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知名企業(yè)管理制度管理規(guī)范營銷合同某通信公司營銷管理中心管理手冊-wenkub

2022-09-20 12:22:49 本頁面
 

【正文】 3)在總公司的各項制度、規(guī)定范圍內(nèi)制訂、完善、修正分公司各項規(guī)章制度,并承報總公司備案 指標(biāo)分解 與落實 直接責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1)改善分公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),為分公司爭取產(chǎn)品資源 2)組織或主持分公司各項業(yè)務(wù)會議 指標(biāo)完 成 直接責(zé)任 貨款與費用管理 1)按業(yè)務(wù)計劃確保貨款回收 2)職務(wù)范圍內(nèi)分公司費用的審批 貨款及時費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1)堅持原則,切實維護公司利益,根據(jù)公司的各項規(guī)章制度對分公司作出突出貢獻(xiàn)人員給予獎勵;對有損于公司利益的行為堅決反對并嚴(yán)肅處理 2)定期安排直接下屬及分公司其他人員進行營銷、財務(wù)、法律、法規(guī)等方面的培訓(xùn) 3)填寫直接下級的獎罰單,在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 4)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、人員調(diào)配,負(fù)責(zé)直接下級 崗位人員任用的提名 績效良好 直接責(zé)任 公共關(guān)系 管理 代表分公司與當(dāng)?shù)卣块T和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò),爭取各廠家、合作伙伴對分公司的支持 保持聲譽 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 日常管理 1) 審閱各部門報表、報告,領(lǐng)導(dǎo)、指揮、激勵、監(jiān)督、評價直接下屬的工作 2) 顧全公司大局,代表分公司進行分公司之間、分公司與總公司各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通 3) 確保分公司上報總公司的各項報表、報告的真實并對此負(fù)責(zé) 4) 定期向所屬營銷管理中心述職 5) 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 6) 確保分公司的經(jīng)營活動合法并對分公司經(jīng)營過程中發(fā)生的一切風(fēng)險負(fù)責(zé) 7) 做 好保密工作 8) 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活 工作有序、高效 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 對所轄分公司各部門的業(yè)務(wù)的管理權(quán) 對分公司職務(wù)范圍內(nèi)費用的審批權(quán) 對直接下級調(diào)配、獎懲的建議權(quán)、任用、解聘的提名權(quán) 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán) 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 向營銷總監(jiān)的工作報告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 分公司銷售經(jīng)理 所屬部門 分公司 任 職人 直接上級 分公司總經(jīng)理 直接下級 區(qū)域經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 專科 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 專業(yè)知識 市場營銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 市場營銷規(guī)劃與運作能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 2 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗,其中 1 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進取心強 職位目的 全面管理和負(fù)責(zé)分公司的銷售工作的計劃與實施 溝通關(guān)系 內(nèi)部 營銷管理中心、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責(zé)項目 主要工 作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃與管理 根據(jù)總公司銷售各階段任務(wù),配合分公司總經(jīng)理擬定各時期銷售工作計劃,在此基礎(chǔ)上規(guī)劃各區(qū)域的銷售計劃 指標(biāo)分解 與落實 直接責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1)對分公司重要客戶進行直接的價格指導(dǎo) 2)配合分公司總經(jīng)理建設(shè)地區(qū)級營銷組織和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理營建銷售網(wǎng)絡(luò) 3)參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 指標(biāo)完成 直接責(zé)任 貨款與費用管理 按業(yè)務(wù)計劃確保貨款回收,參與職務(wù)范圍內(nèi)直接下屬費用的審核 貨款及時 費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1) 根據(jù)總公司計劃配合分公司總經(jīng)理 在規(guī)定時間內(nèi)完成分公司營銷隊伍的建設(shè)目標(biāo) 2) 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 3) 填寫直接下級的獎罰單,在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 4) 