【正文】 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質量目標 第 1 頁 共 2 頁 質量目標 為達到質量方針，提高企業(yè)質量管理體系的充分性、有效性和適宜性，公司的質量目標如下： 預拌混凝土質量抽查合格率 ≥ 99%。 公司承諾：在以質量求生存，求發(fā)展的同時，應時刻恪守“以顧客為關注焦點”的思想，一切活動均應以滿足顧客為已任作為服務宗旨，處處為顧客著想。 圖 2 質量管理 機構框圖 總經理 公司領導層 管理者代表 供 銷 部 生 產 部 行 政 部 質 管 部 試 驗 室 文件編號： KD/SC2020 第一版 第 0 次修改 第 章 質量管理體系職能分配表 第 1 頁 共 2 頁 質量管理體系職能分配表 注：“○”表示責任部門 /責任人，“△”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人。公司生產過程實現(xiàn) 了電腦全自動控制和產品運輸、泵送的一條龍服務，可以全天候滿足顧客對各種規(guī)格的商品砼的需要。攪拌機 2 臺，每小時產量可達 250 m179。,系外商獨資企業(yè)，直接投資者 為康達集團 ，投資總額為 3000 萬元人民幣，注冊資金 125 萬 美 元，主要經營生產商品混凝土及其運輸、澆筑等業(yè)務，設計年產商品砼 4050 萬 m179。 對公司內部員工，通過各種方式不斷加深他們對滿足顧客要求重要性的認識程度。 為了保證產品質量滿足顧客的要求，公司依據(jù)《中華人民共和國產品質量法》，按照 GB/T 19000ISO9000 族標準的要求，制定了《質量手冊》。 《質量手冊》是本公司質量工作的基本法規(guī)，是質量管理體系文字闡述，是進行質量管理和質量保證的依據(jù)，《質量手冊》已通過審定，現(xiàn)批準頒布，望全體人員遵照執(zhí)行。 負責與質量管理體系有關事宜的外部溝通和聯(lián)絡。 公司實行總經理負責 制，董事長 Anthony，總經理林子敏。；備有 東風日產 攪拌運輸車 16 部（容量 8 m179。2020 年經廈門市建委確認為三級商品混凝土生產企業(yè)。質量管理體系要求 總 經 理 副總經理 技術負責人 管理者代表 生 產 部 質量管理部 行 政 部 試 驗 室 供 銷 部 條款號 名 稱 總要求 ○ △ ○ ○ ○ 質量手冊 ○ ○ ○ 文件控制 ○ △ △ ○ △ △ 記錄控制 ○ △ △ ○ △ △ 管理承諾 ○ △ △ △ △ 以顧客為關注焦點 ○ △ △ △ △ △ △ ○ 質量方針 ○ △ △ △ ○ ○ 質量管理體系策劃 ○ △ △ △ △ 、權限與溝通 /職責和權限 ○ △ △ △ △ 管理者代表 ○ ○ 內部溝通 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ○ △ △ △ 資源提供 ○ △ △ △ ○ △ 能力、意識和培訓 ○ ○ 、工作場所和相關設施 ○ △ △ △ 過程設備 ○ ○ 支持性服務 ○ △ ○ 工作環(huán)境 ○ △ ○ △ 產品實現(xiàn)的策劃 ○ ○ 品有關要求的確定 ○ ○ 文件編號： KD/SC2020 第一版 第 0 次修改 第 章 質量管理體系職能分配表 第 2 頁 共 2 頁 質量管理體系職能分配表 注：“○”表示責任部門 /責任人，“△”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人。 公司承諾：全體員工必須按 ISO9001： 2020《質量管理體系 要求》，盡忠職守。 預拌混凝土拌合物坍落度的首次交驗合格率 ≥ 95%。 為此，公司領導和相關職能部門必須完成如下質量目標： 總經理 帶領全體員工遵紀守法，確保配備充分的資源，做到無違規(guī)生產，無違規(guī)經營； 副總經理 廢品率小于 %。 質量管理部 ； 。 試驗室 100%正確； 2%； 98%。 本公司的質量管理體系能通過持續(xù)改進的過程而實現(xiàn)顧客滿意。 本手冊表述的供應鏈如下： 供方 公司 顧客 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 4/ 章 質量管理體系 /總要求 第 1 頁 共 3 頁 質量管理體系 總要求 公司按照 ISO9001： 2020 標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性，為此，應做到： ，確定這些過程的內在聯(lián)系和相互 作用，這些過程的排列順序見圖 1《質量管理體系運行圖》和圖 2《預拌混凝土生產流程圖》； ，應給出過程有效運行和對過程進行控制所需的準則和方法，公司編制了相應的程序文件和第三層次支持性文件，并收集了與預拌混凝土有關的產品標準、檢驗方法和法律、法規(guī)文件等； ，公司配備了必要的用于過程運作的資源和信息，包括資金、人力、必要的設備等； 、測量及分析的方法給予規(guī)定，以了解過程進行的趨勢及實現(xiàn)策劃結果的程度，根據(jù)分析結果對過程采取了 必要的措施，以實現(xiàn)過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 文件控制 第 1 頁 共 2 頁 目的 對文件的編制、評審、批準、發(fā)放、使用、更改、再次批準、標識、回收和作廢等全過程活動進行管理，確保在文件使用現(xiàn)場得到有關文件的適用版本，防止使用作廢文件。 各職能部門負責相關文件的歸口管理。 相關文件 KD/《文件控制程序》 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 記錄控制 第 1 頁 共 1 頁 目的 對記錄進行控制和管理，以提供符 合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。 各職能部門負責本部門記錄的標識、貯存、保護、檢索和處置以及規(guī)定保存期限等。 對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置應作出規(guī)定。 