【正文】 1 如何進(jìn)行有效的培訓(xùn) 趙曙明 博士 中國(guó)南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博導(dǎo) 美國(guó)南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授 2 內(nèi)容安排 ? 什么是培訓(xùn)？為什么是現(xiàn)在？ ? 如何確定培訓(xùn)的需要？ ? 計(jì)劃與規(guī)劃培訓(xùn)的方法 ? 實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng) ? 如何管理好團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)中的溝通問題 ? 對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估 ? 案例討論 3 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。 —— 松下幸之助 4 一、什么是培訓(xùn)？為什么是現(xiàn)在 ?為什么是現(xiàn)在培訓(xùn)顯得如此的重要？ ?什么是培訓(xùn)？ ?培訓(xùn)的四大要素 ?培訓(xùn)的類型 5 為什么是現(xiàn)在培訓(xùn)顯得如此的重要？ ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來 ?企業(yè)步入以人力資源為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理新時(shí)期 ?技術(shù)更新的加速 ?提升團(tuán)隊(duì)工作效率 ?組織結(jié)構(gòu)彈性化 ?員工參與管理 6 什么是培訓(xùn)？ ? 培訓(xùn)使命 ? 培訓(xùn)不等于傳統(tǒng)教育 ? 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ? 學(xué)習(xí)是一個(gè)內(nèi)在的過程 7 培訓(xùn)的使命（一） ?人力資源資源管理學(xué)家 stahl認(rèn)為培訓(xùn)的使命是： ?引導(dǎo)新員工 (Induction and Orientation) ?改善績(jī)效 (Performance Improvement) ?提升員工價(jià)值 (Broadening Staff Usefulness) ?開發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)技能 (Developing Top Leading) 8 培訓(xùn)的使命（二） ?我們認(rèn)為培訓(xùn)的使命應(yīng)著眼于： ?學(xué)會(huì)認(rèn)知 ?學(xué)會(huì)做事 ?學(xué)會(huì)共同工作和生活 ?促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 9 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別 ?培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力。 ?開發(fā)是為了未來職業(yè)生涯發(fā)展學(xué)習(xí)所需的知識(shí)和能力，著眼于更長(zhǎng)期的目標(biāo) 10 現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別 傳統(tǒng)的培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)教育觀 學(xué)校教育的補(bǔ)充 對(duì) “企業(yè)人”的改造特征 注重技能教育注重對(duì)解決問題的能力、溝通能力的訓(xùn)練學(xué)習(xí)行為 教什么，學(xué)什么學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮培訓(xùn)責(zé)任 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任工作單位、學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同的責(zé)任成功關(guān)鍵培訓(xùn)者知識(shí)水平和教學(xué)能力學(xué)員的積極參與11 東西方培訓(xùn)觀的區(qū)別 西方培訓(xùn)觀培訓(xùn)是為了增加員工的能力培訓(xùn)是作為競(jìng)爭(zhēng)的利器培訓(xùn)是變革的前奏培訓(xùn)是為了建立企業(yè)文化培訓(xùn)是為了進(jìn)行人力資本的儲(chǔ)備中國(guó)培訓(xùn)觀培訓(xùn)是一種福利、獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)是作為提升的依據(jù)培訓(xùn)往往會(huì)增加員工的流失12 美國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)模式 ?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇 ?培訓(xùn)體制的建立 ?培訓(xùn)的具體管理 13 日本企業(yè)的培訓(xùn)模式 ? 培訓(xùn)體系 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 培訓(xùn)特點(diǎn) 全員崗位培訓(xùn)體系 新進(jìn)人員培訓(xùn) 熟練工人培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn) 14 德國(guó)企業(yè)雙元化的培訓(xùn)體系 ?職業(yè)初始培訓(xùn) ?進(jìn)修培訓(xùn) ?轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn) 15 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ?自我概念由一個(gè)依附性的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂凶灾餍缘莫?dú)立個(gè)體 ?經(jīng)驗(yàn)的積累為其提供了日益豐富的學(xué)習(xí)源泉 ?學(xué)習(xí)取向由以教學(xué)內(nèi)容為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題為中心 16 自我概念對(duì)培訓(xùn)的影響 ?創(chuàng)造一個(gè)能夠讓學(xué)習(xí)者放松的氛 圍。 ?協(xié)助學(xué)習(xí)者診斷自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 ?引導(dǎo)學(xué)習(xí)過程。 ?教、學(xué)雙方共同評(píng)估。 17 成人現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)對(duì)培訓(xùn)的影響 ?需要事先“解凍” ?更強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí) ?更強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用 18 學(xué)習(xí)取向?qū)ε嘤?xùn)的影響 ?強(qiáng)調(diào)“以人為本”的培訓(xùn)思想。 19 培訓(xùn)四大要素 模式 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn)者 學(xué)習(xí)者 20 培訓(xùn)的兩大方式 ?以培訓(xùn)者為中心的方式 (Trainer Controlled) ?以學(xué)習(xí)者為中心的方式 (Learner Controlled) 21 兩大培訓(xùn)方式的選擇 培訓(xùn)者為中心 學(xué)習(xí)者為中心 學(xué)員參與程度 低 高 *理論 講授 *案例研究 *角色扮演 *計(jì)算機(jī)輔助 *視聽教學(xué) 簡(jiǎn)單知識(shí) *自學(xué) *合同式學(xué)習(xí) *函授 復(fù)雜知識(shí) 內(nèi)容 內(nèi)容 22 培訓(xùn)的類型 ? 總經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 主管技能培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) 23 總經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 制定戰(zhàn)略決策 ? 時(shí)間管理 ? 管理過程的改進(jìn) ? 管理的轉(zhuǎn)變 ? 創(chuàng)造性思維 ? 績(jī)效管理 ? 溝通的技巧 24 經(jīng)理層培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 目標(biāo)設(shè)置和管理 ? 溝通技巧 ? 項(xiàng)目管理 ? 指導(dǎo)技術(shù) ? 企業(yè)文化 ? 問題的解決與作決定 ? 時(shí)間管理 ? 績(jī)效評(píng)估 ? 創(chuàng)造性思維 25 主管層培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù) ? 目標(biāo)設(shè)置管理 ? 溝通技巧 ? 輔導(dǎo)員工的技術(shù) ? 項(xiàng)目管理 ? 時(shí)間管理 ? 激勵(lì)技巧 26 新員工引導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容（一） 員工姓名： 仔細(xì)檢查每一個(gè)項(xiàng)目 I 致歡迎詞 II 介紹整個(gè)部門的結(jié)構(gòu)及與公司其他活動(dòng)間的關(guān)系 III 介紹每個(gè)同事的職責(zé)及該員工最初的工作安排 IV 討論工作內(nèi)容并給予其一份工作說明書 V 說明部門的培訓(xùn)訓(xùn)練方案及加薪的情形 VI 討論該員工的居住及交通問題 VII 說明工作狀況： 工作時(shí)間表