【正文】 1 如何進(jìn)行有效的培訓(xùn) 趙曙明 博士 中國南京大學(xué)商學(xué)院院長、教授、博導(dǎo) 美國南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授 2 內(nèi)容安排 ? 什么是培訓(xùn)？為什么是現(xiàn)在？ ? 如何確定培訓(xùn)的需要？ ? 計劃與規(guī)劃培訓(xùn)的方法 ? 實施培訓(xùn)活動 ? 如何管理好團(tuán)隊的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)中的溝通問題 ? 對培訓(xùn)效果的評估 ? 案例討論 3 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓(xùn)置若罔聞。 —— 松下幸之助 4 一、什么是培訓(xùn)？為什么是現(xiàn)在 ?為什么是現(xiàn)在培訓(xùn)顯得如此的重要？ ?什么是培訓(xùn)？ ?培訓(xùn)的四大要素 ?培訓(xùn)的類型 5 為什么是現(xiàn)在培訓(xùn)顯得如此的重要？ ?知識經(jīng)濟(jì)時代的到來 ?企業(yè)步入以人力資源為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理新時期 ?技術(shù)更新的加速 ?提升團(tuán)隊工作效率 ?組織結(jié)構(gòu)彈性化 ?員工參與管理 6 什么是培訓(xùn)？ ? 培訓(xùn)使命 ? 培訓(xùn)不等于傳統(tǒng)教育 ? 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ? 學(xué)習(xí)是一個內(nèi)在的過程 7 培訓(xùn)的使命（一） ?人力資源資源管理學(xué)家 stahl認(rèn)為培訓(xùn)的使命是： ?引導(dǎo)新員工 (Induction and Orientation) ?改善績效 (Performance Improvement) ?提升員工價值 (Broadening Staff Usefulness) ?開發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)技能 (Developing Top Leading) 8 培訓(xùn)的使命（二） ?我們認(rèn)為培訓(xùn)的使命應(yīng)著眼于： ?學(xué)會認(rèn)知 ?學(xué)會做事 ?學(xué)會共同工作和生活 ?促進(jìn)個人發(fā)展 9 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別 ?培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力。 ?開發(fā)是為了未來職業(yè)生涯發(fā)展學(xué)習(xí)所需的知識和能力，著眼于更長期的目標(biāo) 10 現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別 傳統(tǒng)的培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)教育觀 學(xué)校教育的補(bǔ)充 對 “企業(yè)人”的改造特征 注重技能教育注重對解決問題的能力、溝通能力的訓(xùn)練學(xué)習(xí)行為 教什么，學(xué)什么學(xué)習(xí)的主動性和積極性的發(fā)揮培訓(xùn)責(zé)任 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任工作單位、學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同的責(zé)任成功關(guān)鍵培訓(xùn)者知識水平和教學(xué)能力學(xué)員的積極參與11 東西方培訓(xùn)觀的區(qū)別 西方培訓(xùn)觀培訓(xùn)是為了增加員工的能力培訓(xùn)是作為競爭的利器培訓(xùn)是變革的前奏培訓(xùn)是為了建立企業(yè)文化培訓(xùn)是為了進(jìn)行人力資本的儲備中國培訓(xùn)觀培訓(xùn)是一種福利、獎勵培訓(xùn)是作為提升的依據(jù)培訓(xùn)往往會增加員工的流失12 美國企業(yè)的培訓(xùn)模式 ?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇 ?培訓(xùn)體制的建立 ?培訓(xùn)的具體管理 13 日本企業(yè)的培訓(xùn)模式 ? 培訓(xùn)體系 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 培訓(xùn)特點(diǎn) 全員崗位培訓(xùn)體系 新進(jìn)人員培訓(xùn) 熟練工人培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 經(jīng)營者培訓(xùn) 14 德國企業(yè)雙元化的培訓(xùn)體系 ?職業(yè)初始培訓(xùn) ?進(jìn)修培訓(xùn) ?轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn) 15 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ?自我概念由一個依附性的個體轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂凶灾餍缘莫?dú)立個體 ?經(jīng)驗的積累為其提供了日益豐富的學(xué)習(xí)源泉 ?學(xué)習(xí)取向由以教學(xué)內(nèi)容為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題為中心 16 自我概念對培訓(xùn)的影響 ?創(chuàng)造一個能夠讓學(xué)習(xí)者放松的氛 圍。 ?協(xié)助學(xué)習(xí)者診斷自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 ?引導(dǎo)學(xué)習(xí)過程。 ?教、學(xué)雙方共同評估。 17 成人現(xiàn)有經(jīng)驗對培訓(xùn)的影響 ?需要事先“解凍” ?更強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗性學(xué)習(xí) ?更強(qiáng)調(diào)實際應(yīng)用 18 學(xué)習(xí)取向?qū)ε嘤?xùn)的影響 ?強(qiáng)調(diào)“以人為本”的培訓(xùn)思想。 19 培訓(xùn)四大要素 模式 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn)者 學(xué)習(xí)者 20 培訓(xùn)的兩大方式 ?以培訓(xùn)者為中心的方式 (Trainer Controlled) ?以學(xué)習(xí)者為中心的方式 (Learner Controlled) 21 兩大培訓(xùn)方式的選擇 培訓(xùn)者為中心 學(xué)習(xí)者為中心 學(xué)員參與程度 低 高 *理論 講授 *案例研究 *角色扮演 *計算機(jī)輔助 *視聽教學(xué) 簡單知識 *自學(xué) *合同式學(xué)習(xí) *函授 復(fù)雜知識 內(nèi)容 內(nèi)容 22 培訓(xùn)的類型 ? 總經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 主管技能培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) 23 總經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 制定戰(zhàn)略決策 ? 時間管理 ? 管理過程的改進(jìn) ? 管理的轉(zhuǎn)變 ? 創(chuàng)造性思維 ? 績效管理 ? 溝通的技巧 24 經(jīng)理層培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 目標(biāo)設(shè)置和管理 ? 溝通技巧 ? 項目管理 ? 指導(dǎo)技術(shù) ? 企業(yè)文化 ? 問題的解決與作決定 ? 時間管理 ? 績效評估 ? 創(chuàng)造性思維 25 主管層培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 現(xiàn)場管理技術(shù) ? 目標(biāo)設(shè)置管理 ? 溝通技巧 ? 輔導(dǎo)員工的技術(shù) ? 項目管理 ? 時間管理 ? 激勵技巧 26 新員工引導(dǎo)手冊內(nèi)容（一） 員工姓名： 仔細(xì)檢查每一個項目 I 致歡迎詞 II 介紹整個部門的結(jié)構(gòu)及與公司其他活動間的關(guān)系 III 介紹每個同事的職責(zé)及該員工最初的工作安排 IV 討論工作內(nèi)容并給予其一份工作說明書 V 說明部門的培訓(xùn)訓(xùn)練方案及加薪的情形 VI 討論該員工的居住及交通問題 VII 說明工作狀況： 工作時間表