質量管理部負責從五個方面提供管理承諾的證據(jù)。 職責 總經 理應將滿足顧客要求并不斷提高顧客滿意程度作為公司追求的目標。 控制要點 顧客的要求不僅涉及對產品的要求、法律法規(guī)要求和公司附加要求，也可能涉及對公司質量管理體系、過程、設備等方面的要求，公司應識別這些要求。 范圍 適用于本公司質量方針的管理。 控制要點 質量方針是公司實施和改進質量管理體系的動力，是質量目標制定和評審的框架，是評價質量管理體系有效性的基礎，質量管理的八項原則可考慮作為制定質量方針的基礎。 職責 總經理是公司質量目標責任人，總經理責成質量管理部提出公司總的質量目標，經管理者代表審核后，由總經理批準發(fā)布。 質量目標應包括： ； 容； （某項質量目標內容所涉及的職能部門）和層次（與實現(xiàn)某項質量目標有關的不同級別，如管理層，作業(yè)層等）得到建立，即將目標分解到不同的職能部門和層次中； 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 ，質量目標包括定性的和定量的兩種，但在可能范圍內，質量目標應盡可能定量。 質量管理部在總經理授權下，提出質量管理策劃草案，經管理者代表審核，由總經理批準。 相關文件 KD/《管理評審程序》 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責、權限和溝通 第 1 頁 共 5 頁 目的 為了指揮、控制和協(xié)調公司質量活動及實現(xiàn)公司的目標，應對公司內的職責和權限進行規(guī)定并溝通。 行政部和質量管理部負責指導公司內職責和權限的溝通。 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責、權限和溝通 第 3 頁 共 5 頁 a、負責質量管理體系文件的管理工作； b、確保質量管理 體系所需的過程得到建立、實施和保持； c、向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； d、確保在整個公司內提高滿足顧客要求的意識； e、負責與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡； f、策劃質量管理體系的內部審核； g、管理質量管理體系過程的監(jiān)視和測量； h、負責數(shù)據(jù)分析的管理工作； i、指導相關部門確定和實施所需的糾正和預防措施。 供銷部 a、 根據(jù)供方按公司的要求提供產品的能力評價和選擇供方； b、 確定所規(guī)定的采購要求是充分的與適宜的； 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責、權限和溝通 第 5 頁 共 5 頁 c、 負責對采購產品的驗證； d、 實施混凝土原材料標識和可追溯性管理工作； e、 愛護顧客提供的原材料； f、 做好混凝土原材料的防護工作； g、 主持混凝土原材料不合格品的評審與處置工作。 內部溝通 來促進公司內各職能和層次間的信息交流，從而增強理解質量方針和提高質量管理體系的有效性。 范圍 適用于公司質量管理體系的管理評審。 各條款主管部門按照管理評審計劃提出專項分析報告和主管條款執(zhí)行情況的報告；負責管理評審決定中相關內容的貫徹執(zhí)行。 管理評審的輸出應包括： a、對公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評價結論，質量管理體系變更的需要、改進的機會、質量方針和質量目標改進的需求和體系運行情況的說明； b、質量管理體系及其過程有效性的改進方面的決定和措施； c、與顧客要求有關的產品的改進決定和措施， 這種改進包括針對顧客規(guī)定的和未明示的要求及法律法規(guī)的要求。 職責 總經理和公司管理層負責資源的確定和提供。 相關文件 KD/－ 2020《人力資源控制程序》 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 人力資 源 第 1 頁 共 1 頁 目的 通過培訓和其他方法提高員工的能力，增強員工的質量意識和顧客意識，滿足質量工作要求。 控制要點 公司應根據(jù)質量管理體系各工作崗位、質量活動及規(guī)定的職責對人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項工作； 公司可從員工的受教育程度、接受的培訓、工作技能和工作經驗等方面評定從事某 一崗位工作的員工的工作能力。 范圍 適用于本公司生產服務過程中所有的基礎設施。 生產部負責各種設備的維修保養(yǎng)工作，負責新設備的安裝、調試和驗收工 作。 生產部對所需購買的設備，應從性能和價格兩方面進行綜合分析、擇優(yōu)確定，報總經理審批。 相關文件 KD/GL（生產） 0012020《機械設備使用與維修管理制度》 KD/GL（行政） 0022020《辦公、通訊和交通工具管理與維護制度》 文件編號： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 工作環(huán)境 第 1 頁 共 2 頁 目的 對公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面作出規(guī)定，支持實現(xiàn)產品符合性要求。 控制要點 公司領導要關心員工業(yè)余生活和家庭情況，適時提高員工待遇，提倡團結互助，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的自主創(chuàng)造積極性，營造一種良好的工作氣氛，從而更好地發(fā)揮公司員工的潛能。 各類電氣設備和電動工具必須符合相應技術規(guī)定，對地絕緣、屏護、間距、安全電壓、保護接零或接地以及其他防護要求應符合有關規(guī)定。 職責 生產部負責新產品和特殊產品的 質量策劃并組織實施。 控制要點 本公司對簡單的和成熟的預拌混凝土產品已在《質量手冊》和《程序文件》中明確規(guī)定了滿足產品質量要求的方法。 c、確定為實現(xiàn)該產品所需開展的活動，如設計驗證、評審和確認、過程的確認、