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、人員調(diào)配,負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名 績效良好 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 日常管理 1)審閱各區(qū)域業(yè)務(wù)報表,控制和指導(dǎo)銷售活動 2)定期向所屬分公司總經(jīng)理述職 3)與分公司之間、總公司各部門之間的合作和溝通 3)做好保密工作 4)關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活 工作有 序、高效 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 職務(wù)范圍內(nèi)各區(qū)域的業(yè)務(wù)管理權(quán) 對直接下級調(diào)配、獎懲的建議權(quán)、任用、解聘的提名權(quán) 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán) 職務(wù)范圍內(nèi)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對職務(wù)范圍所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 向分公司總經(jīng)理工作報告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 銷售助理 所屬部門 營銷管理中心 任職人 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 直接上級 分公司銷售經(jīng)理 直接下級 分公司各區(qū)域 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??? 專業(yè) 知識 營銷類 /管理類專業(yè) 專業(yè)技能 優(yōu)秀的創(chuàng)新、計劃、溝通能力,良好的分析、協(xié)調(diào)能力 工作經(jīng)驗 從事營銷工作 2 年以上 其 他 強烈的責(zé)任心與忠誠度、能吃苦耐勞 職位目的 整合、分配資源與任務(wù),與廠商、運營商以及客戶建立良好的關(guān)系,達(dá)成銷售、市場、渠道建設(shè)等目標(biāo)。 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。 產(chǎn)品分配的決策權(quán)。 各個崗位人員職責(zé)詳見崗位說明書 第二部分:營銷管理中心崗位說明書 崗位說明書 職位名稱 營銷總監(jiān) 所屬部門 營銷管理中心 任職人 直接上級 總裁辦 直接下級 銷售體系 部門經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??? 專業(yè)知識 企業(yè)管理、市場營銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 市場營銷規(guī)劃與落實能力、創(chuàng)新能力 、組織調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 3 年同業(yè)營銷管理經(jīng)驗,其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進取心強 職位目的 負(fù)責(zé)管理營銷全面工作(含銷售、產(chǎn)品、市場),確保公司資源、推廣、銷售任務(wù)的完成,并建立營銷管理體系和推廣網(wǎng)絡(luò) 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、新聞媒介 職責(zé)項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1)協(xié)助總裁辦制訂年度、季度營銷策略和月度營銷計劃,經(jīng)批準(zhǔn) 后執(zhí)行 2)合理按月度分解下達(dá)各項業(yè)務(wù)與考核指標(biāo) 3)制訂營銷管理中心工作流程和規(guī)章制度、實施細(xì)則經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并監(jiān)督檢查 計劃落實 與完成 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1) 參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 2) 合理按月度分解下達(dá)各項業(yè)務(wù)指標(biāo) 3) 必要時直接參與產(chǎn)品的價格指導(dǎo) 4) 協(xié)助總裁辦建立營銷組織和營銷網(wǎng)絡(luò),制訂各項營銷政策 5) 按公司總體規(guī)劃與廠商接觸爭取新的產(chǎn)品資源,保證公司有效資源的充足 6) 與廠商接洽,在產(chǎn)品推廣方面爭取新的合作機會,并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)市場部分公司的市場推廣隊伍的建設(shè) 7) 職務(wù)范圍內(nèi) 對經(jīng)銷商、代理商的評定工作 8) 按有關(guān)制度和操作程序簽批各項返利 產(chǎn)品資源的合理利用、任務(wù)指標(biāo)有效達(dá)成 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 貨款與費用管理 按業(yè)務(wù)計劃回款,職責(zé)范圍內(nèi)費用額度的審批 貨款及時 費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1) 制定和修訂直接下級的崗位描述,定期聽取直接下級述職并對其工作做出評定 2) 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù) 3) 不定時地主持本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平 4) 填寫直接下級的獎罰單,在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 5) 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、人事調(diào)配。 (二)、營銷管理中心的崗位設(shè)置及人員配置的標(biāo)準(zhǔn) 營銷管理中心 設(shè)營銷管理中心總監(jiān)一名,副總監(jiān)四名,部門經(jīng)理 /主管九名。