱讀 2030 聆聽 7080 課堂效果 你真是我的好朋友 我沒說他偷了客戶的錢 吸引 —— 高量、休止 明晰 —— 減速、重音 強化 —— 重音、高音 激動 —— 加速、高音 感動 —— 低音、減速 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 50 氣息練習 ? 呼吸的方法練習 ? 『 胸腹聯(lián)合式呼吸 』 ? 呼氣訓練 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 51 音量訓練 ? 《 革命歌曲 》 ? 《 海燕 》 ? 這是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在閃電中間，高傲地飛翔；這是勝利的預言家在叫喊： —— 讓暴風雨來得更猛烈些吧！ 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 52 聲音的控制技巧 聲音高低控制 聲音控制要素 ? 呼吸：深，有節(jié)奏；運用 “ 眼 腦 ” 控制和 “ 觸幕 — 轉身談話 ” 技巧； ? 音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時，使腹部肌肉緊張； ? 音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低； ? 抑揚變化：要強調時，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會起到相同作用。 充分的休息、睡眠、精神飽滿。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽眾的看法 ? 卡耐基說：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評價憂慮” 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對聽眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對陌生的聽眾則會比較緊張。 H習慣： 注意學習的思考習慣。 一汽大眾經銷商培訓員培訓課程 8 記住所學、參與動手 ? 孔子名言：聽聽而已，很快遺忘。 學習的飛躍性 靠循序漸進的累加式學習已經不能適應 E時代的要求，必須轉變到快速成長的裂變式學習。 ? 建立人才梯隊，造血機能。 ? 提高顧客滿意度。 學習的從屬性 成人的學習活動不僅受到主觀的意愿和興趣的影響，更多的是從屬于某項事業(yè)，服務于組織的要求。 ? 選擇性吸收：根據(jù)需要、興趣學習，解決問題。 一份耕耘，一份收獲。人無完人。 檢查所有設備準確無誤。 法國作家 :“ 風格即其人” ﹐ 黑