紫薇物業(yè)服務(wù)專(zhuān)員晉升考核實(shí)施辦法-wenkub
2023-01-21 20:56:35 本頁(yè)面
【正文】 題會(huì)討論通過(guò)，現(xiàn)予以印發(fā)。望各單位接到通知后，認(rèn)真組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 堅(jiān)持以崗位職責(zé)為主要依據(jù)， 自評(píng)、上級(jí) 評(píng)價(jià)、 同事評(píng)價(jià)、業(yè)主評(píng)價(jià) 與工作業(yè)績(jī)相結(jié)合 的原則 。 專(zhuān)項(xiàng)考核 指公司經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)發(fā)生變化或?qū)?工作 特別 突出 、 能力出眾者， 不定期 舉辦的 考核。 考核 效標(biāo) 評(píng)價(jià) 維度 自評(píng) 同事評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 客戶評(píng)價(jià) 主觀評(píng)價(jià) 20% 權(quán)重 10% 20% 40% 30% 考核 效標(biāo) 評(píng)價(jià) 維度 在物業(yè)修繕、接待投訴、評(píng)優(yōu)創(chuàng)模、安全秩序、社區(qū)環(huán)境、車(chē)輛停放方面的職 收費(fèi)率 責(zé) 業(yè)績(jī)考核 80% 權(quán)重 15% 85% 第四節(jié) 考核程序 及標(biāo)準(zhǔn) 第七條 人力資源部根據(jù)考核辦法，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排。 對(duì)考核 合格 以上 者，自考核合格后的次月起， 給予 工資 調(diào)整或崗位調(diào)整 ； 考核 不合格者， 將進(jìn)行末位淘汰，無(wú)條件解除勞動(dòng)合同 。 第十 二 條 考 核結(jié)果 原則上 向本人公開(kāi)，并留存檔案。 第十六條 本辦法經(jīng)公司 總辦會(huì)審核、 總經(jīng)理 簽批 后頒布 ， 由 人力資源部負(fù)責(zé) 解釋。 合格 1 月中遲到或早退 1 次及以上，且有請(qǐng)假情況 。 不合格 工作熱情 始終以高度的熱情面對(duì)工作并能影響他人對(duì)工作的熱情。 優(yōu)秀 按照員工行為規(guī)范的要求，對(duì)同事或來(lái)人來(lái)訪及接打電話時(shí)經(jīng)常使用禮貌語(yǔ)言，態(tài)度謙和有禮。 不合格 紀(jì)律性 始終遵守公司規(guī)章制度，忠于職守，表里如一，按要求進(jìn)行工作。 不合格 獨(dú)立性 完全不依賴上級(jí)指導(dǎo)或同事的幫助，能在準(zhǔn)確判斷之下，自主自立，自信的處理工作并且取得較好的工作結(jié)果。 優(yōu)秀 基本能協(xié)調(diào)好上下級(jí)、同級(jí)及與外界的關(guān)系，不影響到工作。 良好 能盡職盡責(zé)工作，他人提出的工作問(wèn)題一般能給予幫助。 良好 能參加， 遵守紀(jì)律，偶爾有遲到、早退情況。 合格 掌握本職工作所需業(yè)務(wù)知識(shí)及工作技能在 60%－ 80%之間，也不學(xué)習(xí)。 合格 不能較快夠理解上級(jí)指示，能夠做出判斷，需要上級(jí)解釋?zhuān)Y(jié)果達(dá)到要求。 合格 以改進(jìn)工作為目的，不能夠提出自己的想法。 合格 能將 50%以上的指令執(zhí)行到位，或執(zhí)行過(guò)程中使用方法不得當(dāng)，或結(jié)果需要改進(jìn)。 合格 對(duì)工作輕重緩急的分析不到位，或計(jì)劃欠合理 \有效 \可實(shí)施性，或結(jié)果需要改進(jìn)。 合格 有學(xué)習(xí)的意識(shí)，但需上級(jí)的指導(dǎo)才能進(jìn)行總結(jié)，并需上級(jí)的指導(dǎo)才能學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)與技能。 合格 工作過(guò)程中使用的方法基本得當(dāng)，分需要上級(jí)加以指導(dǎo)。 合格 能按時(shí)完成工作，工作質(zhì)量一般。 1 累計(jì) 得 分 注： 該明細(xì)表由客服督導(dǎo)部督導(dǎo)員根據(jù)服務(wù)專(zhuān)員實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照崗位職責(zé)認(rèn)真考評(píng)填寫(xiě)； 該明細(xì)表總分值 15 分，在對(duì)服務(wù)專(zhuān)員滿分 100 分考評(píng)中占權(quán)重 12 分。 附表 4： 晉升 /晉 級(jí) 申請(qǐng)表 填表日期 : 年 月 日 申請(qǐng)人 性別 出生日期 入職時(shí)間 年 月 日 現(xiàn)部門(mén) 及 崗位 現(xiàn)工資 標(biāo)準(zhǔn) 擬 晉 時(shí)間 年 月 日 年限_______ 擬 晉 部 門(mén) 及 崗位 擬 晉 工資標(biāo)準(zhǔn) 申請(qǐng)理由 直接主管 意 見(jiàn) 部長(zhǎng) /經(jīng)理 意見(jiàn) 人力資源部 審核意見(jiàn) 人力資源部 部長(zhǎng)審核意見(jiàn) 主管副總 意見(jiàn) 主管人事副總 意見(jiàn) 總 經(jīng) 理 意 見(jiàn) 備注 附表 5： 轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表 填表日期 : 年 月 日 申請(qǐng)人 性別 出生日 期 入
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