如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)-wenkub
2022-10-30 15:15:59 本頁(yè)面
【正文】 午餐時(shí)間及休息時(shí)間 私人電話及信件的處理方法 加班政策與要求 發(fā)薪日期及手續(xù) 其他 27 員工姓名： 仔細(xì)檢查每一個(gè)項(xiàng)目 新員工引導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容（二） VIII 說(shuō)明公司要求 工作績(jī)效 準(zhǔn)時(shí)上班和出勤情況 處理公司機(jī)密資料的要求 行為 儀容 IX 向新員工介紹主管人員和經(jīng)理 特別交代該議員的直屬上司 X 直屬上司： 將該員工介紹給同事 介紹工作地點(diǎn) 開(kāi)始在職培訓(xùn) 員工簽名 直屬上司簽名 日期 部門 28 具體培訓(xùn)模式的介紹 ? 系統(tǒng)型模式 ? 過(guò)渡型模式 ?“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”型模式 ? 阿什里德模式 29 系統(tǒng)培訓(xùn)模式 確定培訓(xùn)需求 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn) 實(shí)施培訓(xùn) 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 30 過(guò)渡型培訓(xùn)模式 目標(biāo) 計(jì)劃 實(shí)施 評(píng)價(jià) 遠(yuǎn)景 使命 價(jià)值 非系統(tǒng)性探索 實(shí)現(xiàn) 31 “ 國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”模式 事業(yè)需要 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 組織 培訓(xùn)成果 培訓(xùn)實(shí)施 32 阿什里德模式 離散階段 整合階段 聚焦階段 組織的培訓(xùn)職能發(fā)展水平 33 阿什里德模式（一） 離散階段 ?培訓(xùn)與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)聯(lián) ?培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的 ?培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事 ?培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部 ?培訓(xùn)以純粹的基礎(chǔ)知識(shí)為主 34 阿什里德模式（二） 整合階段 ?培訓(xùn)開(kāi)始與人力資源的需求相結(jié)合 ?培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系形成一體 ?既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，又注重技能性內(nèi)容 ?部門經(jīng)理作為評(píng)價(jià)者參與到培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中 ?培訓(xùn)計(jì)劃更多的考慮到個(gè)人需要 35 阿什里德模式（三） 聚焦階段 ?培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高被看成是組織生存的必要條件 。 ?部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)承擔(dān)更大的責(zé)任。 ?強(qiáng)化量化目標(biāo)、確保目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致。 講授之前 ?盡可能充分了解學(xué)習(xí)者的情況 ?具有明確表述的目標(biāo) ?事先準(zhǔn)備好可能出現(xiàn)問(wèn)題的答案 ?準(zhǔn)備和試講 2。 ?必須創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學(xué)員能夠輕松的表演角色。 ?鼓勵(lì)暢所欲言，鼓勵(lì)學(xué)員為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，讓學(xué)習(xí)者依靠自己的方式，而不是依靠教師的觀點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)。如，某人力資源經(jīng)理在看了自己第一次錄象后大吃一驚，她說(shuō)：“我以為在做演示報(bào)告時(shí)，一直都面帶微笑，一看錄象后才知道自己根本沒(méi)有笑！而且顯得極不自然。這樣既有利于成員保持學(xué)習(xí)的熱情，又可使成員獲得與不同伙伴共同工作的經(jīng)驗(yàn)。因此，這時(shí)候培訓(xùn)者必須要有耐心，多試試幾個(gè)方法。 如何對(duì)待有“學(xué)習(xí)恐懼癥”的學(xué)員 ?