一汽大眾某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)了解需求(存儲(chǔ)版)
【正文】 06:22:372 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。請(qǐng)問(wèn)： ? 司機(jī)重視哪些方面？ ? 秘書(shū)重視哪些方面？ ? 辦公室主任重視哪些方面？ ? 局長(zhǎng)重視哪些方面？ 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 理性 感性 直接 間接 客戶(hù)類(lèi)型信息： 分析型 友好型 控制型 抒發(fā)型 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 類(lèi) 型 行 為 分析型思考者 有定見(jiàn)的成就者 友 好 者 抒 發(fā) 者 典 型 特征 “ 自有主張 , 不 直接 ” “ 自有主張 , 直接 ” “ 開(kāi)放 , 不直接” “ 開(kāi)放 , 直接 ” 語(yǔ) 言 輕而慢 , 講話(huà)不多 ,只談任務(wù) , 注重資料、事實(shí) 快而大聲 , 講話(huà)多 , 只談任務(wù) , 注重資料 、 事實(shí) ，活力 輕而慢，講話(huà)不多，講究關(guān)系，注重有趣的事，喜歡多選擇 快而大聲，講話(huà)多，講究關(guān)系，注重有趣的事，活力 身體語(yǔ)言 手喜歡合起， 態(tài)度僵硬，表情不多 動(dòng)作不大 ， 喜歡用手指人，手合起，姿態(tài)僵硬，表情不多，直視 手掌張開(kāi)，姿態(tài)放松，表情隨和 喜歡以手指指人，手掌張開(kāi)，喜歡擁抱，表情豐富 個(gè) 性 反應(yīng)慢，不注重 建立人際 關(guān)系，守舊謹(jǐn)慎，追求準(zhǔn)確， 希望按部就班 地 解決問(wèn)題 反應(yīng)快， 對(duì) 人際 關(guān)系 不敏感 , 不 愿 接受 不同 意見(jiàn)，講求快， 目標(biāo) 明確 ，渴望 取得 突破 現(xiàn)狀， 占據(jù) 主導(dǎo) 地位 渴望 建立 友好 關(guān)系，不喜歡沖突，慢動(dòng)作，隨和，追求 被 接納 與忠誠(chéng) ，難作決定 反應(yīng)快 、 熱誠(chéng) 易 沖動(dòng) ，注重 直覺(jué) ， 追求有趣 ,快樂(lè)跳躍式行動(dòng) ， 目標(biāo) 不 專(zhuān)一 要 求 穩(wěn)定 的 工作 程序 ，安定 , 安全，要 求 別人關(guān)注，并 保證 結(jié)果 有 權(quán)威 感 ，安定，主導(dǎo)，被 尊重 ， 獲得 直接答案 安全，有 足夠 的 時(shí)間供 自己 思考 ， 在 服務(wù)中 體現(xiàn) 個(gè)性 ， 能 得到保 證 社會(huì)認(rèn)同， 對(duì) 自己 能力 的 認(rèn)同 避 免 突變，無(wú)準(zhǔn)備的行為，失信 失面子，不能主導(dǎo)，浪費(fèi)時(shí)間 催逼 , 攻擊破壞關(guān)系、原有情況 厭煩獨(dú)處、細(xì)節(jié) 辨別和應(yīng)對(duì) 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 客戶(hù)需求信息 ?彰顯地位 ?表明實(shí)力 ?穩(wěn)健 ?品味 ?…… ?質(zhì)量 ?性能 ?安全 ?舒適 ?…… 典型的客戶(hù)需求 ? 價(jià)格范圍 ? 品牌 ? 性能 ? 外觀(guān) ? 配置 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程： 購(gòu)車(chē)背景 ?
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