【正文】 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 23 自我介紹技巧 ? 第一印象 10秒鐘，贏得好感和信任 ? 目的是讓聽眾記住，并引起共鳴 ? 無須多余的謙虛客套和解釋 ? 根據(jù)名字的特點(diǎn)引申 ? 根據(jù)自身特點(diǎn)引申 ? 根據(jù)籍貫引申 ? 根據(jù)和自己有關(guān)的趣味事件引申 ? 切忌過長 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 24 怯場(chǎng)壓力的表現(xiàn) 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白 怯 場(chǎng) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 25 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 1）自卑 ? 自卑是指自我評(píng)價(jià)偏低，自愧無能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗(yàn)的消極心理傾向。 ? 組內(nèi)每人依次對(duì)大家宣讀。 準(zhǔn)備演講提綱、從容不迫。 ? 時(shí)間： 3分鐘 ? 要求：應(yīng)用到前述的肢體語言、表情、眼神、對(duì)視交流等技巧。 你的總結(jié)發(fā)言是這樣的 …… ?！? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 44 培訓(xùn)員講課風(fēng)格選型 Boanerges 教士風(fēng)格 Scholar 學(xué)院風(fēng)格 Artist 演藝風(fēng)格 Coach 教練風(fēng)格 B S A C 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 45 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 46 個(gè)性 —— 另類 輕松 —— 輕薄 平實(shí) —— 平庸 ? ? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 47 口語表達(dá) 的技巧 音調(diào)與音量： ?抑揚(yáng)頓挫的音調(diào)引發(fā)聽眾的興趣與注意 ?音量的改變表達(dá)出不同重要程度的概念 ?降低音量與大聲吶喊的對(duì)比效果 ?開始、中間、結(jié)尾的控制技巧 ?如何訓(xùn)練自己的音調(diào)音量 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 48 口語表達(dá) 的技巧 停頓： ?在靜默中仍然說話、思想、感覺 ?提供聽眾一個(gè)簡(jiǎn)短的機(jī)會(huì)思考、回味、體會(huì) ?停頓后的表達(dá)會(huì)有突顯及被期待的效果 ?停頓時(shí)繼續(xù)注視你的聽眾 ?掌握自然的原則，不要過于戲劇化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 49 語言聲音運(yùn)用技法 5種 閱讀 2030 聆聽 7080 課堂效果 你真是我的好朋友 我沒說他偷了客戶的錢 吸引 —— 高量、休止 明晰 —— 減速、重音 強(qiáng)化 —— 重音、高音 激動(dòng) —— 加速、高音 感動(dòng) —— 低音、減速 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 50 氣息練習(xí) ? 呼吸的方法練習(xí) ? 『 胸腹聯(lián)合式呼吸 』 ? 呼氣訓(xùn)練 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 51 音量訓(xùn)練 ? 《 革命歌曲 》 ? 《 海燕 》 ? 這是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在閃電中間，高傲地飛翔；這是勝利的預(yù)言家在叫喊： —— 讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！ 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 52 聲音的控制技巧 聲音高低控制 聲音控制要素 ? 呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用 “ 眼 腦 ” 控制和 “ 觸幕 — 轉(zhuǎn)身談話 ” 技巧； ? 音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張； ? 音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低； ? 抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會(huì)起到相同作用。 充分的休息、睡眠、精神飽滿。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽眾的看法 ? 卡耐基說：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評(píng)價(jià)憂慮” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對(duì)聽眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對(duì)陌生的聽眾則會(huì)比較緊張。 H習(xí)慣： 注意學(xué)習(xí)的思考習(xí)慣。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 8 記住所學(xué)、參與動(dòng)手 ? 孔子名言：聽聽而已，很快遺忘。 學(xué)習(xí)的飛躍性 靠循序漸進(jìn)的累加式學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng) E時(shí)代的要求，必須轉(zhuǎn)變到快速成長的裂變式學(xué)習(xí)。 ? 建立人才梯隊(duì)，造血機(jī)能。 ? 提高顧客滿意度。 學(xué)習(xí)的從屬性 成人的學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅受到主觀的意愿和興趣的影響，更多的是從屬于某項(xiàng)事業(yè)，服務(wù)于組織的要求。 ? 選擇性吸收：根據(jù)需要、興趣學(xué)習(xí)，解決問題。 一份耕耘，一份收獲。人無完人。 檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無誤。 法國作家 :“ 風(fēng)格即其人” ﹐ 黑