營銷總監(jiān)是各崗位基層人員的第二考核人,同時對各崗位人員的業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督 規(guī)范性與靈活性原則:規(guī)范性是指營銷中心必須按照組織結(jié)構(gòu)圖的規(guī)定設(shè)置崗位和統(tǒng)一崗位稱謂,確定相應(yīng)崗位職責(zé),并保持相對的穩(wěn)定性。 三、 營銷管理中心組織架構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則 精簡原則:采取職能部門化的矩陣動態(tài)結(jié)構(gòu),保證部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中管理幅度、管理層次和崗位設(shè)置的合理性,實現(xiàn)組織效率與效益的最大化。 11. 對本部員工的錄用、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、考評、獎懲提出建議和意見。 7. 負(fù)責(zé)制訂本部門各 機構(gòu)的獎懲政策、經(jīng)銷商、零售店終端獎勵等相關(guān)政策。 3. 在營銷管理中心領(lǐng)導(dǎo)下完成市場規(guī)劃和日常營銷管理工作。 設(shè)定銷售操作模式,制定詳實、嚴(yán)謹(jǐn)、周密的銷售政 策,并能根據(jù)市場變化,及時調(diào)整,確保市場發(fā)展的重要。 主要對各分公司業(yè)務(wù)操作進行支持,指導(dǎo)分公司完成計劃指標(biāo)。根據(jù)全公司年度銷售計劃和各分公司提交的市場報告,制定《營銷實施方案 》及分公司月、季銷售指標(biāo)。 二、部門職能 營銷管理中心是公司的營銷業(yè)務(wù)專門管理部門,全面負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)控銷售流程,按時完成銷售指標(biāo),是各分公司營銷工作的管理者和監(jiān)督執(zhí)行者。營銷管理中心直接上級:公司總裁辦,下屬部門:銷售管理部、戰(zhàn)略合作部、市場部、駐外分公司;部門性質(zhì):公司產(chǎn)品的經(jīng)營、管理與銷售;管理權(quán)限:受總裁辦委托,行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù);管理職能:負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門,對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。 據(jù)各分公司的月、季、年總結(jié)報告,做各地區(qū)數(shù)據(jù)分析(人口、人均生活水平、可支配收入、放號量等) ,做為合理分配銷售任務(wù)的依據(jù)。 指導(dǎo)協(xié)助市場部完成各區(qū)域組織框架,建設(shè)及推廣活動的實施。 配合人事部門設(shè)計銷售人員的薪酬方案、激勵政策,并制定各種營銷規(guī)章制度。 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 4. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核本部門各機構(gòu)對公司制訂的相關(guān)市場營銷政策及企劃宣傳的執(zhí)行。 8. 對各類市場報表及檔案等的編制、收集、整理,作好本部門各機構(gòu)日常服務(wù)工作。 12. 負(fù)責(zé)配合各級主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工的業(yè)績考核、計劃制訂和具體實施過程的監(jiān)督、反饋,并負(fù)責(zé)歸檔管理。 統(tǒng)一指揮原則:營銷管理中心總監(jiān)是營銷中心的第一負(fù)責(zé)人,下屬各部門主管是第二負(fù)責(zé)人。靈活性是指各崗位的人數(shù),具體設(shè)置由營銷中心根據(jù)公司的實際情況報總裁辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。職務(wù)、薪資晉升按公司職級體系,實行十檔晉升體系。負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任免的提名 工作績效 良好 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 日常管理 1) 及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示 2) 定期、不定期主持營銷部例會,并參加公司有關(guān)營銷業(yè)務(wù)會議 3) 在必要的情況下向所屬下級授權(quán) 工作有序、高效 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 4) 審閱訂貨、發(fā)貨、銷售等業(yè)務(wù)報表,控制銷售活動 5) 定期向總裁辦述職 6) 所屬部門與總公司各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通 7) 及時向總裁辦匯報本部門的真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù) 8) 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 9) 受理直接下 級上報的合理化建議,受理越級投訴,按照程序處理 10) 指定專人負(fù)責(zé)文件、表單等資料的保管與定期歸檔工作 11) 組織做好保密工作 12) 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 階段銷售任務(wù)、資源引入、市場推廣隊伍建設(shè)的建議權(quán)。 對營銷部費用的審批權(quán)。 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司各職能部門、總公司各職能部門 外部 廠家、社會公共媒介、政府相關(guān)部門 職責(zé)項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 組織計劃 1) 協(xié)助制定季度、月度營銷計劃,并進行目標(biāo)核查 2) 協(xié)助制定完善部門制度、職 責(zé)和流程 計劃達(dá)成、市場份額 直接責(zé)任 銷售管理 1) 協(xié)助銷售計劃制定 ,計劃分解,跟進銷售狀況 直接責(zé)任 渠道建設(shè) 1) 根據(jù)渠道戰(zhàn)略制定、協(xié)助實施渠道規(guī)劃 2) 協(xié)助竄貨的監(jiān)督管理 3) 協(xié)助
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