iso19011-20xx管理體系審核培訓教材-wenkub
2023-05-28 16:36:35 本頁面
【正文】 排審核時間 Quality amp。 Quality amp。 Satisfy 14 QualitySatisfy2020/7/6 內(nèi)審目的 評價 組織 現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系是否符合 ISO 9001:20xx標準的要求 。 Satisfy 10 QualitySatisfy2020/7/6 審核的啟動 指定審核組長 確定審核目的、范圍和準則 確定審核的可行性 選擇審核組（必要時，培訓審核員） 與受審核部門建立初步聯(lián)系 Quality amp。 Satisfy 7 QualitySatisfy2020/7/6 審核的 種類 ■ 第一方 內(nèi) 部審核 由公司內(nèi)部進行的審核 ■ 第二方 (顧客對供方的審核 ) 外部審核 由采購方或代表采購方對供方 /組織 進行的審核 ? 第三方 (認證機構(gòu)的審核 )— 外部審核 Quality amp。 Satisfy 3 QualitySatisfy2020/7/6 教學的重點和難點 ? 教學重點： 現(xiàn)場審核技巧 ? 教學難點： 檢查表的編制 Quality amp。Quality amp。 Satisfy 4 QualitySatisfy2020/7/6 管理體系審核 (稽核 ) 審核的定義（ ISO 9000： 20xx） 為 獲得證據(jù) 并對其進行客觀地 評價 ,以確定滿足 審核準則 的程度所進行的系統(tǒng)的 、獨立的并形成文件的 過程 . Quality amp。 Satisfy 8 QualitySatisfy2020/7/6 典型審核活動概述（流程） 審核的啟動 文件評審的實施 現(xiàn)場審核活動的準備 現(xiàn)場審核活動的實施 審核報告（包括書面不符合報告）的編制 審核后續(xù)活動的實施。 Satisfy 11 QualitySatisfy2020/7/6 文件評審的實施 ? 評審相關(guān)管理體系文件，包括記錄，并確定其針對審核準則的適宜性和充分性 Quality amp。運行是否有效 。 Satisfy 16 QualitySatisfy2020/7/6 審核的范圍 產(chǎn)品范圍：例 手機的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售 過程（條款） :采用 ISO 9001:20xx標準全部條款 現(xiàn)場（場所）：多現(xiàn)場抽樣規(guī)則 “ 開平方，朝上取整 ” Quality amp。 Satisfy 20 QualitySatisfy2020/7/6 審核員小組會議 ? 確認準備工作均已完成 ,各審核員亦明了 其 將 扮演之角色 ? 討論可能出現(xiàn)的 問 題及需 注意事項 ? 交流經(jīng)驗及審核技巧 Quality amp。 ? 評價管理體系時對每一個被評價的過程提出四個基本問題： ? 過程是否已被識別并適當規(guī)定？ ? 職責是否已被分配？ ? 程序是否得到實施和保持？ ? 在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ Quality amp。 介紹與會者，包括概述其職責分工 確認審核目的、范圍和準則、審核的日程和工作任務(wù)安排 介紹審核實施所用的方法、抽樣的風險、不符合的分級、報告的方法等。 Satisfy 29 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實例 在座的各位 : 大家好 ! 20xx年第一次內(nèi)審首次會議現(xiàn)在開始 . 首先非常感謝公司領(lǐng)導的大力支持和各位組員的 積極準備 ,使得內(nèi)審活動按計劃如期開展 . 下面我介紹一下審核組的成員 (必要時 ) 接下來 ,我代表審核組確認一下審核的目的、范 圍和依據(jù)。 Satisfy 32 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實例（續(xù)三） 下面，我介紹一下審核的方法： 審核采用抽樣的方法，通過到現(xiàn)場進行查、看、 問。希望大家能夠理解。 Satisfy 34 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實例（續(xù)五） 下面 ,我說一下末次會議的時間 Quality amp。 Satisfy 36 QualitySatisfy2020/7/6 信息收集的方法 ? 面談 /溝通 ? 對活動的 觀察 （ 看現(xiàn)場） ? 文件 評審 （ 查文件、查記錄） Quality amp。 5）數(shù)據(jù)的匯總、分析和業(yè)績指標； 6）受審核部門抽樣方案的信息，抽樣和測量過程控制程序的信息 7）其他方面的報告，例如：顧客反饋、來自外部和供方等級的相關(guān)信息 8）計算機數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站 Quality amp。 Quality amp。 Satisfy 44 QualitySatisfy2020/7/6 封閉式的問題 (Closed Question) ? 簡單答案 ? 是 /否，有 /沒有 ? 可獲得指定的資訊 ? 可用以總結(jié)結(jié)論 ? 由審核者控制問與答 ? 帶來壓力 / 減輕壓力 ？ Quality amp。 Satisfy 48 QualitySatisfy2020/7/6 引導式的問題 (Leading Question) ? 可減輕被審核者壓力 ? 避免使用 Quality amp。 Satisfy 52 QualitySatisfy2020/7/6 多重式的問 題 (MultiQuestion) ? 有沒有 ...? 怎樣 ...? 如何 ...？ ? 做成混亂 ? 回答者選擇式回答 ? 絕對避免使用 Quality amp。 Satisfy 56 QualitySatisfy2020/7/6 觀察 /收集證據(jù) ? 通過會見人員 ,檢查文件 /記錄，及觀察有關(guān)活動以收集符合要求的證據(jù)。 Satisfy 59 QualitySatisfy2020/7/6 檢查方法 ? 抽查的方向不一定需要
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