紫薇物業(yè)服務(wù)專員晉升考核實施辦法-wenkub
2023-01-21 20:56:35 本頁面
【正文】 題會討論通過，現(xiàn)予以印發(fā)。望各單位接到通知后，認(rèn)真組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 堅持以崗位職責(zé)為主要依據(jù)， 自評、上級 評價、 同事評價、業(yè)主評價 與工作業(yè)績相結(jié)合 的原則 。 專項考核 指公司經(jīng)營管理重點發(fā)生變化或?qū)?工作 特別 突出 、 能力出眾者， 不定期 舉辦的 考核。 考核 效標(biāo) 評價 維度 自評 同事評價 上級評價 客戶評價 主觀評價 20% 權(quán)重 10% 20% 40% 30% 考核 效標(biāo) 評價 維度 在物業(yè)修繕、接待投訴、評優(yōu)創(chuàng)模、安全秩序、社區(qū)環(huán)境、車輛停放方面的職 收費率 責(zé) 業(yè)績考核 80% 權(quán)重 15% 85% 第四節(jié) 考核程序 及標(biāo)準(zhǔn) 第七條 人力資源部根據(jù)考核辦法，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排。 對考核 合格 以上 者，自考核合格后的次月起， 給予 工資 調(diào)整或崗位調(diào)整 ； 考核 不合格者， 將進(jìn)行末位淘汰，無條件解除勞動合同 。 第十 二 條 考 核結(jié)果 原則上 向本人公開，并留存檔案。 第十六條 本辦法經(jīng)公司 總辦會審核、 總經(jīng)理 簽批 后頒布 ， 由 人力資源部負(fù)責(zé) 解釋。 合格 1 月中遲到或早退 1 次及以上，且有請假情況 。 不合格 工作熱情 始終以高度的熱情面對工作并能影響他人對工作的熱情。 優(yōu)秀 按照員工行為規(guī)范的要求，對同事或來人來訪及接打電話時經(jīng)常使用禮貌語言，態(tài)度謙和有禮。 不合格 紀(jì)律性 始終遵守公司規(guī)章制度，忠于職守，表里如一，按要求進(jìn)行工作。 不合格 獨立性 完全不依賴上級指導(dǎo)或同事的幫助，能在準(zhǔn)確判斷之下，自主自立，自信的處理工作并且取得較好的工作結(jié)果。 優(yōu)秀 基本能協(xié)調(diào)好上下級、同級及與外界的關(guān)系，不影響到工作。 良好 能盡職盡責(zé)工作，他人提出的工作問題一般能給予幫助。 良好 能參加， 遵守紀(jì)律，偶爾有遲到、早退情況。 合格 掌握本職工作所需業(yè)務(wù)知識及工作技能在 60%－ 80%之間，也不學(xué)習(xí)。 合格 不能較快夠理解上級指示，能夠做出判斷，需要上級解釋，結(jié)果達(dá)到要求。 合格 以改進(jìn)工作為目的，不能夠提出自己的想法。 合格 能將 50%以上的指令執(zhí)行到位，或執(zhí)行過程中使用方法不得當(dāng)，或結(jié)果需要改進(jìn)。 合格 對工作輕重緩急的分析不到位，或計劃欠合理 \有效 \可實施性，或結(jié)果需要改進(jìn)。 合格 有學(xué)習(xí)的意識，但需上級的指導(dǎo)才能進(jìn)行總結(jié)，并需上級的指導(dǎo)才能學(xué)習(xí)相關(guān)知識與技能。 合格 工作過程中使用的方法基本得當(dāng)，分需要上級加以指導(dǎo)。 合格 能按時完成工作，工作質(zhì)量一般。 1 累計 得 分 注： 該明細(xì)表由客服督導(dǎo)部督導(dǎo)員根據(jù)服務(wù)專員實際表現(xiàn)，對照崗位職責(zé)認(rèn)真考評填寫； 該明細(xì)表總分值 15 分，在對服務(wù)專員滿分 100 分考評中占權(quán)重 12 分。 附表 4： 晉升 /晉 級 申請表 填表日期 : 年 月 日 申請人 性別 出生日期 入職時間 年 月 日 現(xiàn)部門 及 崗位 現(xiàn)工資 標(biāo)準(zhǔn) 擬 晉 時間 年 月 日 年限_______ 擬 晉 部 門 及 崗位 擬 晉 工資標(biāo)準(zhǔn) 申請理由 直接主管 意 見 部長 /經(jīng)理 意見 人力資源部 審核意見 人力資源部 部長審核意見 主管副總 意見 主管人事副總 意見 總 經(jīng) 理 意 見 備注 附表 5： 轉(zhuǎn)崗申請表 填表日期 : 年 月 日 申請人 性別 出生日 期 入
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