【正文】 Induction and Orientation) ?改善績(jī)效 (Performance Improvement) ?提升員工價(jià)值 (Broadening Staff Usefulness) ?開(kāi)發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)技能 (Developing Top Leading) 8 培訓(xùn)的使命（二） ?我們認(rèn)為培訓(xùn)的使命應(yīng)著眼于： ?學(xué)會(huì)認(rèn)知 ?學(xué)會(huì)做事 ?學(xué)會(huì)共同工作和生活 ?促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 9 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別 ?培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力。 37 二、如何確定培訓(xùn)的需求 ?培訓(xùn)的五 W理論 ?確定培訓(xùn)需求的三個(gè)層面 ?對(duì)環(huán)境支持體系的分析 38 培訓(xùn)的五 W理論 ?Why—— 為什么要培訓(xùn)？ ?Whom—— 對(duì)誰(shuí)培訓(xùn)？ ?What—— 培訓(xùn)什么內(nèi)容？ ?Who—— 誰(shuí)進(jìn)行培訓(xùn)？ ?How—— 如何培訓(xùn)？ 39 企業(yè)需求與培訓(xùn)的關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃 個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn) 反饋 溝通 40 培訓(xùn)需求分析模式 是否在現(xiàn)有績(jī)效水平與理想水平間存在差距 工作的哪些方面存在差距 哪些人員對(duì)這些差距負(fù)責(zé) 是否需要培訓(xùn) 需要哪些方面的培訓(xùn) 需要多少培訓(xùn) 哪些人員需要培訓(xùn) 41 確定培訓(xùn)需求的三個(gè)層面 ? 組織層面的需求 ? 職業(yè)層面的需求 ? 個(gè)人層面的需求 42 組織層面的需求 ?改進(jìn)工作業(yè)績(jī) ?提升和晉級(jí) ?開(kāi)拓新市場(chǎng)或引進(jìn)新技術(shù) ?新員工的進(jìn)入 ?需要解決某一問(wèn)題 ?實(shí)施組織變革 43 確定職業(yè)層面需求的步驟 ?確認(rèn)一項(xiàng)職務(wù)或工藝 ?將職務(wù)分解為若干項(xiàng)主要任務(wù) ?再將每一個(gè)任務(wù)分解為子任務(wù) ?確定完成每一項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的技能 ?確定對(duì)哪些技能需要進(jìn)行員工培訓(xùn) 44 個(gè)人層面的培訓(xùn)需求（缺口理論） 希望的技能水平 現(xiàn)有的技能水平 所需的培訓(xùn)水平 45 環(huán)境支持體系分析 培訓(xùn) 培訓(xùn)的工作環(huán)境 培訓(xùn)的一般環(huán)境 制度設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)環(huán)境 培養(yǎng)經(jīng)費(fèi) 培訓(xùn)者 組織支持 自然的 人口的 社會(huì)的 經(jīng)濟(jì)的 政治的 教育的 技術(shù)的 文化的 46 培訓(xùn)者應(yīng)具備的能力 ?管理能力 ?溝通能力 ?信息處理的能力 ?分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力 47 組織支持因素的構(gòu)成 ?受訓(xùn)者的支持 ?主管的支持 ?高層管理人員的支持 48 需求分析信息的來(lái)源 ? 觀察法 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 訪談 ? 問(wèn)卷調(diào)查 ? 專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng) 49 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)觀察法? 基本不防礙被考察對(duì)象的正常工作? 所取得的資料與實(shí)際需求間的相關(guān)性較高? 必須十分熟悉被觀察者的工作問(wèn)卷法? 花費(fèi)低? 可以獲得大量反饋? 易于總結(jié)? 無(wú)法獲得問(wèn)卷內(nèi)容以外的答案? 需要大量的時(shí)間和設(shè)計(jì)能力訪談法? 易于了解目前組織急需培訓(xùn)的內(nèi)容? 費(fèi)時(shí)較多? 對(duì)訪談?wù)弑旧硪筝^高測(cè)試法? 易于確定現(xiàn)存問(wèn)題是由于知識(shí)或能力低還是態(tài)度所造成的? 當(dāng)測(cè) 試 數(shù) 量 較 少時(shí)，有效程度不高50 三、計(jì)劃與規(guī)劃培訓(xùn)的方法 培訓(xùn)需求分析 基于事實(shí)數(shù)據(jù) 界定 工作任務(wù) 問(wèn)題環(huán)境分析 學(xué)習(xí)要求 學(xué)習(xí)任務(wù) 學(xué)習(xí)障礙 學(xué)習(xí)特征 措施規(guī)定 學(xué)習(xí)順序 培訓(xùn)策略 培訓(xùn)方案 方案改進(jìn) 界定 基于事實(shí)數(shù)據(jù) 基于理論分析 基于理論和事實(shí) 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 基于事實(shí)數(shù)據(jù) 51 工作包含的內(nèi)容 ?員工面臨的資源狀況 ?必須采取的行動(dòng) ?每項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)果 ?每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) 52 任務(wù)分析 ?該項(xiàng)工作需要哪些技能 ?這些技能在何種條件下適用 ?它們是否有某些特征有利于或不利于學(xué)習(xí) ?學(xué)員的特征是有利于還是不利于學(xué)習(xí) 53 培訓(xùn)內(nèi)容的制定 確定學(xué)習(xí)內(nèi)容 選擇培訓(xùn)策略和媒體 合理安排教學(xué)進(jìn)度 教學(xué)過(guò)程的實(shí)施和分析 評(píng)價(jià)結(jié)果的分析 形成優(yōu)化的教學(xué)方案 修正 優(yōu)化教學(xué)目標(biāo) 54 迪克 — 凱理教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式 確定教學(xué)目標(biāo) 開(kāi)展教學(xué)分析 修改教學(xué) 分析教學(xué)對(duì)象 制定行為目標(biāo) 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試 開(kāi)發(fā)教學(xué)策略 開(kāi)發(fā)和選擇教學(xué) 設(shè)計(jì)和開(kāi)展形成性評(píng)估 55 肯普教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式 列出課題 確定教學(xué)目的 確定學(xué)習(xí)目標(biāo) 列出學(xué)科內(nèi)容大綱 設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)題 確定教與學(xué)的活動(dòng)和教學(xué)資源 實(shí)施教學(xué) 評(píng)價(jià) 修正 分析學(xué)員特點(diǎn) 協(xié)調(diào)輔助服務(wù) 56 加涅和布里格斯教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式 ? ? ? 系統(tǒng)級(jí) 課程級(jí) 課堂級(jí) 57 有效課程設(shè)計(jì)的特點(diǎn) ? 完整性 ? 動(dòng)力性 ? 聯(lián)系性 ? 平衡性 58 集群式模塊課程設(shè)置模式 課程分析 課程設(shè)計(jì) 課程實(shí)施評(píng)價(jià) 工作分析 培訓(xùn)對(duì)象分析 擬定課程目標(biāo) 擬定寬基礎(chǔ)目標(biāo) 擬定活模塊目標(biāo) 確定考核標(biāo)準(zhǔn) 編選教材和教學(xué)手段 課程實(shí)施 課程評(píng)價(jià) 修訂 59 四、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施 ?如何選擇培訓(xùn)方法 ?如何選擇培訓(xùn)教師 60 培訓(xùn)方法的介紹 ?課堂講授法 ?案例法 ?研討法 ?模擬游戲法 ?角色扮演法 ?視聽(tīng)技術(shù)法 ?一個(gè)特例：戶(hù)外學(xué)習(xí) 61 課堂講授法的適用范圍和