同事、領(lǐng)導(dǎo)共同努力來(lái)樹(shù)立他們的自信心 ?組成專項(xiàng)小組來(lái)幫助、激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情 82 六、培訓(xùn)中的溝通問(wèn)題 ?何為溝通？ ?在培訓(xùn)初期的溝通問(wèn)題 ?培訓(xùn)進(jìn)行中的溝通問(wèn)題 83 什么是溝通？ ?溝通即是在對(duì)方的世界里，理解他們的需求、價(jià)值觀和文化，并按符合其價(jià)值觀念的方式進(jìn)行交流。 ?促使培訓(xùn)人員的授課水平、質(zhì)量和條件得到提高和改善。 89 評(píng)估的內(nèi)容 學(xué)識(shí) 培訓(xùn)課程 （反應(yīng)） 工作 /組織 （行為） 效果 /工作績(jī)效 ?反應(yīng) ：學(xué)員對(duì)課程是否喜歡 ?學(xué)識(shí) ：學(xué)員學(xué)到哪些原理、事實(shí)和技能技巧 ?行為 ：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的職業(yè)行為有哪些變化 ?效果 ：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員在降低成本、改善質(zhì)量和 提高利潤(rùn)方面取得哪些成效 90 評(píng)估學(xué)員對(duì)課程反應(yīng)的基本原則 ?確定想了解的問(wèn)題是什么 ?針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)不同等級(jí)的文字評(píng)價(jià)內(nèi)容 ?對(duì)評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行量化處理 ?表格設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單易懂 ?允許學(xué)員給出評(píng)估內(nèi)容以外的補(bǔ)充說(shuō)明 91 對(duì)反應(yīng)進(jìn)行評(píng)估的一個(gè)實(shí)例 好 良 中 一般 差講授前是否向?qū)W員明確教學(xué)目的2 、課堂氣氛是否活躍3 、板書、列表及其它教學(xué)工具的使用如何4 、課后總結(jié)如何5 、教師教學(xué)態(tài)度如何6 、重點(diǎn)內(nèi)容講解是否清楚、條理是否清晰7 、階段性總結(jié)如何92 對(duì)學(xué)員行為變化進(jìn)行評(píng)估的原則 ?應(yīng)對(duì)培訓(xùn)前后，學(xué)員在工作中一系列表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估。 ?完善對(duì)培訓(xùn)需求的估計(jì)。 ?檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)的確定是否可行。 ?使其他部門成員支持你。 ?提出易引發(fā)爭(zhēng)議的問(wèn)題，并鼓勵(lì)每一個(gè)成員參與進(jìn)來(lái)。 72 不同培訓(xùn)方法對(duì)不同培訓(xùn)目標(biāo)的有效性 01234知識(shí)獲取 改變態(tài)度 分析能力 人際關(guān)系 知識(shí)保持案例法研討法模擬游戲法視聽(tīng)技術(shù)法角色扮演法講授法73 培訓(xùn)中培訓(xùn)教師的職能 ? 診斷職能 ? 計(jì)劃職能 ? 激勵(lì)職能 ? 方法職能 ? 資源職能 ? 評(píng)價(jià)職能 74 內(nèi)部培訓(xùn)者與外部培訓(xùn)師的比較 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 外部專家 ?選擇范圍大，可聘請(qǐng)到真正的專家 ?能帶來(lái)許多全新理念 ?可提升培訓(xùn)檔次，引起組織內(nèi)各方的重視 ?容易醞釀氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果 ?因接觸時(shí)間短，對(duì)所選專家無(wú)法作出準(zhǔn)確的判斷 ?溝通較為困難 ?對(duì)本組織的陌生，傳授的內(nèi)容可能不實(shí)用 ?可能偏重于理論，而對(duì)實(shí)際技能認(rèn)識(shí)不足 ?實(shí)際的管理和控制較難 ?成本較高 內(nèi)部人員 ?對(duì)內(nèi)部情況較為熟悉，能教到點(diǎn)子上 ?能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，有利于組織文化的建立 ?易控制，成本低 ?“ 近親繁殖”不易提升境界 ?選擇范圍小，受限制大 ?權(quán)威不夠 ?可能引不起學(xué)習(xí)者足夠的熱情 75 培訓(xùn)者來(lái)源的選擇 培訓(xùn)類型培訓(xùn)完全由內(nèi)部人員提供有外部人員提供 兩者都有 合計(jì)管理技能 12 18 61 91計(jì)算機(jī)能力 21 14 55 90溝通能力 21 12 53 86監(jiān)控能力 18 12
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